(原標(biāo)題:一年賺幾百萬,在商場衛(wèi)生間門口摔了一跤,他要的這個數(shù),商場表示“沒法滿足”)
盧先生逛商場時
在衛(wèi)生間門口摔了一跤
現(xiàn)在賠償問題談不攏
據(jù)盧先生說
他給出的補(bǔ)償金額
是有依據(jù)的
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盧先生接受采訪
盧先生:臺階有高度落差,上面很滑,我腳一滑,后腳打過去,整個踢到了上面,整個一塊肉割下來了。當(dāng)時人就痛得完全站不住了,后面腳上全都是血,我們家的兩個小朋友在旁邊嚇哭了。
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盧先生腳上的傷口
5月21號
盧先生和家人到杭州湖濱銀泰逛街
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涉事的銀泰商場
他說當(dāng)時姐姐去修手機(jī)了
自己帶著兩個四五歲的孩子
去D座2樓上廁所
出來時受了傷
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盧先生上廁所出來時受傷
看照片
左腳的腳后跟有創(chuàng)口
面積接近兩個大拇指指甲蓋
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盧先生的腳傷
現(xiàn)在
傷口已經(jīng)結(jié)痂
他走起路來顯得還有些不自然
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盧先生的走路狀態(tài)
那個衛(wèi)生間的門口
有一個臺階
下部鏤空
邊緣是直角
還貼著“小心臺階”的標(biāo)語
現(xiàn)場保潔人員:有一個老頭子,一個月之前吧,摔了一下,不經(jīng)常有的。
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衛(wèi)生間門口有個小臺階
盧先生說
他受傷后過了十分鐘
商場的工作人員來了
陪著去了醫(yī)院
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盧先生回憶事發(fā)經(jīng)過
盧先生:掛號要花錢嘛,她來跟領(lǐng)導(dǎo)報備一下,她來出這個錢,但是我當(dāng)時很痛了,我說你不要說了,掛號我先掛掉了,后續(xù)所有的費用都是我自己支付的,這個女孩也確實挺盡責(zé)的,推著輪椅到這個科室到那個科室。
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盧先生就醫(yī)后腳步被包扎
盧先生說
醫(yī)療費不多
200元出頭
但沒保留憑證
商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人后來加了他的微信
問了情況
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微信聊天截圖
盧先生:我就跟他說了,我在你們這里受的傷,你們這里的臺階確實比較滑,(現(xiàn)場)保潔阿姨親口說的,他們這個點位每天都有人滑倒。我跟他說誤工費,營養(yǎng)費,傷痛補(bǔ)助這些,我說這個費用你大概補(bǔ)償我四五千塊錢。
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盧先生接受采訪
記者:四五千的依據(jù)是什么?
盧先生:我自己收入比較高,一年幾百萬的收入,受傷四五天相當(dāng)于做不了任何公務(wù)的事情。
杭州湖濱銀泰工作人員:當(dāng)時客服第一時間到達(dá)了現(xiàn)場,也看了一下現(xiàn)場沒有什么水漬,并且小心臺階這個警示該貼的也都貼了,陪顧客就醫(yī)的時候也提醒過顧客,建議不要使用醫(yī)保,因為后面我們的保險可能不是很好去理賠。
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涉事廁所
商場工作人員說
醫(yī)藥費是202.39元
對于盧先生提出的賠償訴求
客服當(dāng)時說要向上反饋
杭州湖濱銀泰工作人員:作為商場,消費者既然在我們這邊受了傷,不管怎么樣,我們還是會盡量去申請這筆醫(yī)藥費,但是確實顧客5000元的訴求可能沒有辦法滿足。那我們后面自己也來現(xiàn)場看一看,如果(臺階)真的不合理的話,不管是采取墊一下,或者是加更多的警示,還是跟地面有一個明顯的區(qū)別,反正保證顧客不要再出現(xiàn)摔倒的這種情況了。
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商場工作人員稱無法滿足盧先生訴求
