京東買一次家電，唯品會買一次衣服，明白了何為分散消費

最近一年來，網上說年輕人消費出現新趨勢，買東西變得多情而分散，不同需求有不同對應，不再固定在一個平臺。起先并不以為意，但最近體驗才發現，其實其中大有門道。

就拿買家電來說，以往大多不會挑平臺，而是更多看重品牌，認為品牌好，價錢合適，在靠譜的地方買都行。今年夏天換空調，京東的體驗卻成功推翻了這種觀念。

家里空調壞了，在京東以舊換新，京東展示了超強服務力，一次消費，三次上門，一次收走舊空調，一次送來新的，最后還有一次約時間上門安裝。而且京東速度很快，幾乎沒有什么調貨時間，收舊換新，只要顧客時間允許，一兩天就能完成。

這與以前有著很大不同，過去往往需要自己先處理壞家電，然后再挑新空調，空調送來之后，自己再聯系對應品牌約上門安裝。而如果走線下，盡管有人能幫忙處理舊家電，但中間的時間消耗卻也會多出不少。

有人說，京東算是把線下專賣店的服務，搬到了線上，且還實現了省時省力，不無道理。所以現在年輕人，才會更愿意將家電消費“分散”到京東。

買衣服也特別典型，如今許多人習慣了“買衣服鞋子上唯品會”，深度體驗過后同樣發現這種選擇很有道理。

比如今年夏天，買了不少服飾，買得多了難免出現衣服小了、鞋子小了，尺碼不符的情況，這時候唯品會的免費上門退換貨就幫了大忙，可以直接要求上門換貨。什么概念呢？順豐快遞員直接帶上合適尺碼的服飾上門，換走不合適的，換到滿意為止，中間可能僅需一兩天時間。

而過去遇到這種情況，往往會嫌麻煩直接退掉，畢竟要換貨，就需要先退回衣服，等商家收貨檢查后，然后再給發出合適尺碼的，一來二去，換一件還不如重新買一件，太費時間。

現在的年輕人很“吃”服務方便，體驗好，京東唯品會摸清了關鍵，在各自的優勢領域上，打磨特色服務，盡可能讓消費者滿意，最終收獲了喜歡。最近兩家電商發布財報，京東家電和唯品會服飾，業績表現均十分穩健。

以唯品會為例，據其財報透露，隨著平臺上的服飾品牌和商品日益豐富，今年二季度，超級大牌日和超級品類日的整體業績同比增長超過49%。

所以說，年輕人突然開始分散消費，從一個固定平臺變成多個平臺分散用，并不奇怪，這不是將消費復雜化，而是大家發現各大平臺不僅有自己的擅長品類，還有特色服務，分散買才是更精明的做法。