山西
近日，一名有智力障礙的市民獨自乘車走失多日，一直在市區街頭漫無目的游蕩，家人焦急萬分。危急時刻，天津公交巴士公司全員聯動、快速響應，一場跨越7小時的愛心尋人接力悄然開啟，公交職工與警方默契配合、暖心守護，最終成功幫走失市民平安歸家，用平凡善舉溫暖整座津城。
據了解，5月22日，寧河區市民蘇先生獨自乘坐公交前往市區后失聯。讓家人憂心的是，蘇先生存在智力障礙，無法正常與人溝通交流，且獨自在外缺乏自我保護能力。經公安部門監控溯源排查，確認蘇先生失聯后，始終輾轉市區各條公交線路游蕩，多日漂泊在外，人身安全時刻牽動著家人和民警的心。
蘇先生身形外貌特征十分醒目，身高約1.9米，走失時身穿黑色跨帶背心、黑色長褲，手持藍色格紋雨傘，頭戴白色棒球帽，且有反戴帽子的習慣。為盡快找到走失人員，5月28日下午，天津公交巴士公司服務部緊急發布協查通告，詳細列明蘇先生的體貌、衣著特征，同步公示警方及家屬聯系方式，號召全市各基層車隊、一線駕駛員全員留意排查，配合公安部門開展搜尋工作。
尋人指令一經發出，巴士公司所屬17個中心車隊51條運營線路迅速行動，第一時間將尋人通告轉發至車隊所有線路工作群，反復提醒在崗駕駛員、后勤工作人員留意路面行人、站臺乘客，全方位鋪開排查工作，織密不留死角的尋人守護網，一場全員參與的愛心搜尋行動全面展開。
茫茫街頭，細致堅守終有回響。當晚20時59分，距離協查通告發布僅7個小時，849路公交駕駛員侯樹敦圓滿完成當日全部運營任務，騎自行車回家途經工一號路時，憑借多年行車積累的敏銳職業觀察力，發現路邊一名行人的身高體態、穿著打扮，與走失人員蘇先生的特征高度吻合。
為避免認錯人員、驚擾路人，侯樹敦沒有貿然上前，第一時間聯系車隊服管員王斌核對所有細節信息。在精準確認對方就是失聯多日的蘇先生后，考慮到當事人的特殊情況，為防止其受驚躲避、再次走失，侯樹敦始終保持安全距離，默默跟隨看護，耐心觀察其狀態。
考慮到夜間戶外情況復雜，為穩妥處置現場情況，王斌緊急聯系居住在事發地附近的同車隊963路駕駛員曹延濤趕往現場支援。兩名公交師傅默契配合、并肩值守，主動嘗試與蘇先生溝通安撫。交流中兩人細心發現，蘇先生多日在外漂泊，未曾正常進食喝水，身體和精神狀態都十分疲憊。見狀，二人立刻貼心購置了食物和飲用水，遞到蘇先生手中，溫柔安撫其焦慮情緒，全程貼身陪護、悉心照料。
待蘇先生情緒徹底穩定后，侯樹敦第一時間對接寧河分局辦案民警，精準報備現場具體位置和人員身體、情緒狀況。警方迅速調度西青分局精武派出所警力趕赴現場處置。從精準發現人員、暖心陪護安撫，到對接警方、順利完成人員移交，整個高效暖心的處置過程，全程不足一小時。失聯多日的蘇先生，終于在眾人的守護下脫離險境，踏上歸家之路。
當晚22時33分，蘇先生的家屬連夜趕到派出所接回親人。平安團聚后，家屬第一時間致電849路駕駛員侯樹敦，向所有參與尋人、暖心相助的津城公交職工致以誠摯謝意，對公交人主動擔當、熱心為民、默默奉獻的善舉連連稱贊。一場跨越白晝與黑夜的愛心接力，一次警民同心的溫情守護。在這場緊急尋人行動中，平凡的公交駕駛員、后勤工作人員，憑借細心、耐心與責任心，用點滴善舉匯聚溫暖力量，守護了群眾平安，彰顯了津城滿滿的城市溫度。
來源：津云
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