政策禮包大放送！鐵路旅游惠民系列措施刷屏

5月19日，第16個“中國旅游日”如約而至，鐵路部門近期推出的旅游惠民系列出行服務新舉措，再次刷屏大眾視野。從4月底至6月底集中開行179趟旅游列車，到全鏈條發放旅游、酒店、餐飲消費券；從60周歲以上老年旅客周中動車票價“折上折”，到京張高鐵試點“自行車隨身行”服務，一系列誠意滿滿的政策禮包，既精準回應了大眾多元化的出行需求，更生動詮釋了“人民鐵路為人民”的不變初心。

中國鐵路始終把民生福祉放在首位，用一次次服務升級、一項項惠民新政，讓百姓的出行路越走越寬、越走越暖。

鐵路惠民從來不是一時之舉，而是貫穿發展始終的堅守與傳承。回望中國鐵路的發展歷程，惠民利民的底色始終鮮明，從解決“走得了”的基礎需求，到實現“走得好、走得暖”的品質追求，鐵路服務的每一次迭代，都始終與百姓需求同頻、與時代發展共振。

普惠兜底、精準滴灌。鐵路把公共服務的陽光灑向每一個出行群體。鐵路部門始終堅持普惠性與精準性相結合，不讓一個群體在出行路上掉隊。

針對老年群體，從延續數十年的硬座半價、臥鋪七五折基礎票價優惠，到12306系統自動為60周歲以上旅客優先分配下鋪，從65歲以上老人撥打客服電話直通人工，到2025年上線的老年常旅客3倍積分政策，再到如今的“折上折”票價優惠，鐵路部門構建起了從購票、進站到乘車全流程的適老化服務閉環。

針對學生群體，持續優化優惠政策，2026年為高校畢業生新增2次單程學生優惠票機會，優惠資質核驗全面實現線上化，徹底解決了學生往返家校、求職出行的后顧之憂。

針對務工人員，春運專屬預約購票通道持續開通；針對優撫群體，優待票價政策不斷完善；公益性“慢火車”數十年保持親民票價，穩穩守護著沿線百姓的出行與生計。

深耕創新、提質降本。鐵路讓文旅出行的門檻持續降低、體驗不斷升級。從2024年全年開行1860列旅游列車、較2019年增長近50%，再到如今兩個月集中開行179列、2026年全年計劃開行2500列以上，數字攀升的背后，是鐵路旅游產品從單一車次開行到全鏈條定制化服務的跨越式升級。

如今的旅游專列，既有串聯絲路風光的長線產品，也有覆蓋周邊游的短途環線，更有中老跨境的國際線路，“晝游夜行、車隨人走、行李隨車”的模式，完美適配了大眾休閑旅游的需求，不僅讓百姓的詩與遠方不再遙遠，更帶動了沿線區域文旅經濟發展，為鄉村振興、區域協調發展注入了源源不斷的鐵路動能。

聚焦痛點、細節暖心。鐵路用科技賦能與服務迭代，讓百姓出行一路暢行。鐵路部門始終把百姓的“關鍵小事”當成服務的“頭等大事”，用一個個細節的優化，完成了出行體驗的質的飛躍。

從電子客票全面普及，徹底告別排隊取票的奔波，到12306候補購票截止時間延長至開車前2小時，科技賦能讓出行越來越便捷。

從2026年開年推出的誤購30分鐘內免費退票政策，給旅客留出糾錯的“冷靜期”，到靜音車廂服務拓展至全國超8000列動車組，守護旅客的安靜旅途。從覆蓋111個車站的“輕裝行”行李托運服務，解決旅客大件行李出行難題，到如今的“自行車隨身行”“愛寵行”服務，滿足個性化出行需求……鐵路的服務升級，始終跟著百姓的需求走，把溫暖送到了旅客的心坎上。

人民鐵路為人民，從來不是一句空洞的口號，而是中國鐵路刻在骨子里的初心與擔當。鐵路作為國家重要的交通基礎設施，既是國民經濟的大動脈，也是服務民生的主陣地。它的惠民底色，體現在不唯經濟效益、始終兼顧公共服務的責任堅守，體現在從標準化服務到個性化、精準化服務的理念升級，更體現在始終與國家發展同頻、與百姓需求共振的時代自覺。

如今，高鐵網絡四通八達，復興號列車風馳電掣，鐵路的速度不斷刷新，服務的溫度始終不變。此次旅游惠民系列舉措的推出，不是鐵路惠民的終點，而是服務升級的全新起點。軌道延伸之處，皆是民生溫度；車輪滾滾向前，初心始終不改。

未來，隨著鐵路網絡的持續完善、服務品質的不斷提升，中國鐵路必將繼續以惠民初心鋪就幸福軌道，讓每一趟列車都載著人民對美好生活的向往，駛向更廣闊的遠方，讓百姓的出行路，永遠溫暖、永遠暢行。

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文字：通訊員 董劍鋒

圖片：見習記者 彭宇軒 通訊員 張昭鳴 樊俊

編輯：劉涵

審核：趙岳 袁也

監制：曾佳梅