福建
春耕夏耘,秋收冬藏。對閩清的農戶而言,一度電的價格,不僅關乎春耕備耕的成本控制,更牽動著秋收時節的豐收希望。國網閩清供電公司以“榕e電 福萬家”品牌為抓手,以“公開透明、便捷高效”的服務承諾為核心,守護好每一度農業用電的“明白賬”,讓品牌理念真正落地生根,為鄉村振興注入源源不斷的電力動能。
為切實規范農業生產用電電價執行,保障農業用電秩序穩定,5月11日起,國網閩清供電公司正式啟動農業生產用電電價專項排查行動。此次行動以品牌理念為指引,將“公開透明、便捷高效”的服務主線貫穿用電核查、政策宣傳、問題整改全鏈條,打通電價規范執行的“最后一公里”,讓“榕e電 福萬家”的溫度傳遞到每一位農戶身邊。
公開透明,讓電價“看得見、算得清”,品牌理念“立得住”，本次專項排查工作,將重點核查農業生產用電類別界定、電價政策執行、計量裝置運行等關鍵環節,嚴厲查處違規變用電類別、擅自調整電價標準等行為,確保電價政策不折不扣落實到位,用“公開透明、便捷高效”的品牌服務,守護農戶的每一分利益。
同時,公司推出“電價明白卡”服務,將農戶用電類別、電價政策依據、計費方式、電價標準等關鍵信息,以通俗易懂的圖文形式印發發放,讓農戶“一看就懂、一問就清”。工作人員主動亮身份、亮政策、亮流程,在田間地頭面對面講解電價執行標準,用“白紙黑字”的政策清單,消除農戶“電價模糊、費用不清”的顧慮,讓“公開透明”不再是一句口號,而是看得見、摸得著的服務體驗。
國網閩清供電公司紅馬甲服務團隊走訪田間
便捷高效,讓服務“進得來、辦得快”,品牌服務“暖民心”，為提升服務響應速度與辦理效率,公司依托“網上國網”APP推行掃碼辦電服務,農戶可通過掃描二維碼一鍵查詢電費電價,用高效服務踐行品牌理念。
在排查過程中,8個供電所組成“田間服務小分隊”,攜帶移動終端設備,深入村組、大棚、灌溉站點,現場核對電表數據、確認用電分類、指導智能電表使用。一位種植大戶感慨道:“以前總擔心電價算不清,怕多花冤枉錢,現在黨員服務隊工作人員一條條給我核對,還現場演示怎么查電費、怎么查政策,心里一下子踏實了?！鞭r戶的認可,正是對“榕e電福萬家”品牌服務最真實的反饋,也讓“便捷高效”的服務承諾,真正走進了農戶的心里。
未來,國網閩清公司將持續以“榕e電福萬家”品牌為核心,把品牌理念融入農業用電服務的全流程,以“公開透明”為基石,讓每一度電的定價都經得起檢驗;以“便捷高效”為路徑,讓每一次服務都觸手可及、溫暖人心。讓電價“明白賬”變成農戶的“放心賬”，讓“電力服務”變成真正的“民心工程”,用規范、貼心、高效的供電保障,為鄉村振興照亮前行之路。（陳倩）
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