北京
【億邦原創(chuàng)】5月17日，淘寶閃購舉辦首屆“城市騎士節(jié)”，并宣布啟動“橙意計劃2.0”，升級騎士職業(yè)保障與成長發(fā)展體系。
淘寶閃購CEO雷雁群在現(xiàn)場表示，城市騎士正在從“外賣跑腿”轉(zhuǎn)向具備成長路徑的新型職業(yè)形態(tài)，其職業(yè)價值需要被進一步看見與認(rèn)可。
據(jù)了解，在“橙意計劃2.0”中，淘寶閃購進一步擴大外部協(xié)同范圍，聯(lián)合平臺生態(tài)內(nèi)品牌、商家及公益機構(gòu)成立“橙益聯(lián)盟”，以持續(xù)加碼騎士權(quán)益。
新一輪措施重點圍繞職業(yè)保障與就業(yè)友好性展開，包括完善“衣食住行用”基礎(chǔ)支持體系，并針對女騎士與殘障騎士推出專項機制。例如，在派單系統(tǒng)中引入差異化優(yōu)化，允許相關(guān)群體對訂單進行自主選擇；女騎士可對重單、夜單進行無責(zé)取消，并配套提供女性重疾險及防騷擾機制。
平臺同時強調(diào)，將繼續(xù)加大在運力基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)能力上的投入，包括通過AI能力優(yōu)化調(diào)度效率與履約體驗，以提升整體物流服務(wù)穩(wěn)定性。
騎士保障升級的背后，是即時零售業(yè)務(wù)的快速增長。數(shù)據(jù)顯示，2026年一季度，阿里巴巴即時零售收入同比增長57%，淘寶閃購訂單規(guī)模為去年同期的2.7倍，其中非餐零售訂單增長達到3倍。在履約側(cè)，平臺年度活躍騎士已超過1000萬，并帶動新增就業(yè)機會超百萬。
在此基礎(chǔ)上，淘寶閃購對“橙意計劃”進行迭代升級。上述計劃由阿里巴巴與螞蟻集團及旗下多個業(yè)務(wù)板塊聯(lián)合發(fā)起，覆蓋騎士保障、激勵與發(fā)展體系。
過去一年中，平臺已推出多項具體措施，包括為超過百萬騎士提供統(tǒng)一職業(yè)制服、在全國直營城市推動養(yǎng)老與醫(yī)療社保補貼覆蓋，以及在17個城市設(shè)立騎士日，累計關(guān)懷超過400萬人次。過去一年，約200名騎士因善行獲得獎勵，單筆最高超過12萬元；針對困難群體，平臺已幫扶超過200個大病騎士家庭，并支持近300名騎士實現(xiàn)繼續(xù)教育目標(biāo)。
隨著即時零售競爭加劇，騎士群體已成為平臺履約能力的重要組成部分。通過制度化保障、職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)，淘寶閃購試圖將這一群體從靈活用工角色進一步轉(zhuǎn)向具備長期發(fā)展空間的“新職業(yè)”。
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