海底撈男童燙傷事件,看到后面,很多人關(guān)注的問(wèn)題是,男孩在火鍋店里亂跑,出了這么嚴(yán)重的事,到底該怪誰(shuí)?
如果只看結(jié)果,確實(shí)讓人揪心。孩子被熱油造成了深二度燙傷,面積達(dá)8%,受傷位置還集中在面部、脖頸、胸口和雙臂,后面可能留下疤痕。這樣的后果,誰(shuí)看了都會(huì)心疼。
可心疼歸心疼,責(zé)任歸責(zé)任,不能混為一談。隨著事情的后續(xù)不斷曝光,尤其是多位律師公開(kāi)發(fā)聲后,很多人才反應(yīng)過(guò)來(lái):這件事,恐怕真不是一些人想的那樣,直接讓海底撈“全責(zé)買(mǎi)單”就完了。
事情發(fā)生在5月13日晚上,當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近打烊,店內(nèi)剩下的,就是男孩媽媽一家,在就餐過(guò)程中,孩子多次在店內(nèi)過(guò)道跑來(lái)跑去。
到了晚上10點(diǎn)50分左右,孩子又一次從餐桌位置快速?zèng)_出去,直接沖進(jìn)了店內(nèi)拐角盲區(qū)。就在這個(gè)時(shí)候,一名服務(wù)員正好端著熱鍋從這里經(jīng)過(guò),雙方迎面撞上后,事故就這樣發(fā)生了。
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孩子當(dāng)場(chǎng)被燙傷,門(mén)店工作人員第一時(shí)間進(jìn)行了應(yīng)急處理,并協(xié)助家長(zhǎng)把孩子送往醫(yī)院。大家都能理解家長(zhǎng)的心情,畢竟受傷的是孩子,還是這種大面積燙傷,換誰(shuí)都接受不了。可接下來(lái),雙方對(duì)責(zé)任的說(shuō)法,卻完全不同
孩子?jì)寢屨J(rèn)為,當(dāng)時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)了,店里根本沒(méi)其他顧客,不存在擁擠碰撞的風(fēng)險(xiǎn)。在她看來(lái),孩子在這種情況下跑動(dòng),沒(méi)有問(wèn)題。
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孩子?jì)寢尡硎荆绻怯貌透叻迤冢约嚎隙〞?huì)嚴(yán)加看管,不會(huì)讓孩子亂跑。她還認(rèn)為服務(wù)員端著鍋,就應(yīng)該主動(dòng)觀察周邊環(huán)境,提前避讓?zhuān)载?zé)任應(yīng)該由店里承擔(dān)。
而門(mén)店的回應(yīng),和家長(zhǎng)的說(shuō)法完全不同。門(mén)店負(fù)責(zé)人表示,工作人員之前多次提醒家長(zhǎng)看管孩子,而且這些過(guò)程都有監(jiān)控記錄。
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至于事發(fā)當(dāng)時(shí),服務(wù)員屬于正常收尾工作,不存在違規(guī)操作的問(wèn)題。真正的問(wèn)題是孩子從拐角盲區(qū)突然沖出來(lái)的,這種突發(fā)情況,服務(wù)員根本來(lái)不及反應(yīng),很難做到避讓。
不僅如此,隨著事件發(fā)酵,門(mén)店方面的態(tài)度也越來(lái)越明確:愿意承擔(dān)一定的人道主義補(bǔ)償,也愿意承擔(dān)相應(yīng)次要責(zé)任,堅(jiān)決不接受“全責(zé)認(rèn)定”,更不接受不合理索賠。
如今雙方協(xié)商破裂,門(mén)店已經(jīng)表態(tài),不再私下和解,后續(xù)將交給司法機(jī)關(guān)處理。
更值得注意的是,多位律師在接受媒體采訪后,給出的判斷幾乎出奇一致。
律師普遍提到一點(diǎn),根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,未成年人的監(jiān)護(hù)人,必須履行看管和保護(hù)義務(wù)。
尤其是像火鍋店這種天然帶有高溫風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所,不管是飯點(diǎn)還是打烊,不管人多還是人少,家長(zhǎng)都不能放任孩子在過(guò)道里奔跑。
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也就是說(shuō),“因?yàn)榈昀锶松伲院⒆优軇?dòng)沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)”這個(gè)邏輯,根本站不住腳。
如果門(mén)店確實(shí)已經(jīng)多次提醒,家長(zhǎng)仍然沒(méi)有有效制止孩子的行為,那這種監(jiān)護(hù)疏漏就很難回避了。
所以多位律師給出的判斷都偏向同一個(gè)方向:這起事故大概率屬于混合責(zé)任,家長(zhǎng)很可能是主要責(zé)任方,承擔(dān)比例甚至可能達(dá)到60%到70%。
律師同時(shí)指出,餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負(fù)有安全保障義務(wù)。員工在搬運(yùn)高溫鍋具時(shí),哪怕流程合規(guī),也仍然要盡可能考慮盲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)、提醒風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)線風(fēng)險(xiǎn)。
如果門(mén)店在硬件警示、路線規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)方面做得還不夠,那就仍然需要承擔(dān)次要責(zé)任。
孩子這次燙傷達(dá)到深二度,后續(xù)即便治療,也大概率會(huì)留下疤痕。對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō),代價(jià)真的太大了。心疼孩子沒(méi)有錯(cuò),如果因?yàn)檫@個(gè),就把該承擔(dān)的監(jiān)護(hù)責(zé)任完全撇開(kāi),那才是真正的問(wèn)題。
目前,這起事件還在后續(xù)處理中。
對(duì)此,你怎么看?你覺(jué)得這起事件中,家長(zhǎng)和商家,誰(shuí)該承擔(dān)更大的責(zé)任?
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