春和景明,文旅升溫。5月5日,Y461次新疆銀發(fā)旅游專列滿載888名老年旅客駛離大連站,開啟為期20天的絲路環(huán)游之旅。這是國鐵沈陽局緊扣五一假期文旅熱潮、聚焦老年群體出行特點打造的高品質(zhì)專列,以“鐵路+文旅+適老服務(wù)”的創(chuàng)新模式,為銀發(fā)游客鋪就安心舒適的西北深度游之路,更以暖心服務(wù)為“流動中國”注入溫情底色,生動展現(xiàn)民生溫度與文旅復(fù)蘇的蓬勃生機。
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當(dāng)下老年文旅出游意愿持續(xù)攀升,但換乘輾轉(zhuǎn)、行李搬運、行程節(jié)奏緊湊等問題,一直困擾著老年出行群體。國鐵沈陽局立足老年旅客實際需求,通過優(yōu)化出行模式精準破解老年出行痛點。專列采用夜行晝游、一鋪到底運行方式,全程無需換車換鋪,大件行李可隨車存放,省去多次換乘和搬運行李的麻煩。列車配置空調(diào)硬臥、軟臥車廂,兼顧出行舒適度與實用性,乘務(wù)人員、專業(yè)領(lǐng)隊及醫(yī)護人員全程隨行,途中適時開展生日會、文娛休閑活動,從安全保障到旅途體驗全方位貼心守護,讓老年人從容慢游、深度游玩。
鐵路與文旅深度相融,讓絲路千里風(fēng)光變得觸手可及。本次銀發(fā)專列串聯(lián)新疆、寧夏、內(nèi)蒙古、甘肅四地近30處知名景區(qū),將絲路風(fēng)情、大漠景致與人文景觀串珠成鏈,打造一站式西北全域文旅體驗。鐵路依托路網(wǎng)運輸優(yōu)勢,把交通通道轉(zhuǎn)化為文旅聯(lián)動紐帶,適配老年人舒緩悠閑的出游節(jié)奏,同時激活沿線文旅資源,帶動出行客流轉(zhuǎn)化為本地消費客流,為地方文旅市場回暖復(fù)蘇增添實在動能。
為確保專列旅客順暢出行,大連站量身定制專項乘降方案,用細致周到的服務(wù)筑牢出行保障線。車站開辟專屬候車專區(qū),打造安靜整潔的候車環(huán)境;開通綠色通道與專屬檢票通道,簡化安檢、檢票流程,方便老年旅客快速通行;全面排查站臺、電梯等設(shè)施隱患,配備應(yīng)急藥品、出行指南等物資,通過廣播與標(biāo)識提前告知出行注意事項。從進站引導(dǎo)到乘車保障,每一項舉措都貼合老年旅客需求,讓便民服務(wù)直達人心。
一趟銀發(fā)專列,承載著夕陽紅的詩與遠方,更彰顯著鐵路部門民生為本的服務(wù)初心。在文旅消費升級的當(dāng)下,國鐵沈陽局跳出傳統(tǒng)運輸思維,以適老服務(wù)適配特殊群體需求,以文旅融合拓展服務(wù)邊界,用精準調(diào)度、精細服務(wù)、精心保障,讓老年游客樂享旅途,讓文旅市場更具活力。
鐵龍馳騁山海間,溫情服務(wù)伴出行。開往西域的銀發(fā)文旅專列,是鐵路深耕民生服務(wù)的生動體現(xiàn),也彰顯出國內(nèi)文旅出行市場的鮮活活力。依托鐵路路網(wǎng)優(yōu)勢與文旅資源聯(lián)動,持續(xù)優(yōu)化適老出行配套、豐富特色專列產(chǎn)品供給,串聯(lián)山河美景、便利群眾出游,切實守護百姓品質(zhì)生活,助力區(qū)域經(jīng)濟社會平穩(wěn)向好發(fā)展。
(來源:中國網(wǎng) 作者:金博學(xué) 劉洋)
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