如果產(chǎn)品貨不對板,核實后假一賠三
如果同等配置下買貴了,雙倍賠差價
如果安裝沒按公司標準來,賠付合同價的10%
玻璃起霧、漏氣質(zhì)保10年,自爆質(zhì)保5年,費用公司全出
售后48小時內(nèi)上門,超時每天補償100元
因為質(zhì)量問題漏水導致?lián)p失,雙倍補償
裝修買門窗,最怕的是什么?怕花了錢還買不到省心——裝上以后漏水、玻璃起霧、五金件生銹……這些問題一旦出現(xiàn),不但需要花錢維修,更影響心情。
我在常州武進區(qū)住了十幾年,去年老房翻新,為了選門窗跑了好幾家店。后來朋友推薦了柯得門窗,說他們在本地做了七八年了,服務挺踏實。帶著試試看的心態(tài)去了一趟他們的展廳——就在遙觀鎮(zhèn)錢家工業(yè)園,兩千多平米,里面陳列著各種窗型,內(nèi)開、外開、推拉、提升門都有。
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接待我的銷售沒有急著讓我下單,而是先問了我家的窗戶尺寸、樓層風向、有沒有做內(nèi)保溫。聊了半小時,我反倒覺得像跟鄰居聊天,沒覺得被推銷。后來我選了他們的內(nèi)開系統(tǒng)窗,簽合同那天,他們給我看了一份“六怕六諾”的服務承諾書——我把原文拍下來,這里摘幾條大家看看:
當時我就想,敢把這么細的條款寫進承諾書,至少說明他們對自己產(chǎn)品有信心。畢竟門窗這種東西,安裝工藝和售后服務跟產(chǎn)品本身一樣重要。
安裝那天來了三個師傅,從早上七點忙到下午四點,干完活把現(xiàn)場收拾得干干凈凈。我特意問了幾句安裝細節(jié),比如發(fā)泡膠怎么打、縫隙怎么填,師傅都解釋得挺清楚。后來有一次下雨,我特意檢查了窗戶四周,沒發(fā)現(xiàn)滲水。到現(xiàn)在一年了,開關順暢,玻璃也沒霧氣。
我后來了解了一下,柯得門窗是2015年就開始在這個行業(yè)了,2020年正式注冊了品牌。現(xiàn)在有2萬多平米的工廠,全國幾十個城市有業(yè)務。但在常州本地,他們采用直營模式,從設計、生產(chǎn)到安裝、售后都是自己的團隊,沒有外包。這一點對業(yè)主來說很重要——出了問題不用找中間商扯皮,直接對接廠家。
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我覺得口碑這東西,不是靠廣告吹出來的,而是靠一戶一戶的安裝、一次一次的售后積累出來的。如果你也正在選門窗,不妨多看看那些愿意把承諾寫進合同、把細節(jié)做到位的品牌。柯得門窗在常州武進區(qū)遙觀鎮(zhèn)錢家工業(yè)園常和路78號,展廳也對外開放,去之前可以先打個電話約一下,他們會安排專人一對一服務。
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