北京
一鍵注冊登錄即可解鎖39項全場景服務，支持中、英、俄、韓、阿等16種語言自由切換，無需額外下載多個APP……“China Travel”熱潮持續升溫，北京市涉外服務體系“入京通 GO BEIJING”正式上線，從行程規劃到在地消費，再到離境退稅，這條外籍游客在京的數字化體驗鏈路正在被悄悄捋平。
多位來京旅游的外籍游客接受北京青年報記者采訪時表示，從行前準備、落地入境，到在京停留、游玩辦事，現在只用這一個APP就夠了。
“入京通 GO BEIJING”上線
為進一步便利外籍友人來京，北京市政務服務和數據管理局聯合支付寶，會同北京市文化和旅游局、北京市商務局、北京市稅務局等部門共同打造的一站式綜合服務平臺“入京通GO BEIJING”于4月29日正式上線。
北青報記者看到，在支付寶國際版上一鍵注冊登錄即可解鎖39項全場景服務，支持中、英、俄、韓、阿等16種語言自由切換。可提前領取“暢游北京大禮包”，出行、酒店、景點玩樂、行李寄存等各類優惠券直接到手，能省則省。
AI智能體“京京”還能幫游客規劃行程、預訂票務、提供AI伴游服務，讓北京之旅更省心。
值得一提的是，外籍游客不用再為小額消費煩惱，支付寶聯合中國建設銀行在“入京通GO BEIJING”平臺首發的“旅行錢包Travel Wallet”，專為外籍友人打造。無需綁卡，境內消費免手續費，支付速度快，覆蓋場景廣，游客只需通過“入京通GO BEIJING”開通賬戶，將消費資金通過跨境匯款匯入，就能在京輕松消費，買中國特產、吃特色小吃、坐公交地鐵都很方便，目前已支持40個國家及地區的游客注冊使用。
外籍游客體驗：買點心、掃單車、坐地鐵
烏克蘭姑娘Karyna用“入京通 GO BEIJING”規劃了一次北京行，評價就一個字：順。全英文界面，從預約景點門票到路線導航，一站式搞定。她說，以前來中國旅游，手機里得躺著好幾個APP來回切，這次幾分鐘就把全部行程安排明白了。那種感受，她說就像剛落地就有人把所有路標都點亮了。
加拿大游客Peter借助“入京通”規劃北京行程，從景區門票預約到出行路線導航，全英文界面均可一站式完成。
Peter介紹說，他和女友把這趟北京之旅過成了生活實驗。買稻香村點心，用“入京通”付；路邊騎共享單車，掃碼就走；進地鐵站，刷碼就過。一套動作下來，沒換一個平臺。他說，一個入口，把吃喝玩樂行全串在一起，這種感覺不僅僅是方便，更像走進了這座城市的本地生活。
退稅店：最快2分鐘退稅到賬
位于前門的“北京禮物”集合店（北京坊）店長肖萌告訴北青報記者：“目前外籍游客通過‘入京通’辦理一鍵退稅，只需手機觸碰退稅臺卡、填寫護照信息，退稅款最快2分鐘即可到賬至支付寶或銀行卡，操作流程簡便快捷。”從出行游玩到購物消費，“入京通”持續優化服務，不斷提升外籍游客在京旅行的便捷體驗。
十大語種受理投訴
針對在京期間的訴求反饋，北京國際版門戶網站開通“12345Online”專欄，覆蓋十大語種，外籍游客可用母語在線留言，訴求直接納入北京接訴即辦流程，形成“留言——轉辦——辦理——反饋”全閉環，高效解決各類問題，提升外籍游客歸屬感。
北京市政務服務和數據管理局相關負責人表示，未來，北京將持續深化境外人員服務便利化改革，優化“入京通GOBEIJING”等平臺功能，完善全鏈條、全方位、全覆蓋的國際化服務體系，以更高效、便捷、暖心的服務，讓每一位外籍友人都能感受首都魅力、記住北京溫度，持續擦亮國際交往中心的閃亮名片。
文/北京青年報記者 藺麗爽
攝影/北京青年報記者 藺麗爽
編輯/李濤
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