90/24，向塘站，跨越時(shí)空的暖心護(hù)航

隨著中秋佳節(jié)的臨近，向塘站逐漸迎來(lái)了學(xué)生返鄉(xiāng)的高峰客流。為了確保每一位旅客能夠順利出行，向塘站全力做好多項(xiàng)保障工作，不僅新裝了換乘閘機(jī)，還積極安排青年志愿者參與服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為旅客提供便利和安全保障。

車(chē)站多措并舉應(yīng)對(duì)客流高峰

每逢節(jié)假日，向塘火車(chē)站便成為周邊多所大學(xué)學(xué)生出行的關(guān)鍵樞紐，而今年在學(xué)生返鄉(xiāng)高峰的影響下，車(chē)站面臨的壓力更大。為此，車(chē)站密切關(guān)注車(chē)票的預(yù)售情況，合理安排售票窗口的功能配置，增加了售票、取票、退票、改簽窗口，方便旅客在出行前快速完成各種票務(wù)操作。

為了提升車(chē)站的換乘效率，向塘站新安裝了一臺(tái)換乘閘機(jī)。這一設(shè)備的投入使用，優(yōu)化了換乘旅客走行流線，為旅客換乘提供了更大的便捷性。旅客只需通過(guò)這一閘機(jī)，便可以更快速地完成換乘流程，減少進(jìn)站旅客與換乘旅客走行流線沖突擁堵的情況。

車(chē)站青年志愿者積極助力

在今年的學(xué)生大客流服務(wù)中，青年志愿者成為了不可或缺的力量。他們大多是車(chē)站的新職工，充滿了工作熱情和責(zé)任感。這批青年職工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，被安排到車(chē)站的不同崗位，協(xié)助旅客完成進(jìn)站、換乘、取票等操作。

青年志愿者們分布在閘機(jī)口、售票廳、候車(chē)室等關(guān)鍵區(qū)域。他們?cè)陂l機(jī)口協(xié)助旅客檢票進(jìn)站，面對(duì)排隊(duì)的乘客，主動(dòng)引導(dǎo)、分流，確保旅客能順利通行。在售票廳，志愿者耐心幫助旅客操作自助取票機(jī)，解答旅客的問(wèn)題；在站外，志愿者們拿著擴(kuò)音器，引導(dǎo)旅客進(jìn)入進(jìn)站口。站臺(tái)上，志愿者們則幫助行動(dòng)不便的旅客順利上下車(chē)，并維持站臺(tái)秩序。

“我們不僅是志愿者，更是服務(wù)者。”一位志愿者說(shuō)道。“能夠幫助旅客順利出行，讓我感到自己的工作非常有意義。”這些年輕的職工不僅以高度的責(zé)任感投入服務(wù)，還展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)，他們微笑服務(wù)、耐心引導(dǎo)，讓旅客在高峰期感受到車(chē)站的溫暖與貼心。

車(chē)站聯(lián)動(dòng)確保旅客順利出行

為了確保每一位旅客的出行平穩(wěn)有序，車(chē)站的各個(gè)崗位密切配合，形成了高效的信息聯(lián)控體系。客運(yùn)崗位與行車(chē)崗位之間緊密聯(lián)動(dòng)，確保在高峰時(shí)段及時(shí)應(yīng)對(duì)客流變化，避免站內(nèi)的擁堵和延誤。

向塘站客運(yùn)部門(mén)在進(jìn)站口、售票廳、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增派人員，確保旅客找到正確候車(chē)方向并及時(shí)獲助；組織青年志愿者服務(wù)旅客，對(duì)檢票口加強(qiáng)管理，增加檢票人員以確保旅客快速有序通過(guò)；增加站臺(tái)工作人員維護(hù)秩序，保障旅客安全上下車(chē)；廣播站及時(shí)發(fā)布信息，告知旅客列車(chē)運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)。

在面對(duì)中秋節(jié)前學(xué)生大客流的挑戰(zhàn)時(shí)，向塘站通過(guò)多項(xiàng)舉措確保旅客的安全與順暢出行。從新?lián)Q乘閘機(jī)的投入使用到售票窗口功能的優(yōu)化，再到青年志愿者的熱情服務(wù)，車(chē)站全方位提升了旅客的出行體驗(yàn)。尤其是這些志愿者，不僅是車(chē)站新職工，更是旅客旅途中的貼心守護(hù)者。他們的努力和責(zé)任心，為車(chē)站贏得了廣泛的好評(píng)。向塘站將繼續(xù)堅(jiān)持高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大旅客的出行提供更加順暢和安心的保障。

備注提醒：文中復(fù)古色圖片，為小編新增補(bǔ)充，僅為對(duì)比作用，感謝南鐵向塘西車(chē)站。

來(lái)源：向塘西車(chē)站融媒體工作室、南鐵向塘西車(chē)站

原標(biāo)題：中秋之向塘站：學(xué)生大客流來(lái)襲，青年志愿者暖心護(hù)航