金東這個萬人社區(qū)，滿意度為何能拿高分？答案藏在這里

在多湖街道的東華社區(qū)，傍晚的小區(qū)廣場總透著股熱乎氣：廣場舞的音樂響起，乒乓球臺邊就圍滿了觀戰(zhàn)的居民，順道和物業(yè)管家念叨著單元門口的路燈該換了，放學的孩子追著跑過，口袋里還塞著下午“小小金融家”課堂上贏的小獎品……

這片住著一萬多人的社區(qū)，沒有驚天動地的大事，卻憑著一樁樁辦到老百姓心坎里的實事，把日子過得越來越紅火。而這背后，是黨建引領下，大伙兒擰成一股繩、一起過日子的治理智慧。

黨委牽頭，遇事一起扛，“三駕馬車”啃下硬骨頭

提起前兩年的電梯問題，家住東華家園3棟的張大爺至今還印象深刻：“那時候電梯三天兩頭出故障，我老伴兒腿不好，有時候寧愿在樓下坐半小時等電梯修好了再上樓，就怕困在里面。”作為2007年建成的老小區(qū)，34臺服役超17年的電梯不僅修得頻繁，維修費用也像“無底洞”，居民們吵了好幾輪，“換不換、怎么換、誰出錢”的問題始終沒個準信。

這道難解題，最終靠社區(qū)黨委牽頭抓總，黨建引領社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)“三方聯(lián)動”解開了。

“老百姓有顧慮很正常，我們得把賬算明白、理清楚，大家才敢簽字。”時任社區(qū)黨委書記蔡慧珍帶著工作人員，連著開了18場“電梯安全微課堂”，把專業(yè)的電梯壽命、安全隱患知識揉進家常話里講；物業(yè)翻出近五年的維修記錄，哪臺電梯出過什么故障、換過什么零件，全部印成《電梯現(xiàn)狀白皮書》發(fā)到每棟樓；業(yè)委會成員更是跑了半個月，對比了12家電梯公司的報價和參數(shù)，最終拿出“最高限價+品牌優(yōu)選”的方案，連核心零件的品牌都標得清清楚楚。“以前總覺得換電梯是社區(qū)的事，看到業(yè)委會成員曬的鞋底都跑破了，才知道這是我們自己的事。”居民王阿姨說。

最終，34臺電梯更新協(xié)議全員簽字。

施工期間，30個樓道微信群里每天實時更新進度，早上有人反映噪音大，下午施工時間就調整了；老人說臨時臺階不好走，第二天防滑墊就鋪上了，整個施工過程零投訴。如今，新電梯里的語音提示溫溫和和，維保記錄貼在顯眼處，居民們進出時總忍不住多瞅兩眼，那神情，像看著自家新添的大件家具。

電梯換新只是個開始。

現(xiàn)在，東華社區(qū)黨委推行“雙向進入、交叉任職”，小區(qū)黨支部成員和業(yè)委會成員“一人雙崗”，三方定期坐下來開聯(lián)席會議，什么停車難、晾曬區(qū)不夠、步道濕滑，居民提的問題一件一件擺出來，商量著辦。

正是黨建引領三方協(xié)同共治，這兩年下來，已經解決了54件民生實事，居民滿意度達到98.3%。大家都說，以前社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會“各管各的”，現(xiàn)在在社區(qū)黨委的統(tǒng)領下，是“三駕馬車”往一個方向跑，辦事效率自然就高了。

黨建聚人心，銀發(fā)不褪色，老同志成了治理“主心骨”

周三上午的老年學堂下課鈴剛響，70歲的陳華（化名）就和幾個老伙伴往小區(qū)的晾曬區(qū)走——上周有居民反映新安裝的晾衣架高度不合適，她們約著去看看實際情況，回頭給物業(yè)提建議。

在東華社區(qū)，像陳同學這樣“下課就上崗”的老年人，少說有上百位。這些從工作崗位上退下來的老同志，不僅在老年學堂學唱歌、學跳舞，更把余熱都撒在了社區(qū)的角角落落。

你看，穿著紅馬甲巡邏的是“老兵幫幫團”的退役軍人，樓道堆了雜物、電動車飛線充電，他們看到了就上前勸兩句，碰到住戶不在家，就記下來告訴物業(yè)；社區(qū)服務中心的“心暖老曹工作室”里，退休法官老曹正給兩戶鄰居調解漏水糾紛，法理情掰開揉碎了講，往往聊上半小時，雙方就握手言和了；還有“同心如蘭”志愿服務隊的阿姨們，背著理發(fā)包、拎著工具箱，定期去獨居老人家里打掃衛(wèi)生、理發(fā)，順帶著檢查燃氣電路，還把醫(yī)保政策、反詐知識編成順口溜，嘮嗑的功夫就給老人講明白了。

最讓社區(qū)人驕傲的，還是老年學堂的合唱團登上了央視《2026萬馬奔騰中國年春節(jié)聯(lián)歡晚會》的舞臺。

平均年齡65歲的14位老人，為了原創(chuàng)歌曲《中國紅》排練了半年，有人嗓子啞了，含著潤喉糖還堅持唱。最終在央視的舞臺上，他們一張口就唱出了普通人對家國的熱乎情感，錄制時沒兩遍就過了。“以前總覺得退休了就沒用了，沒想到還能代表社區(qū)上央視，這日子，過得比上班的時候還熱鬧！”老人們由衷感慨道。東華社區(qū)老年學堂作為基層公共文化服務的重要平臺，為退休居民提供了持續(xù)學習、交流展示的空間。在這里，音樂不再是遙不可及的藝術，而是觸手可及的生活陪伴。

黨群一家親，老小都舒心，社區(qū)就是共同的家

周末的社區(qū)活動中心總是最熱鬧的：這邊“童心看世界”繪本課上，孩子們圍著老師聽得津津有味；那邊老年人的智能手機課堂上，志愿者正手把手教爺爺奶奶們視頻通話、網上掛號；門口的空地上，老教師帶著“垃圾分類小衛(wèi)士”們，給路過的居民發(fā)放宣傳手冊，童聲童氣的講解，比大人說的還好使。

東華社區(qū)老年人和小孩占比高，社區(qū)黨委就盯著“一老一小”做文章：老年學堂開了10門課程、16個班，800多名銀發(fā)學員在這里學書法、學唱歌，還經常組織去周邊研學；“銀齡健康港灣”每個月都有義診，量血壓、測血糖，慢性病怎么吃藥、怎么調理，醫(yī)生講得明明白白；小朋友們的假期托管班解決了雙職工家庭的后顧之憂，“法治潤苗”普法課、財商啟蒙課、家風故事宣講，不僅孩子們學知識，連家長都跟著受教育。

今年社區(qū)搞“鄰里杯”乒乓球賽，老中青少四代人同臺競技，70歲的大爺和10歲的小孩打得分外熱鬧，圍觀的居民喊加油喊得嗓子都啞了。獲獎的選手說，獎品是電飯煲、電風扇等小家電，雖然不值多少錢，但那種鄰里間熱熱鬧鬧的勁兒，比什么都金貴。現(xiàn)在的東華社區(qū)，鄰居見面都能叫出名字，誰家有事群里喊一聲，總有熱心人搭把手，去年年底居民滿意度調查，大家不約而同給了高分：“住在這里，心里踏實，舒服。”

有人說，基層治理是件復雜的事，但在東華社區(qū)，這件事的答案卻很簡單：黨組織在身邊，把老百姓的小事當成自己的大事，讓更多人參與到社區(qū)建設里來，日子自然就越過越紅火。

從“各掃門前雪”到“鄰里一家親”，東華社區(qū)用實實在在的變化證明：只要黨委領著干、黨員帶頭干，心往一處想、勁往一處使，普通人的日子，也能開出幸福的花。未來的東華，還會有更多暖心事發(fā)生，這個大家共同的家，只會越來越溫馨，越來越讓人舍不得離開。（作者丨王超亞/文 王超亞 胡贛昌 金佳衡 董亮/攝 來源丨金東區(qū)融媒體中心）