陜西
為深入踐行“心級服務”理念，弘揚孝親敬老的傳統美德，陜西移動銅川分公司耀州步壽路營業廳與王益紅旗街營業廳于近日精心策劃開展了“感恩母愛·心級相伴”主題服務活動，以一系列暖心舉措致敬偉大母愛，傳遞移動服務溫度，贏得廣大客戶一致好評。
活動期間，兩處營業廳內布置得格外溫馨，隨處可見的康乃馨裝飾、節日祝福海報與“感恩母愛”主題展板相映成趣。電子屏滾動播放“中國移動感恩母愛”的節日祝福語，營造出濃厚的感恩氛圍。工作人員統一佩戴“心級服務”標識，面帶微笑迎接每一位到廳的客戶，尤其是中老年女性客戶。
聚焦中老年女性客戶的實際需求，營業廳推出了多項便民暖心服務：免費測量血壓并提供健康咨詢，幫助長輩及時了解身體狀況；開設“銀發微課堂”，工作人員耐心講解智能手機的基本操作、常用App的使用方法，手把手指導視頻通話、線上掛號、手機繳費等功能，助力長輩跨越“數字鴻溝”；同時，結合當前通信詐騙高發態勢，工作人員還通過真實案例，為老年客戶普及防范電信網絡詐騙的常識，提醒不輕信陌生來電、不隨意轉賬，切實守護好自己的“養老錢”。
一句句貼心的問候，一次次耐心地講解，讓客戶在辦理業務的間隙真切感受到節日的溫暖與關懷。本次活動不僅讓客戶收獲了母親節的專屬關懷，更以實際行動詮釋了中國移動“客戶為根、服務為本”的初心，進一步拉近了企業與客戶之間的距離。活動期間兩營業廳累計服務中老年客戶200余人次，免費測量血壓80余人次，指導智能手機操作100余人次，發放反詐宣傳單頁150余份。
銅川移動將繼續以“心級服務”為標尺，聚焦客戶需求特別是老年群體的“數字鴻溝”難題，持續推出更多有溫度、有情懷的服務活動，將便民、惠民、利民的舉措落到實處，用實際行動守護每一位用戶的美好生活，讓移動的溫暖常伴左右，為建設幸福銅川貢獻移動力量。（張娟）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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