北京
上個(gè)月，近300名Montage International員工身著溫布爾登風(fēng)格的白色盛裝，涌入公司位于猶他州鹿谷酒店的宴會(huì)廳。他們手捧草莓奶油點(diǎn)心，在體育場式座椅上就座，目光聚焦于場地中央的乒乓球臺——前奧運(yùn)選手正擔(dān)任這場兩年一度"Compass Cup"錦標(biāo)賽的裁判。
這是歷時(shí)數(shù)月的全公司賽事的終章。這家擁有15家物業(yè)的豪華酒店集團(tuán)，旗下7000名員工經(jīng)歷了層層本地選拔賽，頂尖選手最終被送往鹿谷參加決賽。
當(dāng)多數(shù)企業(yè)正激進(jìn)削減福利、大規(guī)模裁員之際，砸錢辦一場全員 morale 活動(dòng)似乎難以交代。但Montage International總裁兼首席運(yùn)營官Jason Herthel不這么看。
"我們的投資回報(bào)體現(xiàn)在極低的員工流失率上，"他告訴我。酒店業(yè)員工流失率通常高達(dá)70%左右，而Montage僅約25%。他還將這種獨(dú)特體驗(yàn)視為有效的招聘策略。
當(dāng)然，單靠一場乒乓球賽留不住人。Montage的賭注押在"可見的、共享的體驗(yàn)"上——這是其整體文化戰(zhàn)略的一環(huán)，目標(biāo)是讓員工對公司產(chǎn)生歸屬感。
Herthel承認(rèn)，說服CFO批準(zhǔn)這項(xiàng) recurring 賽事費(fèi)了些周折。八年前，他首次提出這個(gè)想法，源于觀察到平時(shí)互不往來的員工在公司總部的乒乓球臺前打成一片。起初，其他高管對此" groaning and rolling their eyes "。
他的突破在于將賽事與Montage已有的預(yù)算項(xiàng)目掛鉤：年度領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)。與其每晚另花娛樂開銷，不如把錦標(biāo)賽嵌入峰會(huì)，以大致相同的成本打造企業(yè)文化。
"這確實(shí)成了凝聚人心、激發(fā)熱情、提升參與度的催化劑，"Herthel說。
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