只怪無招無情又無義

來源|山上

在阿里釘釘員工幽素那封長達 7.5 萬字的《置身釘內》文章發布近一周后，阿里巴巴于今日（6 月 11 日）早間宣布無招卸任釘釘 CEO，改由年僅 34 歲的技術派代表陳宇森接任。

昨天，阿里最高權力中樞合伙人委員會在內網發布《有情有義有成長，才是阿里文化》，批評釘釘團隊的高壓管理方式。

文章稱，這種方式從來都不是阿里文化倡導的方向、不是阿里文化該有的樣子，相互尊重、視人為人、有情有義才是阿里的文化底色。

阿里合伙人委員會《有情有義有成長，才是阿里文化》

可能是整個阿里集團的攤子實在過于龐大——即便瘦身幾年員工人數仍有近 13 萬人之多——這才導致雖然同在杭州同在園區，阿里合伙人們在過去一年對釘釘的高壓管理竟一無所知。非要等到一篇堪比海瑞罷官的《治安疏》呈上御前，才恍然大悟朝中有奸臣，軍中有亂將，阿里文化被玷污。

也怪現在阿里巴巴沒有什么媒體資產了，對微博的掌控也沒有早年間那么牢固。過去一年什么 CEO 凌晨巡查工位、早 9 點嚴抓考勤、禁用微博小紅書、全員學 Python 等對釘釘高壓管理的吐槽屢上熱搜，合伙人委員會卻也都未曾關注到，一點也沒有早年蔣總熱搜的敏感性。

中國互聯網歷史上，小作文引發的慘案不在少數，簡直可以和娛樂圈相媲美。但在小作文中嚴肅談論企業文化、產品思路乃至公司管理的不算多，大概也只有幾家天天把文化掛在嘴上的公司喜歡寫，比如新東方和東方甄選，比如阿里巴巴。

作為對比，同樣是互聯網公司，字節跳動的小作文，則大多是手撕渣男、痛斥變心，動不動還要做個 PDF 或者網頁全網分發，一點也沒有公司價值觀的事兒。

阿里人素來有著離職前在內網寫小作文的優良傳統，每次也都能為社交媒體貢獻不少經典梗料。

比如《致阿里》中的“驢偷懶人之常情，你不想我偷懶人之常情。但你不能一邊抽我一邊問我愛不愛你”，又或者蔣總帶來的 “低 P 碰紅線，低 P 沒了，高 P 碰紅線，紅線沒了”。

釘釘離職員工元安貢獻過“野狗盛行白兔堆積”“客戶第一不如老板第一”等諸多名句，幽素同學的《置身釘內》又新增了“望舒行動”“金色飛賊”“改元”等珍貴補充。

馬云之前還愿意在內網公開評論兩句。比如他回應元安文章時就說，謝謝他寫那么長的信，寫得很好，希望他經常回來看看。

現在，同樣是釘釘員工的幽素同學寫了一封更長的、足足有 7.5 萬字的文章，卻總也沒有等到馬云的回應。

可能是因為元安同學講的是通病，而幽素同學講的是個案。整個集團的大問題找不到人擔責，老板客氣回應兩句就能化解。但集團部分業務的失敗則有明確的指向，不殺不足以平民憤。

于是，在輿論發酵數天之后，三進阿里的無招終于還是離開了這個他一手創辦、卻也一手摧毀的釘釘，距離他重回釘釘不過 430 余天。

阿里快刀斬亂麻，吳媽揮淚斬馬謖

01

高壓管理不符合阿里人有情有義的文化底色

去年無招重回釘釘，一度被外界視作是吳泳銘的意志。在吳泳銘重新確立阿里“用戶為先、AI 驅動”的戰略重心后，釘釘的重要性被進一步提高。

阿里的 AI 戰略中，釘釘是面向 B 端的重要入口，與面向 C 端的千問并列。一手創辦釘釘的無招，也被當時外界看作是帶領釘釘重回創業狀態的最佳人選。

吳泳銘對無招有著知遇之恩，多年職場一路提攜幫扶。早年初出校園、連 fork 函數都不會的陳航能夠加入阿里實習，部分是因為吳泳銘非常靠譜，招聘的人誤以為同一個學校出來的陳航應該也不會差（無招回母校演講時的說法）。亦有媒體報道稱，吳永銘是陳航在阿里實習時的導師。

后來陳航從日本回國二進阿里，也是吳泳銘叫回來的。等到陳航離開阿里創辦兩氫一氧，同樣是吳泳銘投的錢。吳泳銘掌控的元璟資本先后投資了兩氫一氧的種子輪及天使輪融資，兩氫一氧彼時估值達 30 億元。

兩氫一氧時期的無招

2023 年，吳泳銘正式升任阿里巴巴集團 CEO，“云釘一體”戰略被舍棄。當年的釘釘生態大會上，離開釘釘 3 年的陳航首次以神秘嘉賓身份亮相，市場也首次傳出阿里試圖收購兩氫一氧、邀請無招回歸的傳言。兩年后，在吳泳銘宣布阿里三年投資 3800 億押注云和 AI 基礎設施后，無招終于重回釘釘。

作為無招的親學長、多年職場的領路人及導師，吳泳銘不太可能不知曉無招的行事風格和管理手段。

早在無招草創釘釘時，釘釘在阿里內部就稱作瘋人院。無招早年屢次接受媒體采訪，也不斷談及釘釘內部的創業文化和全員拼搏，拼命三郎的名號早已名聲在外。

阿里合伙人委員會在那篇《有情有義有成長，才是阿里文化》的文章中稱，這幾天公司合伙人組織關注到內網《置身釘內》在內外部引發的討論，合伙人一致認為無論什么情況下、無論任務多么緊迫，都不應該出現帖子中提到的釘釘團隊的管理方式。目前，阿里合伙人委員會成員包括馬云、蔡崇信、吳泳銘、蔣凡及吳澤明。

這篇回應文章雖然沒有提及無招的大名，但句句都指向無招。“團隊氛圍如何，各級管理者是第一責任人。Leader 的責任是遠見，是主動擔當，是團結和激勵團隊。”身為釘釘的 CEO，無招自然也是《置身釘內》最直接的責任人。

總之，在阿里合伙人看來，釘釘的這種高壓管理方式顯然不符合阿里人有情有義的文化底色。

02

無招或許才是阿里文化最初的樣子

“阿里人有情有義”的說法最早由馬云提出，所謂“一群有情有義的人，一起做一件有意義有價值的事。”

但有情有義是一個虛詞，沒有什么明確的指向。在公司內它是指員工快樂工作？還是指公司的慈善動作？抑或只是像《給阿嫲的情書》里講做人的道理。

或許也正因如此，無論是阿里早年的“獨孤九劍”、“舊六脈神劍”乃至最新的“新六脈神劍”中，有情有義都沒能正式列入公司的價值觀標準。2019 年阿里巴巴成立 20 年發布的“新六脈神劍中”，涵蓋的口號包括“唯一不變的是變化”“今天的表現是明天最低的要求”等。

阿里新六脈神劍

事實上，無招或許才是阿里文化最初的樣子。縱觀整個阿里發展史，很難再找出這樣一個從個人經歷乃至性格底色都與阿里綁定如此之深的人。

無招早年做來往失敗，轉頭帶領一支團隊閉門研發釘釘，地點正是阿里巴巴的創業起點湖畔花園。后來無招離開做兩氫一氧，同樣也是選擇湖畔花園起步。據稱還是得到了馬云夫人張瑛的首肯。

更早之前的互聯網草莽時期，阿里最被外界稱道的是“中供鐵軍”。狼性文化、拼搏精神、末尾淘汰、早晚會等等一系列高壓的工作節奏和管理方式，和無招治下的釘釘如出一轍。

甚至前幾年電商事業尚蓬勃發展之時，阿里自己也多次對外展示內部的狼性奮斗精神。比如雙十一時給淘寶小二們發被子，徹夜備戰。阿里巴巴的后勤同學還專門將 3000 床被子都攤開放在園區的空地上，作為軍需物資拍照宣傳。

2016 年雙十一前夕，阿里在園區內曬出近 3000 床被子

就連提出有情有義的馬老師，當年也有著“996 福報”的自豪發言。他的原話是，“我個人認為，能做 996 是一種巨大的福氣，很多公司、很多人想 996 都沒有機會。”

后面是一連串的反問：“如果你年輕的時候不 996，你什么時候可以 996？你一輩子沒有 996，你覺得你就很驕傲了？這個世界上，我們每一個人都希望成功，都希望美好生活，都希望被尊重，我請問大家，你不付出超越別人的努力和時間，你怎么能夠實現你想要的成功？”

這篇講話過于經典，建議新時代的年輕人們找找原文仔細學習，潛心體會，領悟創始人代表的真正的阿里文化底色。

03

傳統業務在面向 AI 時代的動作變形

用“阿里人有情有義”的說法來回應《置身釘內》的輿論風波是一種避重就輕的做法。就像 Robin 李當年在璩靜事件后激烈回懟，對著受表彰的員工說 “你們才代表百度，你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表。”

對于當下的釘釘來說，無招帶來的高壓管理是最容易被解決的問題了，直接換人即可。民心之所向，英明之圣舉。下可堵悠悠之口，上可樹廟堂威嚴。但釘釘在面對 AI 時代的轉型困局，卻并非簡單換人就能解決。

在幽素的那篇《置身釘內》文章中，無招的高壓管理也只是釘釘當下困局的原因之一。ONE 項目的失敗既來自于管理者的急于求成與剛愎自用，也來自于釘釘長期以來戰略和定位矛盾，服務老板還是普通員工？面向管理還是面向提效？更深層次的困境則來自于在整個阿里巴巴全面倒向 AI 的戰略背景下，傳統業務在面向 AI 時代的動作變形。

縱觀阿里旗下其他業務，在 AI 轉型中也有不少變形動作。比如前段時間閑魚利用 AI 違規上架商品，把用戶相冊中諸如博物館文物、肯德基雞塊乃至貓咪都識別為二手物品上架交易。

又或者淘寶激進的 AI 功能接入，社交媒體上用戶一片吐槽，“隨便點進一家店鋪就彈個 AI 導購彈窗，完美彌補網購沒人打擾的痛點。”

在無招治下，釘釘全面上馬 AI 的嘗試沒有太多出圈的成功。ONE 項目幾個月后就宣告失敗，新推出的悟空平臺則還處在襁褓之中。回歸一年多以來，無招沒有拿出什么令管理層信服的亮眼成績，反而帶來不少輿論風波。

這或許才是無招離開的核心原因。《置身釘內》不過是在恰當的時間，引發了恰當的效果。而重回阿里又被迫離開的無招，則是在錯誤的時間出現在了錯誤的地方。時代不再歡迎狼性文化，也不再鼓勵高壓管理——更不用說還沒拿出成果。

與之相比，接任無招上馬的陳宇森則是一個各方面看上去都更適合帶領釘釘 AI 創新的技術人才。

他生于 1992 年，接任后將成為阿里各事業部中最年輕的 CEO。去年，他曾在阿里云內部創業 Agent 產品 MuleRun。這也符合整個阿里管理層年輕化的大方向，技術人才更多走向臺前，少壯派接連上馬。

MuleRun，中文名騾子快跑

無招上次離開釘釘時說，釘釘始終是集團的。現在，他或許更加明白了這個道理。

只怪無招無情又無義。

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