“求職信”涌入政務(wù)平臺(tái)，呼喚就業(yè)服務(wù)跟進(jìn) | 新京報(bào)社論

▲最近，部分網(wǎng)友在“問(wèn)政四川”等政務(wù)平臺(tái)上發(fā)簡(jiǎn)歷求職。圖/央視新聞

求職者竟涌入政務(wù)平臺(tái)求職？

據(jù)央視新聞報(bào)道，最近，在“問(wèn)政四川”等政務(wù)平臺(tái)上突然出現(xiàn)了不少求職者，他們直接把自己的簡(jiǎn)歷和意向崗位發(fā)布在平臺(tái)上，希望相關(guān)部門幫忙推薦工作。這些留言被分派到四川各地的就業(yè)服務(wù)部門進(jìn)行答復(fù)。截至目前，僅成都市雙流區(qū)就已累計(jì)接收求職訴求114件，剔除重復(fù)信息后，有效求職留言共計(jì)98條，四位工作人員平均要服務(wù)二十余人。

網(wǎng)友涌入政務(wù)平臺(tái)“求職”，這一幕看似“不走尋常路”，實(shí)際上具有重要的信號(hào)意義。這不僅反映了當(dāng)下部分群體面臨的求職焦慮，也提醒現(xiàn)有的就業(yè)公共服務(wù)體系與民眾真實(shí)需求之間或仍存在一定的落差，需要盡快跟進(jìn)、提升。因此，認(rèn)真傾聽(tīng)這一“民意”，不失為完善就業(yè)服務(wù)的重要契機(jī)。

從四川各地就業(yè)部門的回應(yīng)來(lái)看，這些被發(fā)到政務(wù)平臺(tái)的“求職信”應(yīng)該說(shuō)都得到了較為積極的反饋。如有工作人員通過(guò)私人微信與求職者保持溝通，主動(dòng)搭建企業(yè)與求職者之間的橋梁，有助于緩解就業(yè)市場(chǎng)信息不對(duì)稱的狀況。這種靈活、貼心的做法值得肯定。

需理性看待的是，政務(wù)平臺(tái)所扮演的角色畢竟不是專業(yè)的求職渠道。如果單憑政務(wù)平臺(tái)的“碎片化”應(yīng)對(duì)，既可能影響政務(wù)平臺(tái)本身“主責(zé)”的發(fā)揮，在服務(wù)效率上也難免存在局限。針對(duì)這一現(xiàn)象，還是要加大多部門協(xié)作，著力提升就業(yè)公共服務(wù)體系的響應(yīng)速度、服務(wù)流程和用戶體驗(yàn)。

比如，可以參考政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，建立求職訴求的快速轉(zhuǎn)辦、精準(zhǔn)匹配與跟蹤反饋機(jī)制，讓求職者也能獲得高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。如此，既能助力破解“招工難”與“就業(yè)難”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，讓求職更高效，也有利于增加就業(yè)公共服務(wù)的公信力，為政務(wù)平臺(tái)“減負(fù)”。

還應(yīng)當(dāng)看到，這些涌入政務(wù)平臺(tái)的求職信息，本質(zhì)上也是一種寶貴的就業(yè)需求“大數(shù)據(jù)”。

人社部等5部門2025年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步健全就業(yè)公共服務(wù)體系的意見(jiàn)》明確，完善發(fā)現(xiàn)識(shí)別機(jī)制，暢通求職登記、招聘登記、失業(yè)登記和就業(yè)援助對(duì)象申請(qǐng)認(rèn)定通道，支持開(kāi)展失業(yè)登記、就業(yè)援助信息與低收入人口信息共享比對(duì)；完善定期走訪摸排機(jī)制，通過(guò)入戶走訪、電話聯(lián)系、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象。

這些“主動(dòng)上門”的求職信息，恰恰有助于服務(wù)部門摸排真實(shí)的就業(yè)狀況和求職需求，為就業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)等繼續(xù)優(yōu)化提供更精準(zhǔn)的參照。

當(dāng)然，勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)，個(gè)人想找到合適的工作，關(guān)鍵還是靠個(gè)人意愿和崗位需求的“匹配”。但政府扮演的就業(yè)促進(jìn)和兜底角色，依然重要。

強(qiáng)調(diào)從更系統(tǒng)的層面積極回應(yīng)這些涌入問(wèn)政平臺(tái)的求職信息，并不是鼓勵(lì)更多人到問(wèn)政平臺(tái)“求職”，而是提醒各級(jí)政府和相關(guān)部門，應(yīng)從中看到現(xiàn)有的就業(yè)公共服務(wù)還有哪些待補(bǔ)上的短板，并正視這種“曲線求職”現(xiàn)象背后真實(shí)的社會(huì)就業(yè)壓力，據(jù)此在“穩(wěn)就業(yè)”方面出臺(tái)更多的“組合拳”和實(shí)招。

就業(yè)是民生之本，再怎么重視都不為過(guò)。今年政府工作報(bào)告也明確提出，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先政策導(dǎo)向和加大穩(wěn)就業(yè)力度；加大各類政策對(duì)就業(yè)的支持力度，構(gòu)建就業(yè)友好型發(fā)展方式。這要求必須將就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)擺在更加突出的位置。

求職者涌入政務(wù)平臺(tái)，正是對(duì)這種服務(wù)跟進(jìn)、提升的現(xiàn)實(shí)期待與呼喚。讓就業(yè)公共服務(wù)更主動(dòng)、更精準(zhǔn)，是對(duì)這些“求職信”最好的回應(yīng)，也是托住民生底線的應(yīng)有之義。

編輯 / 徐秋穎

校對(duì) /吳興發(fā)