岳陽街道丨現場變課堂！一場老小區里的物業調價經驗會這樣開

走進中山中路54弄小區，路面平整、停車有序、樓道亮堂，基礎設施煥然一新。近日，一場以“物業費調價”為主題的學習座談會在這里舉行，來自岳陽街道城建中心、社工辦的相關負責人，以及相關居民區黨組織書記、業委會代表、物業負責人等近30人，邊走邊看、邊問邊議，實地感受老舊小區“先提質、后調價”帶來的變化。

在剛剛完成物業費調價的這處零星公房小區，物業費從0.29元/㎡上調至0.56元/㎡，同意率達84.6%，實現了近30年來首次成功調價。那么，這個“老大難”是如何突破的？

“我們第一步就是靠黨建引領統攬全局。”走在隊伍前頭的景德路居民區黨總支書記邵娟，在一處展墻前停下，向圍攏過來的參會代表介紹，“小區沒有業委會，我們就由黨總支牽頭，搭建紅色議事廳，把物業、居民自治小組、黨員、樓組長都請進來，大家坐在一起商量。”

“調價不是一上來就談錢，而是先讓居民感受到‘錢花得值’。”茸威物業總經理徐靚接過話茬。“所以我們先做了物業歸并，把原來沒人管、管不好的地方一個個修整好，修了房屋、通了管網，裝了樓道燈，開辟了停車位，居民看到變化，才愿意坐下來談價格。”

參會代表們沿著新鋪設的路面一路走，一路聊。“那怎么打消那些不同意漲價居民的顧慮？”有居民區書記現場提問。“我們一家家跑，把物業成本賬本公開給大家看，每筆錢用在哪里，清清楚楚。黨員、樓組長帶頭幫著解釋，慢慢就形成了共識。”

座談會上，邵娟和徐靚系統分享了實操經驗，總結形成了一套可復制、可推廣的“四步工作法”：黨建引領統攬全局，服務提質贏得民心，民主協商凝聚共識，規范程序透明操作。與會代表們圍繞調價難點、溝通技巧、服務提升等展開討論，積極分享各自實踐中的困惑與辦法。討論中，一位代表道出了大家的心聲，“這次觀摩學習讓我們心里有了底。接下來將借鑒景德路的經驗，用服務贏支持，探索推進質價雙提升。”

中山中路54弄的經驗證明，黨建引領是根本，服務提質是關鍵。接下來，岳陽街道將以中山中路54弄為樣板，推動更多老舊小區物業治理升級，走向“質價雙升、良性發展”，讓居民獲得感、安全感、幸福感在家門口持續升級。

上觀號作者：上海松江