北京
冬季供暖是重要的民生工程、民心工程，事關千家萬戶冷暖，事關群眾切身利益。5月21日，大連召開全市供熱準備期工作部署會議，全面總結2025-2026年度供熱工作，分析當前存在問題，并對下一階段供熱準備各項任務進行再動員、再部署、再落實。會議明確，全市供熱系統要以“冬病春治”為主線，堅持早謀劃、早部署、早落實，全力推動供熱質量、服務水平、群眾滿意度“三提升”，實現投訴量“逐年下降”，確保今冬明春供熱工作安全、穩定、優質、高效。
上一供熱期總體平穩有序
2025—2026年度供熱期，在市委、市政府的統一部署和調度下，全市供熱管理戰線緊扣“保供暖、保質量、保民生”核心目標，統籌推進運行保障、服務提升、安全監管、訴求辦理等各項工作，供熱運行總體平穩有序，服務質效穩步提升。省、市兩級12345政務服務便民熱線供熱訴求同比下降11%，群眾供熱滿意度持續改善，圓滿完成了“兩提升、一下降”目標，即群眾滿意度提升、訴求辦結率提升、投訴量下降。平穩度過了1970年以來1月中下旬平均溫度同期最低的強寒潮天氣。
正視問題靶向施策整改
在肯定上一供熱季成績的同時，市委、市政府同時指出供熱工作現存的問題。部分企業對老舊管網重視不足、投入不夠、改造不徹底，夏季維修改造流于形式等問題；群眾對供熱舒適度要求持續提高，部分企業仍停留在“達標即止”的服務模式；個別用戶借助自媒體發布不實或夸大輿情，對行業形象和管理工作造成負面影響。此外，部分區域因道路挖掘施工引發供熱管線破壞事件，金普新區、長興島等地供熱管網因市政項目施工破壞，導致局部供熱暫停，暴露出施工監管、信息對接等環節存在薄弱環節。
全市供熱準備工作全面啟動
我市老舊管網更新改造正在全速推進，嚴格執行“運行滿25年管網，運行不滿25年但單采暖季故障2次及以上或連續兩季發生事故管網，必須應改盡改”的標準，全年完成100公里改造任務，實行周調度，確保9月底前完成改造，從源頭消除管網隱患。熱源與換熱站維修改造扎實展開，全年完成鍋爐維修100臺、換熱站維修500座，供熱期結束后立即啟動熱源檢修，4月底已全部完成，9月底前全面完成維修改造。煤炭儲備保障從嚴抓好，壓實企業儲煤主體責任，實行節點管控、現場核查，6月底儲煤率達到30%、10月底達到60%、元旦前達到80%、春節前達到100%，對儲煤滯后企業及時預警、重點幫扶，堅決杜絕“缺煤停暖”風險。“訪民問暖”活動持續深化，對上一供熱期投訴用戶全覆蓋回訪，逐戶核實問題、跟蹤整改；對所有居民用戶開展常態化入戶走訪，精準掌握室溫、管網、設施運行實情；鼓勵企業開展地熱清洗、設施檢修、門窗密封等免費便民服務，切實增強群眾獲得感。智慧供熱建設加快推進，全年再新增遠傳測溫表3000塊，重點投向老舊小區、頂層、邊角戶及投訴集中區域，10月底前完成安裝、調試、數據對接。針對道路挖掘監管問題，各地區將強化施工審批聯動、壓實主體保護責任、健全違法處罰機制、完善應急協同機制，從源頭杜絕違規施工破壞管網，對涉事企業依法予以處罰，形成有力震懾。
民生無小事，供熱暖人心。全市供熱系統正以高度的責任感和使命感，同心協力、攻堅克難，全力以赴確保今冬明春供熱工作安全、穩定、優質、高效，切實守護好群眾的“溫暖過冬”。
半島晨報、39度視頻記者岳宇艷
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