探索可復制、可推廣、有溫度的養老新模式

（來源：中華工商時報）

轉自：中華工商時報

一到中午，云南省紅河州彌勒市彌陽街道溫泉社區居家養老服務中心就充滿開心熱絡的氛圍。在這里的幸福食堂，老人們排列著井然有序的隊伍，充滿期待地選擇自己喜歡的飯菜。這兒的飲食具有老年人特點，每個菜品都是軟爛鮮香、營養均衡。選好自己的餐食，老友們就圍坐在一起，閑話家常、笑語不斷。

這幅溫馨圖景，是彌勒市彌陽街道商會深耕本土，創新探索“商會+養老”模式，以多元資源賦能基層養老、守護銀齡群體幸福晚年的生動實踐。

精準破題解痛點

據了解，彌陽街道溫泉社區常住居民4700余人，60歲以上老年群體達1072人，獨居、空巢老人占比高，就近便捷、專業貼心的養老服務需求極為迫切。2023年，多部門聯合建成340平方米雙層居家養老服務基地。隨后，出現了專業運營、服務供給、資源聯動三個亟待解決的問題。

彌陽街道商會聚焦基層養老運營痛點，主動擔當、靠前發力。作為本土具有一定影響力的社會組織，商會自2019年成立以來，匯聚了90家涵蓋醫療健康、家政服務、公益教育、金融服務等領域的優質會員單位，本土資源扎實、業態多元，恰好契合居家養老“一站式、全方位、專業化”的服務需求。

為破解運營瓶頸，商會歷經兩年實地走訪、多方考察、反復篩選，最終確定深度參與溫泉社區養老服務建設。

2025年，商會出資成立彌勒乾瑞商業管理有限公司，全面承接養老服務中心運營管理工作。今年1月，溫泉社區居家養老服務中心正式對外開放，標志著彌勒本土“商會聯動公益養老”創新模式落地，為基層普惠養老注入強勁動能。

資源聯動強服務

“商會的優勢，在于盤活本土優質資源，凝聚行業合力，把零散服務整合成體系化養老保障，讓老年人在家門口就能享受到全方位關懷。”彌勒乾瑞商業管理有限公司負責人李海濤表示。自運營以來，商會充分發揮橋梁紐帶作用，聯動會員單位精準提供多元服務，讓養老服務不止于“一餐熱飯”，更延伸至老人的健康、生活、安全、文娛全鏈條。

商會聚焦老年人就餐剛需，打造幸福食堂，每日供應午、晚兩餐，日均接待300余位老人。飯菜嚴格遵循低鹽低脂、營養均衡原則，堅持每日現做現炒。同時，組建專屬送餐小隊，為腿腳不便、高齡失能老人提供點對點上門配送，切實解決獨居老人“做飯難、吃飯愁”的現實難題。

商會整合醫療、康養類會員資源，打造專業健康驛站，配備4名工作人員（含2名持證養老護理員），提供專業康養陪護服務。驛站內艾灸椅、理療床、智能健康檢測儀、恒溫泡腳設施一應俱全，轄區老人可免費進站體驗、自測健康、舒緩不適。針對中度及以上失能老人，推出平價上門康養服務，涵蓋助浴洗護、陪同出行、起居幫扶等，每小時僅需三四十元。疊加民政養老消費補貼，失能老人上門服務費用可抵扣五成，大大減輕了家庭照護負擔。

商會聯動全業態會員單位下沉服務。醫療商戶定期坐診義診，提供健康咨詢，家政志愿者上門清掃，改善居住環境。美發商戶開展免費理發服務，傳遞貼心關懷。教育商戶開設銀齡課堂，豐富文娛生活。金融志愿者現場科普反詐知識，守護老人財產安全。同時，面向健康活力老人推出年度便民陪護套餐，每月上門巡訪談心，配發智能胸卡，實現一鍵呼叫、實時定位雙重保障，筑牢居家安全防線。

銀齡互助傳溫情

在商會的統籌下，彌陽街道溫泉社區創新搭建銀齡互助體系，讓養老服務更有溫度、鄰里溫情更有厚度。

社區組建33人專屬銀齡志愿幫扶隊，由商會統籌管理、規范服務。隊員均為60歲至75歲身體硬朗、熱心公益的老人。志愿者實行“一對一”包保機制，常態化為獨居孤寡、行動不便、重度失能老人提供上門探望、陪聊解悶、代購物資、陪同就醫等暖心服務，用鄰里守望傳遞溫情。

為激勵志愿力量長效參與，商會協助社區推出暖心積分激勵機制。志愿者按服務時長、幫扶難度累積愛心積分，1積分可抵扣1元現金，既能在幸福食堂抵扣餐費，也可兌換生活用品，讓愛心付出有回饋、鄰里幫扶可持續。低齡老人發揮余熱、實現價值，高齡老人收獲陪伴、安享晚年，互幫互助、守望相助的文明新風在社區蔚然成風。

暮色漸濃，溫泉社區居家養老服務中心依舊暖意融融。幸福食堂里飯菜飄香、歡聲笑語，健康驛站理療有序、暖意綿長，銀齡課堂歌聲悠揚、活力滿滿。

從破解運營難題到構建多元服務體系，從凝聚行業合力到傳遞鄰里溫情，彌勒市彌陽街道商會主動擔當、資源聯動、精準賦能，探索出可復制、可推廣、有溫度的基層養老新模式，用責任守護“夕陽紅”，用服務溫暖銀齡心，書寫著商會助力基層民生事業發展的“彌勒答卷”。

（圖）在云南省紅河州彌勒市彌陽街道溫泉社區居家養老服務中心的幸福食堂，老人們正在用餐。彌勒市彌陽街道商會供圖