母親節(jié)文案“翻車”后，OPPO發(fā)布致歉聲明！高級(jí)副總裁段要輝被嚴(yán)罰

被武大“打臉“后，OPPO官方對(duì)母親節(jié)不當(dāng)文案的處罰來(lái)了。

5月11日中午，OPPO官方微博發(fā)布致歉聲明：針對(duì)我們?cè)谀赣H節(jié)營(yíng)銷文案中存在的問(wèn)題，向所有社會(huì)公眾致以最深刻的歉意。致歉聲明中，還公布了對(duì)OPPO中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝，及相關(guān)管理人員的內(nèi)部處罰。

據(jù)界面新聞報(bào)道，就OPPO因母親節(jié)不當(dāng)文案事件，OPPO今日內(nèi)部正式發(fā)布問(wèn)責(zé)通告，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級(jí)處罰。其中，OPPO中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)；其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。知情人士表示，此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見(jiàn)嚴(yán)厲的處罰力度”。

據(jù)悉，此次處罰事由源于OPPO母親節(jié)文案的“翻車”。

5月8日，OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動(dòng)文案引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議。其爭(zhēng)議文案內(nèi)容為：我媽有兩個(gè)“老公”，一個(gè)是我爸，另一個(gè)一年見(jiàn)兩回。跟我爸約會(huì)基本不打扮，見(jiàn)另一個(gè)，她恨不得穿婚紗。

有網(wǎng)友認(rèn)為，該文案價(jià)值觀不正確；也有網(wǎng)友表示，文案內(nèi)容只是“玩梗”。

對(duì)此，OPPO于8日發(fā)布聲明稱：關(guān)于本次母親節(jié)宣傳文案引起的爭(zhēng)議，我們誠(chéng)懇表示歉意。OPPO表示，其創(chuàng)作初衷是希望打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象：母親可以熱愛(ài)馬拉松，可以沉浸文字創(chuàng)作，也可以擁有自己的追星愛(ài)好。OPPO已第一時(shí)間下架全部相關(guān)物料，并將認(rèn)真傾聽(tīng)各方批評(píng)，全面審查內(nèi)容審核機(jī)制，確保此類問(wèn)題不再發(fā)生。

但緊接著，武漢大學(xué)發(fā)布聲明，讓此事輿情再度升級(jí)。

武漢大學(xué)文學(xué)院5月10日發(fā)布聲明稱，知悉網(wǎng)絡(luò)所傳某手機(jī)企業(yè)余某團(tuán)隊(duì)近日“母親節(jié)”宣傳文案引發(fā)社會(huì)批評(píng)，武漢大學(xué)文學(xué)院極感詫異和震驚。

聲明稱，余某曾為敝院學(xué)生。其在校期間，思想端正，以護(hù)助公交車上受傷的耄耋老人而獲師生贊譽(yù)。但此次其職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)所策劃文案，嚴(yán)重牴牾敝院一以貫之的立德樹(shù)人育人理念。我們極不認(rèn)同此文案之內(nèi)容，尤其不認(rèn)同其中的戲說(shuō)玩梗噱頭、話語(yǔ)渲染和流露出的價(jià)值傾向。

武漢大學(xué)文學(xué)院一直堅(jiān)持以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和人類先進(jìn)文化培育學(xué)子，嚴(yán)守和推揚(yáng)“學(xué)為君子”的教育品格，砥礪師生正學(xué)以聞，肩負(fù)國(guó)家使命，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，以平實(shí)、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守報(bào)效社會(huì)，服務(wù)人民。深愿余校友以自誠(chéng)勇氣，過(guò)則勿憚改，善對(duì)社會(huì)批評(píng)，與企業(yè)一道肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

武漢大學(xué)微博轉(zhuǎn)發(fā)上述聲明稱，學(xué)校極不認(rèn)同某手機(jī)廠商“母親節(jié)”廣告文案的內(nèi)容表述和價(jià)值傾向。這與武漢大學(xué)立德樹(shù)人的育人理念嚴(yán)重不符。愿余校友以自誠(chéng)勇氣，善對(duì)社會(huì)批評(píng)，與企業(yè)一道肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

以下為OPPO的致歉聲明全文及內(nèi)部處罰通告全文：

致歉聲明

針對(duì)我們?cè)谀赣H節(jié)營(yíng)銷文案中存在的問(wèn)題，我們向所有社會(huì)公眾致以最深刻的歉意，對(duì)不起！

無(wú)論是營(yíng)銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對(duì)，都暴露出我們?cè)趦r(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。

我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知，忽視了社會(huì)主流價(jià)值觀的底線，所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí)，我們是麻木的、傲慢的，沒(méi)有真正理解到大家的感受，也沒(méi)有敞開(kāi)評(píng)論認(rèn)真聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，是非常不真誠(chéng)開(kāi)放的表現(xiàn)。

這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過(guò)深刻反思，公司已經(jīng)對(duì)分管中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁段要輝以及營(yíng)銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門全員將對(duì)本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠(chéng)的情感表達(dá)；同時(shí)，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級(jí)的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。

我們會(huì)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)避免類似的問(wèn)題再發(fā)生，請(qǐng)大家監(jiān)督與指正。

關(guān)于2026年母親節(jié)品牌營(yíng)銷事故問(wèn)責(zé)的通告

5月8日，官方微博及小紅書(shū)賬號(hào)發(fā)布的母親節(jié)營(yíng)銷文案，對(duì)廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負(fù)面輿情，嚴(yán)重影響了品牌聲譽(yù)，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。

依據(jù)《公司品牌事故問(wèn)責(zé)制度》，判定為重大品牌事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行定級(jí)處罰如下:

? 公司中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 段要輝：負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)，本年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；

? 直屬業(yè)務(wù)部門部長(zhǎng)王怡: 負(fù)直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級(jí)降一級(jí)，本年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

? 公關(guān)部部長(zhǎng)馬新: 負(fù)管理責(zé)任，當(dāng)年度績(jī)效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管：負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，O職級(jí)降一級(jí)，本年度績(jī)效不高于C。

此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務(wù)機(jī)制中存在的漏洞。希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。