5月17日,雅詩蘭黛涉事門店回應南都·灣財社記者稱,活動取消系因品牌方通知有不可抗力的因素,具體原因該工作人員稱并不知情。官方客服則回應稱,抱歉給消費者造成困擾,目前專員對此的回應是關注雅詩蘭黛官方微博。南都·灣財社記者發送采訪郵件至雅詩蘭黛官方,截至發稿前未得到回應。鄭州鄭東萬象城工作人員回應稱,品牌方通知活動取消,目前商場方面未接到有人員受傷的通知。并稱5月16日張翅將在鄭東萬象城雅詩蘭黛專柜參與活動,粉絲在限定時間購買任意彩妝產品即可寫下心意卡,張翅在活動現場會抽取卡片及讀信。平臺數據顯示,張翅在抖音擁有335萬粉絲,在微博擁有89萬粉絲,在小紅書擁有44萬粉絲。
![]()
徐州的宋瑜(化名)坐了3小時火車前往鄭州參加這次活動,她告訴南都·灣財社記者,她于5月16日凌晨便抵達鄭州鄭東萬象城,當時已有不少粉絲在商場門外排隊。她透露,有的粉絲從周五(即5月15日)晚上7點多就去排隊,而有的粉絲則專程從云南飛往鄭州。這場見面活動原定于5月16日下午2:30開始。宋瑜提到,雅詩蘭黛門店在商場一樓,活動開始前,商場六層已站滿粉絲。她提供的視頻及照片顯示,商場每一層樓的欄桿邊都站滿了消費者,商場一層中庭為雅詩蘭黛活動區域。宋瑜表示,在現場等待時,品牌方說活動推遲到3點開始,再后來活動直接取消了,“后來品牌方和主辦方從頭到尾都沒露面了,只留一個大喇叭在現場,循環播報‘活動取消了’的通知”。另一位在場的粉絲也向南都·灣財社記者表示,大約在中午12:50,商場內部就播放通知稱活動取消,“取消后大家其實蠻低落的”。
![]()
多位網友發布的視頻顯示,粉絲們在商場內大聲喊“退錢”。宋瑜稱,此次活動品牌方承諾,購買產品有概率得到親筆簽名以及讓演員讀信,“活動取消了,難道不應該退錢嗎?當天公安也來到現場,稱品牌方報備的人數少了。既然品牌方想掙錢,那就提前做好背調,提前了解好粉絲量才能舉辦這些活動”。此外,宋瑜投訴,參與活動的粉絲被告知在商場1號門排隊,商場本應在早上10點才開門,但當日因商場疏忽,2號門被提前打開,導致部分粉絲入場,這讓部分粉絲覺得權益受損。
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.