北京
近日，有網(wǎng)友反映其在飛豬平臺預(yù)定送機(jī)服務(wù)，但司機(jī)接到她后，并未按照規(guī)劃路線行駛，最終因司機(jī)繞路行駛導(dǎo)致她與家人誤機(jī)。該網(wǎng)友退機(jī)票損失750元，重新購票2000元，送機(jī)服務(wù)80元。該網(wǎng)友向飛豬客服投訴，客服回應(yīng)稱會核實(shí)情況。13日，記者聯(lián)系當(dāng)事人，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
15日，記者以消費(fèi)者身份就送機(jī)問題咨詢飛豬客服，客服稱若因司機(jī)個人原因繞路導(dǎo)致誤機(jī)，則承運(yùn)商和司機(jī)會承擔(dān)全部損失。若需維權(quán)，可直接向飛豬客服反饋。接送機(jī)過程中，若需走高速，乘客支付高速費(fèi)后，可向飛豬平臺提供支付憑證，高速費(fèi)由平臺退一賠一。此外，客服還稱，平臺接送機(jī)服務(wù)的車輛都有營運(yùn)資質(zhì)。
（九派新聞）
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