河北
（來源：中國民航網）
轉自：中國民航網
中國民航網 通訊員郭佳琦、黃鑫 報道：近日，大興機場運行管理委員會發布2026年4月進港行李服務考評結果，首新地服依托規范高效的保障實力，在大興機場各家地服公司中脫穎而出，一舉包攬國內、國際行李保障效率“雙項第一”；數據顯示，4月公司國內航線進港行李提取效率達標率達99.4%，首件、末件行李達標率分別高達99.4%和100%，國際航線在流程更為復雜的背景下總體達標率仍達97.2%，各項核心指標均領跑全場，至此公司已連續4個月穩居該項考評榜首，進港行李服務品質持續保持高位穩定。
這一穩定表現，源自首新地服在進港保障流程、人力、科技與服務上的常態化深耕。
在流程優化上，公司聚焦進港保障全鏈條精準施策，以確保安全為前提，科學調整特種車輛對靠順序及首車行李交接節點，優化寬體航班保障作業流程，將貨艙門開啟至首車行李交接時長壓縮近30%；同時合理調配首車行李卸載行李數量，保障首件行李快速轉運至分揀大廳，實現“即達即卸、快卸快轉”。
在運力調配上，針對航班集中抵達、寬體航班密集的進港高峰態勢，公司全面推行“航班專人負責制”，并依托黨建引領設立黨員先鋒崗、組建業務骨干突擊隊，動態統籌在崗人力、實時補位攻堅，前移晚到行李防控關口，凝聚全員協同聯動合力。
在科技賦能上，公司充分依托RFID行李追蹤系統，聚焦進港中轉業務場景，破解技術適配、數據互通堵點，完成非RFID行李條向芯片行李條標準化轉換，有效提升進港中轉行李分揀效率與核驗精準度。
在服務細節上，公司堅持效率與溫度并重，對進港特殊行李實行專人跟進、專用通道、專屬保障；規范行李轉盤擺放秩序，方便旅客快速查找；在行李轉盤區域布設“小興興”服務提示牌，暢通旅客訴求反饋渠道，做實做細服務旅客“最后一米”。
（本文圖片均由首新地服提供）
面向未來，首新地服將繼續堅守“以客戶為中心”的服務理念，持續優化進港保障流程、建強專業隊伍、深化科技賦能、精耕服務細節，攜手各方穩步提升服務品質，全力守護旅客安全、便捷、舒心的出行體驗。（編輯：許浩存 校對：李季威 審核：韓磊）
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