廣東
近日，河南濮陽冷凍榴蓮果肉商家因遭遇買家惡意“僅退款”，驅(qū)車前往山東維權(quán)，此事引起輿論廣泛熱議。5月17日，南都N視頻記者獲悉，商家“程大叔”名叫程巖，其透露自己在代收點(diǎn)老板和快遞公司的幫助下找到買家電話、確定了姓名。為了能立案，他大量翻找垃圾桶才找到榴蓮包裝袋，后又帶著店鋪憑證等材料第二次去往山東正式報(bào)警。
程巖驅(qū)車從河南前往山東維權(quán)。
據(jù)了解，程巖于半年前，開始在電商平臺(tái)銷售冷凍榴蓮，卻沒想到在4月28日上午遭買家惡意“僅退款”。“不到5分鐘，我和買家的溝通還沒結(jié)束，平臺(tái)就已經(jīng)將錢自動(dòng)退給了買家。后來我進(jìn)行申訴，也很快被平臺(tái)駁回。”
程巖公開透露，店里生鮮類產(chǎn)品發(fā)貨會(huì)全程錄制打包視頻，防止錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。“下面放的兩公斤重的干冰，榴蓮上面又放了兩個(gè)冰塊、冰袋。我自己也做過實(shí)驗(yàn)，在常溫下不做任何防護(hù)放一天一夜，只是軟化，顏色會(huì)有一些變化。但是像腐爛、長霉、發(fā)毛這種，想象不到。”
為解開疑問，程巖決定驅(qū)車5個(gè)小時(shí)去山東找這個(gè)買家。在代收點(diǎn)老板和快遞公司的幫助下，他找到了買家電話、確定了真實(shí)姓名。但程巖如果要立案，還必須找到關(guān)鍵物證——榴蓮。于是，他沿著村子的道路大量翻找垃圾桶，但僅能找到榴蓮包裝袋。
“（買家）一開始說扔到驛站了，我說找到我的包裝袋之后，她承認(rèn)撕開了包裝，把榴蓮肉扔到了驛站，把包裝袋拿了回來。實(shí)際上她給我拍的，應(yīng)該是在她家里面拍的腐爛的圖片。前后說話完全不一致，自相矛盾。”程巖表示。
5月6日，為正式報(bào)警立案，程巖又帶著準(zhǔn)備齊全的店鋪憑證等材料第二次去往山東。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，5月8日，買家袁某某因虛構(gòu)事實(shí)騙取退款，被當(dāng)?shù)鼐叫姓辛?日，違法所得190.71元被予以追繳。
南都此前報(bào)道，5月11日，程巖在接受南都記者采訪時(shí)表示，他的店鋪只賣榴蓮，因?yàn)樽罱赇佔(zhàn)稍兞窟^大，他擔(dān)心出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)影響品質(zhì)，以及消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)等問題，所以暫時(shí)把店鋪中的所有產(chǎn)品都下架了。
5月15日，程巖告訴南都記者，他希望買家能真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，不要再做這種不好的行為，“比起收到這個(gè)行政處罰結(jié)果，我更希望收到買家的道歉。”他表示，店鋪當(dāng)天重新上架了部分產(chǎn)品，店鋪銷售量和平時(shí)沒有什么區(qū)別。
采寫：南都N視頻記者 付冰潔
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