北京
“又好又便宜”的京東618大促正值高潮。與往年不同的是，今年不僅是消費者的狂歡，更是廣大商家擁抱“AI生產力”的拐點。作為首次全場景、全產業融入AI的一屆618，京東為商家提供的一站式AI工具，正在悄然重塑電商直播的傳統模式。
就在上周，京東直播和京東數字人團隊收到了這封來自喵際黃金官方旗艦店的感謝信。信中記錄了一家商家最真實的變化，基于數字人打造的直播間已實現24小時持續運營，用戶停留時長明顯提升，整體運營質量持續優化，成交轉化率穩步增長。
對于一家黃金飾品商家而言，這封感謝信不僅折射了AI技術帶來的效率提升，更是一次商家自身硬實力與京東平臺生態“雙向奔赴”的生動寫照。在這場單月突破5000萬的增長戰役中，既有商家強大的供應鏈和運營內功，更善用數字人等AI工具。
將“碎片化流量”轉化為“確定性增量”
眾所周知，黃金飾品屬于高客單價、重信任感的品類。喵際黃金能在入駐京東后迅速爆發，首先得益于其極具競爭力的貨盤策略。依托產業帶源頭直供的供應鏈優勢，團隊在入駐初期以極致價格力快速起量；同時，針對京東用戶高客單價、高信任度的特征，喵際專門開發了“小貓IP”投資金產品，精準切中養寵人群痛點，帶動店鋪平均客單價超1萬元。
而在運營端，面對有限人力與全天候流量承接的現實挑戰，京東客戶體驗團隊全程配牌，借助京東春曉計劃免費開放的AI工具，跑通了“真人+數字人”接力開播的精細化模式。白天由真人主播進行深度講解，夜晚則切換京東數字人無縫補位，實現7×24小時的“日不落”直播。“數字人不僅幫助我們實現了全天候直播，更讓直播間運營變得更加專業和穩定。” 商家在感謝信中寫道。
作為今年2月剛入駐的新商家，喵際黃金借助數字人快速補齊了長尾時段的直播短板，跑通了數字人全天候補位的精細化運營模式。在此過程中，京東采銷團隊也全程深度護航，從店鋪運營到資源對接等全方位服務，以數據驅動助力商家達成GMV與利潤目標。數據表現隨即迎來爆發：店鋪首月 GMV 便突破 300 萬，3 月進一步突破 5000 萬，實現環比超 15 倍的跨越式增長。
事實上，喵際黃金的增長并非個例。越來越多商家開始將數字人從閑時直播工具，升級為日常經營的重要能力。目前，京東數字人直播服務已累計服務超8萬商家，今年一季度開播量同比增長10倍。
在6月5日的黃金數字人矩陣直播行業日中，京東珠寶采銷攜手周大福、周生生、潮宏基、六福珠寶等15家頭部品牌打造“1+N”開播矩陣。活動帶動商家直播間流量環比大增超150%，GMV環比暴增超300%，數字人矩陣正成為商家和行業增長新引擎。
數字人技術硬核升級，從“會播會答”到“增長中樞”
商家經營效果的提升，背后是京東數字人持續的技術積累。該技術曾獲2024年吳文俊人工智能科學技術獎特等獎，在行業內率先實現了長時長、自由態、高頻實時互動的數字人生成效果。
今年618期間，京東數字人再迎核心升級：從過去“會播會答”的AI主播，進化為覆蓋策劃、內容生成、展示、控場、促單、復盤全鏈路的AI直播增長中樞。
依托京東在商品、用戶、行業與直播數據上的長期積累，數字人能夠自動生成符合電商轉化邏輯的直播腳本，并協同完成商品展示節奏設計、互動話術編排與直播氛圍營造。對商家而言，這意味著無需組建復雜團隊，也能快速搭建具備專業運營能力的直播間。
除產品能力全面升級外，今年 618 京東數字人還帶來豐富創意 IP 互動內容。6 月 1 日，全網首檔 AI 購物直播晚會重磅上線，海爾兄弟、美猴王等經典 IP 以數字人形象登場，晚會當晚全網曝光5億、超千萬人次觀看直播，并成功帶動品牌銷售同比增長 300%。
京東數字人始終引領行業技術發展，持續圍繞商家與 C 端用戶需求迭代創新。從“采銷東哥”數字人到總裁數字人、明星及IP數字人等多種創新載體，持續引領數字人規模化應用的產業浪潮。
一封感謝信，記錄了一家商家最真實的經營感受。當AI數字人真正進入經營場景，其價值不再停留于技術展示，而是轉化為看得見的效率提升和增長機會。在這個首次全場景、全產業融入AI的京東618，數字人不僅是一個不知疲倦的“超級主播”，更是惠及更多商家，共同書寫全新的增長故事新起點。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
