當(dāng)6億用戶的手機(jī)廠商決定死磕AI

全球化經(jīng)營(yíng)和生成式AI是中國(guó)公司在2023年最大亮點(diǎn)。

過(guò)去的一年里，中國(guó)汽車出口超500萬(wàn)輛，首次成為全球第一，這個(gè)數(shù)字比20年前中國(guó)汽車總產(chǎn)量還高出百萬(wàn)量級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Shein、Tiktok、Temu三駕馬車席卷全球，帶有中國(guó)標(biāo)簽的內(nèi)容電商與供應(yīng)鏈能力擴(kuò)張至世界各地。

手機(jī)行業(yè)，華為復(fù)蘇帶來(lái)的雙向衛(wèi)星通訊成為科技創(chuàng)新升級(jí)標(biāo)桿，中國(guó)手機(jī)品牌的全球占比進(jìn)一步提升。

與此同時(shí)，生成式AI橫空出世后引發(fā)了百模大戰(zhàn)，所有主流互聯(lián)網(wǎng)大廠都在開發(fā)自己的大模型，雨后春筍般興起的原生AI公司幾乎成為風(fēng)險(xiǎn)投資的唯一選擇。

隨著推理成本的快速下降與大模型的持續(xù)進(jìn)化，高光公司逐步從芯片商到云廠商再到終端商，手機(jī)作為全球保有量最大的智能設(shè)備，是未來(lái)生成式AI的最大載體，而手機(jī)廠商的AI布局——尤其是端側(cè)大模型的部署，則直接決定了用戶的AI體驗(yàn)。

在全球化經(jīng)營(yíng)與生成式AI的交匯點(diǎn)，有著一個(gè)你可能沒(méi)想到的名字——OPPO。

這家成立20年的公司是多年來(lái)唯一穩(wěn)定保持在全球TOP4、國(guó)內(nèi)TOP3的手機(jī)品牌，6億用戶遍布五大洲的60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外銷售占比超過(guò)60%，26萬(wàn)家門店是OPPO留給全球用戶第一印象，同時(shí)也讓OPP成為一張名副其實(shí)的出海名片。

剛剛發(fā)布的Find X7系列手機(jī)中，OPPO進(jìn)一步解鎖了AI在手機(jī)上的想象空間，除了通話摘要、圖片生成、智能助理等原生應(yīng)用外，70億參數(shù)量的自研“安第斯”大模型被內(nèi)置到手機(jī)中，帶來(lái)了遠(yuǎn)高于云端的安全保障和更快的相應(yīng)速度，以及“端云一體”想象空間。

端側(cè)大模型的開發(fā)部署也倒逼出底層芯片調(diào)度的“潮汐架構(gòu)”，某種程度上滿足了“性能×能效×持久穩(wěn)定”的“不可能三角”。

如果說(shuō)過(guò)去10年華為的跌宕起伏是中國(guó)手機(jī)的縮影，那么OPPO的全球化經(jīng)營(yíng)和技術(shù)投入則代表著AI時(shí)代的游戲規(guī)則。

“不做大模型的手機(jī)廠商都沒(méi)戲”

在OPPO高級(jí)副總裁、首席產(chǎn)品官劉作虎看來(lái)，在AI時(shí)代“不做大模型的手機(jī)廠商都沒(méi)戲”，AI+影像+性能會(huì)是OPPO的三大標(biāo)簽，AI更是重中之重。

再好的戰(zhàn)略最終都要體現(xiàn)在具體產(chǎn)品中，F(xiàn)ind X7正是在這個(gè)背景下發(fā)布。

一個(gè)衡量產(chǎn)品的通用公式是：“新體驗(yàn) — 舊體驗(yàn) > 切換成本”，優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)通常可以把新舊“體驗(yàn)差值”做的足夠大，盡可能減小用戶的切換成本，比如新能源汽車之于燃油車，短視頻之于圖文。

目前手機(jī)換機(jī)時(shí)間已經(jīng)拉長(zhǎng)至3年，體驗(yàn)差值顯得更為重要——它可能是影像體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)的，也可能是隨時(shí)響應(yīng)的“智能體”（AI Agent） 帶來(lái)的，換句話說(shuō)，相比于底層技術(shù)，用戶更關(guān)心有沒(méi)有足夠強(qiáng)的新體驗(yàn)，這點(diǎn)在Find X7系列上尤為明顯。

生成式AI是2023年推動(dòng)科技互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力，從云到端的部署形態(tài)逐步在手機(jī)層落地，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是個(gè)典型的新場(chǎng)景×新體驗(yàn)。

以Siri為代表的語(yǔ)音助理在過(guò)去只能應(yīng)付簡(jiǎn)單的交互任務(wù)，在Find X7中大模型加持的“小布”助手不僅可以聊天，還有著類ChatGPT的“解答世間萬(wàn)物”特性——比如用4歲孩子能聽(tīng)懂的語(yǔ)言解釋“為什么面包上有很多小孔”等問(wèn)題，目前小布有著超過(guò)100種能力，在辦公效率，生活服務(wù)，學(xué)習(xí)教育等不同維度為用戶提供幫助。

通話摘要?jiǎng)t是更典型的AI應(yīng)用，核心是把非結(jié)構(gòu)化信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化信息，通話過(guò)后AI可以自動(dòng)總結(jié)出通話要點(diǎn)并生成待辦事項(xiàng)——在這個(gè)過(guò)程中，AI完成了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、內(nèi)容歸納、總結(jié)輸出等多項(xiàng)任務(wù)，最終把結(jié)構(gòu)化信息呈現(xiàn)在用戶面前，對(duì)于過(guò)往的通話，也可以用文字檢索語(yǔ)音內(nèi)容，這是大語(yǔ)言模型后的多模態(tài)落地在手機(jī)上一個(gè)生動(dòng)而實(shí)用的案例。

圖像處理同樣是多模態(tài)的核心應(yīng)用，是減少“廢片”一大利器，去年Adobe Firefly一鍵摳圖并填充圖像曾驚艷業(yè)界，如今在Find X7上也實(shí)現(xiàn)了類似能力，真正做到了“生成式AI”——把主體消除與實(shí)景重繪等眾多功能在手機(jī)端落地。

與需要單獨(dú)下載APP不同——上述諸多功能不少是在內(nèi)置的70億參數(shù)量的自研安第斯大模型（Andes- GPT）內(nèi)完成，這是業(yè)界首次把這個(gè)級(jí)別的大模型大規(guī)模應(yīng)用在手機(jī)端——與云端大模型不同，OPPO通過(guò)壓縮和智能調(diào)節(jié)等解決了端側(cè)大模型體積龐大、每次推理運(yùn)算都要占用手機(jī)內(nèi)存等問(wèn)題，而優(yōu)勢(shì)在于用戶隱私數(shù)據(jù)留在了本地，更加安全，同時(shí)響應(yīng)速度也遠(yuǎn)高于云端——200字內(nèi)速度提升20倍，2000字內(nèi)提升2.5倍。

AI能力的創(chuàng)新與提升并非偶然，早在2年前OPPO就已經(jīng)開始測(cè)試文生圖等AIGC技術(shù)，而在近期公司內(nèi)部的管理架構(gòu)上成立了“AI中心”，集中核心資源來(lái)部署“AI-First”，相比于互聯(lián)網(wǎng)公司巨額投入大模型但缺乏盈利模式，OPPO做AI的最大優(yōu)勢(shì)數(shù)以億計(jì)用戶以及大量的數(shù)據(jù)完成自循環(huán)，用戶端也做了“常用常新”。

可以預(yù)見(jiàn)的是，2024年的大模型將成為手機(jī)終端的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這也是劉作虎敢于說(shuō)出“不做大模型的手機(jī)廠商都沒(méi)戲”的底氣。

雙向衛(wèi)星通訊也是典型“新場(chǎng)景+新體驗(yàn)”——甚至它都不存在舊體驗(yàn)，很容易將體驗(yàn)差值最大化。去年Mate60系列帶來(lái)了從 0 到 1 的進(jìn)步，把概念普及給行業(yè)，今天OPPO 則是用衛(wèi)星天線方向圖調(diào)控技術(shù)解決了衛(wèi)星通信的“最后一公里”難題，在Find X7系列實(shí)現(xiàn)了聽(tīng)筒-免提雙模衛(wèi)星通話的創(chuàng)新體驗(yàn)，告別衛(wèi)星通訊對(duì)講機(jī)模式，推動(dòng)其進(jìn)入 2.0 階段。

如果說(shuō)衛(wèi)星通信與AI大模型是去年才興起新場(chǎng)景，OPPO如何在影像這條卷了多年的舊場(chǎng)景里創(chuàng)造出新體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

OPPO走了與絕大多數(shù)廠商不同的一條路，諸多品牌主打類似“拍月亮“等極限場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)的是極致參數(shù)，數(shù)值點(diǎn)滿，OPPO 則更多關(guān)注日常拍攝與人文審美——技術(shù)上，F(xiàn)ind X7“超光影圖像引擎”包含了芯片算法升級(jí)與模塊定制，在哈蘇的加持下首次實(shí)現(xiàn)了安卓全焦段杜比視界的拍攝和顯示；在理念上，則是關(guān)注人文，強(qiáng)調(diào)畫質(zhì)、色彩，風(fēng)格與審美。

多年前華為的“天際通”曾給境外出行開辟了一條不換卡不租Wi-Fi的新選項(xiàng)，此次OPPO Find X7推出的“國(guó)際逍遙游”則進(jìn)一步在舊場(chǎng)景里推高了新體驗(yàn)，目前已經(jīng)落地了107個(gè)國(guó)家和地區(qū)，可以快速切換到當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用，吃喝玩樂(lè)等信息一站式推送，把“人找服務(wù)”變成“服務(wù)找人”，把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和應(yīng)用問(wèn)題一并解決，這同樣是在舊場(chǎng)景里帶來(lái)的全新體驗(yàn)。

從上述的四個(gè)案例里可以看到，無(wú)論是AI大模型、衛(wèi)星通信，還是超光影引擎、國(guó)際逍遙游，OPPO在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新其實(shí)一直都是圍繞“人”來(lái)閉環(huán)，它有時(shí)并不追求第一個(gè)做到，但力爭(zhēng)做到了距離用戶最近的那個(gè)，這也是公司一直所提倡的“致善式創(chuàng)新”內(nèi)核所在。

打造中國(guó)科技名片

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)歷來(lái)是“卷王”的天下，宏觀敘事下，是飽和式競(jìng)爭(zhēng)，是零和博弈，能在高度內(nèi)卷賽道突圍，某種程度上就已經(jīng)是中國(guó)科技力量名片。

華為在幾年前的巔峰期全球份額超過(guò)三星，國(guó)內(nèi)拿下50%以上的市場(chǎng)；寧德時(shí)代占據(jù)全球近40%動(dòng)力電池份額，連續(xù)6年全球第一；國(guó)內(nèi)新能源汽車滲透率超過(guò)40%的同時(shí)，比亞迪年底奪走了特斯拉從未失手的電動(dòng)車No.1，如今新市場(chǎng)環(huán)境下，OPPO也在逐步成為手機(jī)領(lǐng)域的中國(guó)科技新名片。

商業(yè)戰(zhàn)略家Hamilton Helmer在巴菲特的「商業(yè)護(hù)城河」理論上提出的「7大市場(chǎng)力量理論」一直被廣為推崇，分別為——規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、反向定位、轉(zhuǎn)換成本、品牌效應(yīng)、壟斷資源、流程效能，這套理論框架至今仍適合分析成熟公司商業(yè)策略。

手機(jī)產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜度站在消費(fèi)電子品的頂端，用7大市場(chǎng)力量來(lái)衡量，一家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)多集中在規(guī)模效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本與品牌效應(yīng)上——規(guī)模效應(yīng)能有效的降低采購(gòu)與制造成本，提升毛利，鎖住新進(jìn)玩家的突圍空間；轉(zhuǎn)換成本能牢牢黏住用戶，脫離服務(wù)會(huì)付出巨大的數(shù)據(jù)遷移成本；品牌效應(yīng)則帶來(lái)高利潤(rùn)，為創(chuàng)新留出的更多空間，并用“價(jià)格→利潤(rùn)→研發(fā)投入→優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品→價(jià)格”的飛輪來(lái)保持優(yōu)勢(shì)。

在規(guī)模效應(yīng)上，最直觀數(shù)據(jù)是市占率，OPPO多年來(lái)均處在全球前四、國(guó)內(nèi)前三的位置，幾乎是國(guó)內(nèi)穩(wěn)健的品牌，一方面說(shuō)明用戶量足夠高、粘性強(qiáng)，另一方面，每年過(guò)億級(jí)別的銷量背后是完善的供應(yīng)鏈與終端渠道體系，這些所帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)也可以在保證市場(chǎng)份額同時(shí)持續(xù)創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)換成本更多體現(xiàn)在軟硬結(jié)合的產(chǎn)品力，如iCloud之于iPhone，這也是蘋果連年「擠牙膏」中依然維持高端市場(chǎng)地位的核心原因，在Find X7系列這代產(chǎn)品中，可以看到安第斯大模型、超光影圖像引擎、衛(wèi)星通信2.0、國(guó)際逍遙游等獨(dú)家產(chǎn)品力都在進(jìn)一步吸引用戶粘性，在Find X7發(fā)布后也有望進(jìn)一步加強(qiáng)。

品牌效應(yīng)上，華為通過(guò)Mate系列成為第一個(gè)完成國(guó)產(chǎn)高端品進(jìn)化的手機(jī)品牌，OPPO則主打Find系列高端機(jī)，目前包括折疊屏的Find N系列與直板旗艦Find X系列。品牌效應(yīng)的終端體現(xiàn)是價(jià)格——據(jù)IDC的2023年上半年數(shù)據(jù)，在衡量高端市場(chǎng)的600美元以上價(jià)格段細(xì)分中，OPPO僅次于蘋果和華為，全球市場(chǎng)也處于頭部地位。

借助過(guò)去的多年的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，OPPO積蓄的勢(shì)能正迎來(lái)一個(gè)“AI+影像+性能”作為基底、“新技術(shù)+新產(chǎn)品”加速迭代期，穩(wěn)健的背后有很多人忽略的一點(diǎn)是技術(shù)積累——OPPO知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利數(shù)量連續(xù)多年位列國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商前二，在5G領(lǐng)域則是華為之外的專利數(shù)最多的國(guó)內(nèi)廠商。

去年三季度，OPPO以18.3%的份額超越三星，登頂東南亞手機(jī)市場(chǎng)榜首，在拉美、EMEA（歐洲中東非洲）也都保持在TOP5的位次。

20年前，OPPO以液晶電視和MP3在廣東起步，或許沒(méi)人能想到它在今天能成為品牌標(biāo)桿與出海名片；而在技術(shù)投入、AI加持與致善式創(chuàng)新的理念下，未來(lái)更值得期待。

• 封面圖來(lái)自Find X7 系列哈蘇大師模式實(shí)拍