北京
（原標(biāo)題：一年賺幾百萬，在商場衛(wèi)生間門口摔了一跤，他要的這個數(shù)，商場表示“沒法滿足”）
盧先生逛商場時
在衛(wèi)生間門口摔了一跤
現(xiàn)在賠償問題談不攏
據(jù)盧先生說
他給出的補(bǔ)償金額
是有依據(jù)的
盧先生接受采訪
盧先生：臺階有高度落差，上面很滑，我腳一滑，后腳打過去，整個踢到了上面，整個一塊肉割下來了。當(dāng)時人就痛得完全站不住了，后面腳上全都是血，我們家的兩個小朋友在旁邊嚇哭了。
盧先生腳上的傷口
5月21號
盧先生和家人到杭州湖濱銀泰逛街
涉事的銀泰商場
他說當(dāng)時姐姐去修手機(jī)了
自己帶著兩個四五歲的孩子
去D座2樓上廁所
出來時受了傷
盧先生上廁所出來時受傷
看照片
左腳的腳后跟有創(chuàng)口
面積接近兩個大拇指指甲蓋
盧先生的腳傷
現(xiàn)在
傷口已經(jīng)結(jié)痂
他走起路來顯得還有些不自然
盧先生的走路狀態(tài)
那個衛(wèi)生間的門口
有一個臺階
下部鏤空
邊緣是直角
還貼著“小心臺階”的標(biāo)語
現(xiàn)場保潔人員：有一個老頭子，一個月之前吧，摔了一下，不經(jīng)常有的。
衛(wèi)生間門口有個小臺階
盧先生說
他受傷后過了十分鐘
商場的工作人員來了
陪著去了醫(yī)院
盧先生回憶事發(fā)經(jīng)過
盧先生：掛號要花錢嘛，她來跟領(lǐng)導(dǎo)報備一下，她來出這個錢，但是我當(dāng)時很痛了，我說你不要說了，掛號我先掛掉了，后續(xù)所有的費用都是我自己支付的，這個女孩也確實挺盡責(zé)的，推著輪椅到這個科室到那個科室。
盧先生就醫(yī)后腳步被包扎
盧先生說
醫(yī)療費不多
200元出頭
但沒保留憑證
商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人后來加了他的微信
問了情況
微信聊天截圖
盧先生：我就跟他說了，我在你們這里受的傷，你們這里的臺階確實比較滑，（現(xiàn)場）保潔阿姨親口說的，他們這個點位每天都有人滑倒。我跟他說誤工費，營養(yǎng)費，傷痛補(bǔ)助這些，我說這個費用你大概補(bǔ)償我四五千塊錢。
盧先生接受采訪
記者：四五千的依據(jù)是什么？
盧先生：我自己收入比較高，一年幾百萬的收入，受傷四五天相當(dāng)于做不了任何公務(wù)的事情。
杭州湖濱銀泰工作人員：當(dāng)時客服第一時間到達(dá)了現(xiàn)場，也看了一下現(xiàn)場沒有什么水漬，并且小心臺階這個警示該貼的也都貼了，陪顧客就醫(yī)的時候也提醒過顧客，建議不要使用醫(yī)保，因為后面我們的保險可能不是很好去理賠。
涉事廁所
商場工作人員說
醫(yī)藥費是202.39元
對于盧先生提出的賠償訴求
客服當(dāng)時說要向上反饋
杭州湖濱銀泰工作人員：作為商場，消費者既然在我們這邊受了傷，不管怎么樣，我們還是會盡量去申請這筆醫(yī)藥費，但是確實顧客5000元的訴求可能沒有辦法滿足。那我們后面自己也來現(xiàn)場看一看，如果（臺階）真的不合理的話，不管是采取墊一下，或者是加更多的警示，還是跟地面有一個明顯的區(qū)別，反正保證顧客不要再出現(xiàn)摔倒的這種情況了。
商場工作人員稱無法滿足盧先生訴求
本文來源：1818黃金眼
責(zé)任編輯：
胡淑麗_MN7479
