黃石騎手饒勝智：從“城市跑腿人”到“社區(qū)貼心人”

極目新聞?dòng)浾?梁傳松

通訊員 蔡翔 劉卉 曾莉莉

“剛開始的時(shí)候，想著自己有這門手藝，就想盡一份力。”5月19日，在湖北黃石市下陸區(qū)團(tuán)城山街辦杭州西路社區(qū)“紅石榴·暖新”驛站，37歲的饒勝智接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，分享了自己從“城市跑腿人”到“社區(qū)貼心人”的轉(zhuǎn)變歷程。近年來(lái)，隨著新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體成為城市運(yùn)行的重要力量。饒勝智用腳步丈量民情，用真心傳遞溫暖，在平凡崗位上書寫了不平凡的青春答卷。

小驛站暖心，騎手尋回歸屬感

1989年出生的饒勝智，16歲便當(dāng)學(xué)徒從事理發(fā)工作，這一干便是20年。2021年，因?qū)嶓w生意遇挫，為了多照顧家庭、增加收入，他轉(zhuǎn)行成為一名外賣騎手。起初，穿梭在街頭巷尾的他，始終覺得自己是城市的“旁觀者”——送完每一筆訂單，便匆匆離場(chǎng)，與社區(qū)、與身邊人沒(méi)有太多交集，內(nèi)心滿是漂泊感。

饒勝智在“2026年黃石市五四主題團(tuán)日活動(dòng)”中分享經(jīng)歷（視頻截圖）

改變始于下陸區(qū)杭州西路社區(qū)打造的“紅石榴·暖新”驛站。不同于以往的簡(jiǎn)單歇腳點(diǎn)，這個(gè)專為新就業(yè)群體打造的“暖心港灣”，不僅為外賣騎手、快遞員等提供免費(fèi)休息、飲水、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，更精準(zhǔn)對(duì)接群體需求，開展冬送溫暖、夏送清涼活動(dòng)，免費(fèi)提供寒暑期子女托管、醫(yī)保代辦、保障性住房政策普及、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)等貼心服務(wù)，讓奔波在外的新就業(yè)群體感受到城市的溫情與關(guān)懷。

“社區(qū)沒(méi)有把我們當(dāng)外人，事事為我們著想，這份溫暖讓我心里很踏實(shí)。”饒勝智說(shuō)，在與社區(qū)工作人員的頻繁接觸中，他被這份真誠(chéng)付出深深打動(dòng)，心底萌生了“投桃報(bào)李”的想法——既然社區(qū)給了他歸屬感，他也要用自己的力量回饋社區(qū)，為身邊人做些實(shí)事。這份初心，成為他投身基層志愿服務(wù)、融入社區(qū)治理的起點(diǎn)。

一技之長(zhǎng)，平凡手藝傳溫情

一次偶然的閑聊中，饒勝智得知社區(qū)每月有集中服務(wù)日，卻缺少專業(yè)的理發(fā)志愿者為老年群體服務(wù)時(shí)，便毫不猶豫地主動(dòng)請(qǐng)纓，免費(fèi)為社區(qū)65歲以上老人理發(fā)。

饒勝智在幫居家老人理發(fā)

集中服務(wù)日的時(shí)間有限，為了讓行動(dòng)不便的老人也能享受到服務(wù)，饒勝智與社區(qū)工作人員商量，推出了“預(yù)約上門理發(fā)”服務(wù)。只要一有休息時(shí)間，他就背著理發(fā)工具包，跟著社區(qū)網(wǎng)格員穿梭在小區(qū)樓棟間，上門為獨(dú)居、空巢、行動(dòng)不便的老人理發(fā)。有的老人臥床不起，他就蹲在床邊、坐在小板凳上，小心翼翼地修剪；有的老人聽力不佳，他就湊到老人耳邊，耐心詢問(wèn)發(fā)型需求；剪完頭發(fā)，他還會(huì)陪老人們聊聊天、話家常，詢問(wèn)身體狀況和生活需求，用細(xì)致入微的關(guān)懷溫暖著老人們的晚年生活。

“小饒就像我的親孫子一樣，不僅理發(fā)手藝好，還特別有耐心。”宏維山水明城一名80多歲的婆婆提起饒勝智，總是贊不絕口。老人因腿腳不便，不方便外出理發(fā)，后面的頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)了，導(dǎo)致后頸部長(zhǎng)疹子。得知老人的情況后，饒勝智便主動(dòng)請(qǐng)纓，定期上門幫老人理發(fā)。每次理完發(fā)后，老人還會(huì)硬要塞給他一些水果和零食表達(dá)謝意。每當(dāng)這時(shí)，饒勝智的心里都暖暖的：“以前覺得送外賣只是為了謀生，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，能用自己的手藝幫助別人，是一件特別有意義的事。”久而久之，他成了社區(qū)老人們眼中的“紅人”，也成了社區(qū)工作人員口中的“編外網(wǎng)格員”，真正融入了社區(qū)這個(gè)大家庭。

一人之光，帶動(dòng)一群人作為

在志愿服務(wù)的過(guò)程中，饒勝智的責(zé)任感不斷提升，他逐漸意識(shí)到，外賣騎手常年穿梭在大街小巷，熟悉社區(qū)每一個(gè)角落，是基層治理中不可或缺的“流動(dòng)探頭”。于是，他主動(dòng)扛起責(zé)任，把社區(qū)當(dāng)成自己的家，把居民的事當(dāng)成自己的事。

饒勝智在服務(wù)日和志愿者一起上街理發(fā)

“目前我們社區(qū)像饒勝智這樣的志愿者有十多人。”杭州西路社區(qū)書記馬贊介紹，這些志愿者在送餐路上，看到小區(qū)樓道燈損壞、井蓋松動(dòng)，他們總是第一時(shí)間拍照發(fā)給社區(qū)工作人員；發(fā)現(xiàn)有人亂停電動(dòng)車、亂扔垃圾，他主動(dòng)上前輕聲提醒；路過(guò)餐飲店，他會(huì)留意后廚衛(wèi)生和食材新鮮度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給社區(qū)和相關(guān)部門。一開始，有人不理解，覺得他“多管閑事”，甚至有人說(shuō)“一個(gè)送外賣的，管好自己的訂單就行”。但這些“編外網(wǎng)格員”始終堅(jiān)持：“社區(qū)是大家的，城市是大家的，我們多留心一點(diǎn)，大家的生活就多一分安全、多一份舒心。”

這份執(zhí)著與真誠(chéng)，慢慢打動(dòng)了身邊的人。餐飲店店主們逐漸理解了他們的用心，主動(dòng)配合整改衛(wèi)生問(wèn)題；居民們也漸漸認(rèn)可了這些“熱心騎手”，遇到困難時(shí)會(huì)主動(dòng)向他們求助。饒勝智也在這份付出中，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升：“我們不只是送餐的‘跑腿人’，也可以是溫暖社區(qū)的‘貼心人’；我們的青春，不只是為了自己打拼，也可以在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)中綻放更亮的光。”

饒勝智（左一）和志愿者們?yōu)閻坌捏A站補(bǔ)水

如今，在饒勝智的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的新就業(yè)群體青年加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中，融入基層治理、奉獻(xiàn)愛心力量。他們以平凡之軀，行不凡之事，用青春的汗水澆灌基層治理之花，讓城市更有溫度、更有力量，讓青春在基層一線綻放出最耀眼的光芒。正如饒勝智所說(shuō)，平凡的崗位也能書寫精彩的人生，只要心懷擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)奉獻(xiàn)，每一份青春都能在時(shí)代發(fā)展中實(shí)現(xiàn)價(jià)值、綻放光彩。

（來(lái)源：極目新聞）