新居地暖管漏水，誰來負(fù)責(zé)?

新房裝修好還沒滿一年，家里地暖就出現(xiàn)漏水情況，積水滲到了樓下住戶家中。業(yè)主急忙找來裝修師傅和賣建材的商家協(xié)商解決，可兩方互相推脫，誰都不肯擔(dān)責(zé)。到底問題出在哪、該由誰來承擔(dān)損失，各方爭執(zhí)不下。無奈之下，業(yè)主來到綜治中心，希望幫忙協(xié)調(diào)解決。

PART 01

案情簡介

老趙在2025年雇傭小錢進行房屋地暖管及水電設(shè)施的裝修改造，小錢向小孫購買了所需裝修材料，在裝修結(jié)束不到一年的時間，地暖管出現(xiàn)漏水并滲透到樓下。因為不確定是施工出現(xiàn)問題，還是建材質(zhì)量出現(xiàn)問題，小錢與小孫互相推諉，導(dǎo)致漏水問題未得到有效解決。心急如焚的老趙在了解到綜治中心有人民調(diào)解的便民服務(wù)后，主動前往交城縣綜治中心申請調(diào)解，希望通過中立第三方介入，能成功幫助自己解決這起糾紛。

PART 02

調(diào)解實錄

交城縣綜治中心受理案件后，第一時間將該案件流轉(zhuǎn)至綜合人民調(diào)解委員會（簡稱綜調(diào)委）。綜調(diào)委接到當(dāng)事人調(diào)解申請后，嚴(yán)格按照人民調(diào)解工作流程，快速審核案件、核實糾紛事實，指派經(jīng)驗豐富的專職調(diào)解員任佩珉牽頭開展調(diào)解工作。

調(diào)解員受理案件后，秉持“先穩(wěn)情緒、再查事實、后定權(quán)責(zé)”的調(diào)解思路，分步推進糾紛化解工作。首先，分別對接三方當(dāng)事人，采取背對背溝通的方式，耐心傾聽各方訴求，充分安撫當(dāng)事人情緒。

其次，調(diào)解員深入核查案件事實，詳細(xì)核實裝修施工約定、材料采購憑證、漏水現(xiàn)場情況、受損范圍等關(guān)鍵信息，固定糾紛基礎(chǔ)事實。同時，向三方當(dāng)事人釋法明理，結(jié)合《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，明確核心法律責(zé)任：裝修施工方需對施工安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，因施工不當(dāng)造成的損害應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；材料供貨商需對售賣產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷引發(fā)的損失需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；在無法明確單一過錯主體的情況下，根據(jù)公平原則，由過錯關(guān)聯(lián)方按責(zé)任比例分擔(dān)損失。

調(diào)解過程中，針對三方核心爭議的漏水成因問題，調(diào)解員結(jié)合裝修行業(yè)規(guī)范與日常調(diào)解經(jīng)驗，向三方告知：若堅持司法鑒定，將產(chǎn)生高額檢測費用、耗費大量時間精力，會進一步擴大各方損失，不利于糾紛快速化解。同時，立足誠信原則，引導(dǎo)三方換位思考、互諒互讓，摒棄推諉扯皮的心態(tài)，聚焦解決問題、止損修復(fù)核心訴求。

經(jīng)過調(diào)解員多輪法理講解、情理疏導(dǎo)、利弊分析，小錢與小孫逐步放下爭議，認(rèn)可自身均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不再相互推諉。三方就漏水維修、損失賠償、后續(xù)質(zhì)保等事宜展開協(xié)商，并達(dá)成了一致解決方案。調(diào)解協(xié)議簽訂后，三方均自覺遵守、積極履行各項約定，賠償錢款已全部結(jié)清，漏水維修工程也圓滿完工。如今地暖管漏水問題妥善解決，老趙終于安心入住，重啟舒心愜意的居家生活。

PART 03

法條直達(dá)

《中華人民共和國民法典》

第一千一百六十五條：行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百八十四條：侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他合理方式計算。

第八百零一條：因施工人的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的，發(fā)包人有權(quán)請求施工人在合理期限內(nèi)無償修理或者返工、改建。經(jīng)過修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第一千一百七十二條：二人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責(zé)任大小的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；難以確定責(zé)任大小的，平均承擔(dān)責(zé)任。

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。

來源：交城政法