隨著中秋佳節(jié)的臨近,向塘站逐漸迎來(lái)了學(xué)生返鄉(xiāng)的高峰客流。為了確保每一位旅客能夠順利出行,向塘站全力做好多項(xiàng)保障工作,不僅新裝了換乘閘機(jī),還積極安排青年志愿者參與服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)為旅客提供便利和安全保障。
車(chē)站多措并舉應(yīng)對(duì)客流高峰
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每逢節(jié)假日,向塘火車(chē)站便成為周邊多所大學(xué)學(xué)生出行的關(guān)鍵樞紐,而今年在學(xué)生返鄉(xiāng)高峰的影響下,車(chē)站面臨的壓力更大。為此,車(chē)站密切關(guān)注車(chē)票的預(yù)售情況,合理安排售票窗口的功能配置,增加了售票、取票、退票、改簽窗口,方便旅客在出行前快速完成各種票務(wù)操作。
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為了提升車(chē)站的換乘效率,向塘站新安裝了一臺(tái)換乘閘機(jī)。這一設(shè)備的投入使用,優(yōu)化了換乘旅客走行流線,為旅客換乘提供了更大的便捷性。旅客只需通過(guò)這一閘機(jī),便可以更快速地完成換乘流程,減少進(jìn)站旅客與換乘旅客走行流線沖突擁堵的情況。
車(chē)站青年志愿者積極助力
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在今年的學(xué)生大客流服務(wù)中,青年志愿者成為了不可或缺的力量。他們大多是車(chē)站的新職工,充滿了工作熱情和責(zé)任感。這批青年職工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,被安排到車(chē)站的不同崗位,協(xié)助旅客完成進(jìn)站、換乘、取票等操作。
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青年志愿者們分布在閘機(jī)口、售票廳、候車(chē)室等關(guān)鍵區(qū)域。他們?cè)陂l機(jī)口協(xié)助旅客檢票進(jìn)站,面對(duì)排隊(duì)的乘客,主動(dòng)引導(dǎo)、分流,確保旅客能順利通行。在售票廳,志愿者耐心幫助旅客操作自助取票機(jī),解答旅客的問(wèn)題;在站外,志愿者們拿著擴(kuò)音器,引導(dǎo)旅客進(jìn)入進(jìn)站口。站臺(tái)上,志愿者們則幫助行動(dòng)不便的旅客順利上下車(chē),并維持站臺(tái)秩序。
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“我們不僅是志愿者,更是服務(wù)者。”一位志愿者說(shuō)道。“能夠幫助旅客順利出行,讓我感到自己的工作非常有意義。”這些年輕的職工不僅以高度的責(zé)任感投入服務(wù),還展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng),他們微笑服務(wù)、耐心引導(dǎo),讓旅客在高峰期感受到車(chē)站的溫暖與貼心。
車(chē)站聯(lián)動(dòng)確保旅客順利出行
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為了確保每一位旅客的出行平穩(wěn)有序,車(chē)站的各個(gè)崗位密切配合,形成了高效的信息聯(lián)控體系。客運(yùn)崗位與行車(chē)崗位之間緊密聯(lián)動(dòng),確保在高峰時(shí)段及時(shí)應(yīng)對(duì)客流變化,避免站內(nèi)的擁堵和延誤。
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向塘站客運(yùn)部門(mén)在進(jìn)站口、售票廳、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增派人員,確保旅客找到正確候車(chē)方向并及時(shí)獲助;組織青年志愿者服務(wù)旅客,對(duì)檢票口加強(qiáng)管理,增加檢票人員以確保旅客快速有序通過(guò);增加站臺(tái)工作人員維護(hù)秩序,保障旅客安全上下車(chē);廣播站及時(shí)發(fā)布信息,告知旅客列車(chē)運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)。
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在面對(duì)中秋節(jié)前學(xué)生大客流的挑戰(zhàn)時(shí),向塘站通過(guò)多項(xiàng)舉措確保旅客的安全與順暢出行。從新?lián)Q乘閘機(jī)的投入使用到售票窗口功能的優(yōu)化,再到青年志愿者的熱情服務(wù),車(chē)站全方位提升了旅客的出行體驗(yàn)。尤其是這些志愿者,不僅是車(chē)站新職工,更是旅客旅途中的貼心守護(hù)者。他們的努力和責(zé)任心,為車(chē)站贏得了廣泛的好評(píng)。向塘站將繼續(xù)堅(jiān)持高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為廣大旅客的出行提供更加順暢和安心的保障。
備注提醒:文中復(fù)古色圖片,為小編新增補(bǔ)充,僅為對(duì)比作用,感謝南鐵向塘西車(chē)站。
來(lái)源:向塘西車(chē)站融媒體工作室、南鐵向塘西車(chē)站
原標(biāo)題:中秋之向塘站:學(xué)生大客流來(lái)襲,青年志愿者暖心護(hù)航
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