上海
當“有沒有”的問題基本解決之后，“好不好”就成了衡量寶寶屋建設成效的關鍵。而標準，正是從“有”到“優”的根本保障。
應當看到，近年來，在寶寶屋建設上，一批“硬標準”已經落地，也取得了很好的效果。但標準不能只停留在底線合規和硬件達標上。面對發展帶來的新情況新需求，需在總結經驗做法的基礎上，盡快完善面向高質量發展的寶寶屋服務標準，包括：每日活動安排有沒有遵循嬰幼兒的成長規律？嬰幼兒異常行為能否被及時發現和記錄？預約、取消、通知等數字化流程是否真正站在家長的角度去設計……這些看似“軟性”的環節，恰恰是一家寶寶屋“好不好”的核心要素，也是最需要標準來規范和引領的地方。
從“有”到“優”，并非朝夕之功。有了標準，還需有確保標準落地的機制，比如：建立常態化質量監測和評估體系，引入家長滿意度調查等。所有這些努力的出發點和落腳點，就是要讓家長和寶寶走進全市任何一家寶寶屋，都能獲得有品質、有溫度的托育服務。
原標題：《民聲快評·從“有”到“優”，服務標準需完善》
欄目主編：毛錦偉
本文作者：解放日報 唐乙雋
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