未成年人冒用長輩身份網絡充值，法官提示堵住監管漏洞

中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 劉胤衡 見習記者 鄒竣麒）浙江15歲留守少年龍某，冒用奶奶身份證繞過游戲防沉迷系統，將2000多元生活費全部用于游戲充值。杭州互聯網法院今日通報此案，認定游戲平臺在技術防控措施上存在不足，需承擔30%的退款責任。

杭州市中級人民法院今年3月發布的數據顯示，2025年杭州各級法院審理的涉老年人與未成年人的網絡消費糾紛案件，同比增長超過80%。

龍某父母常年在外務工，龍某平日與爺爺奶奶一同生活。為方便聯系，父親給他購置了一部手機。2024年2月，龍某在某游戲平臺注冊賬號，用奶奶身份證完成實名認證。此后，他沉迷于一款手游，為抽取稀有游戲角色，動用自己每月500多元的生活費。

從2024年2月到2025年8月，龍某通過父親綁定在手機上的微信，以小額充值的方式，累計向游戲平臺充值2000多元。2025年年底，在外打工的父親得知此事，訴至法院要求全額退款。

杭州互聯網法院審理后認為，龍某已滿15周歲，具備一定認知能力，在一年半時間內持續小額充值，對充值行為的性質與后果應有充分認知；龍某使用他人身份信息注冊，刻意繞開防沉迷監管，自身存在明顯過錯；父親作為法定監護人，長期疏于監管，未及時發現并制止子女非理性消費，監護職責履行不到位，過錯顯著；游戲平臺僅采取基礎實名認證，未有證據證明平臺采取人臉識別、高頻小額充值預警、異常消費二次核驗等技術防控舉措，對未成年人冒用成年人身份注冊的風險防控不足，亦需承擔相應責任。

綜上，法院一審判定游戲平臺應返還龍某605.1元。判決后，雙方均未上訴，游戲公司已主動退款。

本案并非個例。2024年，初二學生高某冒用外婆身份在某語音社交App上充值打賞超過16萬元。

杭州互聯網法院一審認定高某與涉案App運營公司的網絡服務合同無效，綜合考量監護人失職、平臺防控不足等因素，判決平臺返還4萬余元。杭州市中級人民法院二審維持原判，判決現已生效。

今年4月，中央網信辦發布《關于加強網絡直播打賞規范管理的通知》，明確規定網站平臺不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務，向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務，應征得其監護人同意。對發現疑似未成年人使用成年人賬號打賞的，應進行必要的核驗，確系未成年人打賞的，應立即采取處置措施。

新規為未成年人搭建起更堅固的“防護墻”。杭州互聯網法院互聯網審判第一庭法官沈堃說，防范此類風險需形成治理合力。家長應切實承擔起首要責任，管理好支付密碼、定期核對賬單，善用青少年模式。網絡平臺必須嚴格落實“防沉迷”主體責任，不能僅滿足于形式上的實名認證，而應主動采取有效技術手段，如對高頻消費、夜間消費等進行二次核驗。同時，社會各方應加強引導，幫助青少年樹立理性、健康的網絡消費觀，從源頭減少非理性充值行為。

來源：中國青年報客戶端