山東
本網訊：（ 李洪橋 ）
為進一步規范醫療服務、提升醫護溝通能力、防范醫療風險、改善群眾就醫體驗，近日，山東東明縣人民醫院組織開展醫患溝通專題培訓，全院臨床、醫技及行管后勤相關人員參訓。
本次培訓緊扣臨床實際，實用性、針對性突出。特邀臨沂市委黨校魯南分校李倩講師授課，她結合豐富臨床經驗與真實醫患案例，系統闡釋醫患溝通核心準則，梳理診療中常見溝通問題與服務禁忌用語。圍繞病情告知、情緒安撫、術后宣教、風險預判等關鍵環節，重點講解微笑服務、共情交流、換位思考等實操技巧，分享溫情服務方法；同時強調醫護內部協同溝通的重要性，明確崗位協作規范，引導全員將人文關懷融入診療全程。
培訓尾聲，副院長王飛作總結講話。他強調，高效規范的醫患溝通是提升服務質量、規避醫療風險、保障醫患權益的關鍵。全體人員需立足崗位、學以致用，平等對待患者、回應就醫訴求；各科室要落實培訓內容，常態化開展內部學習，將所學融入日常診療，持續優化服務、融洽醫患關系，以務實作風守護群眾健康，推動醫院醫療服務工作高質量、規范化發展。
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