醫生口碑Top榜（十二）|用愛叩開心門，以專業守護“呼吸”——第一季度醫生口碑榜吳蓓蓉醫生的服務舉措

文 明 服 務

固定布局

工具條上設置固定寬高，

背景可以設置被包含，
可以完美對齊背景圖和文字，

以及用于模板制作。

吳蓓蓉，呼吸科副主任醫師。擅長兒童哮喘、嬰幼兒喘息、過敏性咳嗽、反復呼吸道感染、慢性肺炎、難治性肺炎、閉塞性細支氣管炎及慢性肺部間質性疾病的診治。

2026年第一季度醫生口碑Top榜近日出爐，今天推出的，是位列一季度醫生口碑Top榜榜首的呼吸科吳蓓蓉副主任醫師的服務舉措。

上海市兒童醫院呼吸科副主任醫師吳蓓蓉，在25年的行醫生涯中，始終將“健康所系，性命相托”的行醫誓言銘刻于心，她不僅用精湛的醫術為萬千患兒拂去病痛陰霾，更以春風化雨般的文明服務，為無數家庭點亮了希望之光。

童心妙語，化解孩子的恐懼

對于年幼的孩子而言，醫院、白大褂和冰冷的醫療器械常常意味著恐懼與抗拒。如何讓檢查順利進行，是每位兒科醫生面臨的挑戰。吳蓓蓉醫生深諳此道，她有一套獨屬于自己的“非藥物”安撫妙招。她的聽診器上總是掛著一只可愛的小熊，當面對緊張的小患者時，她會溫柔地說：“我們先給小熊聽聽看，好不好？”待孩子放松警惕后，再將聽診器輕輕放在孩子手中，給予他們充分的安全感，最后才完成專業的聽診。面對需要使用壓舌板等操作時，她會巧妙地引導家長分散孩子的注意力，用耐心與智慧化解每一次可能的哭鬧與掙扎。這些看似微小的細節，卻飽含著一位醫者對兒童心理的深刻理解和無微不至的關懷，讓冰冷的診療過程充滿了人性的溫度。

共情溝通，撫平家長的焦慮

吳蓓蓉醫生深知，治療一個孩子，就是治愈一個家庭。因此，她的服務對象從來都不止于患兒本身。面對焦慮的家長，她總是選擇先傾聽，再反饋。為了能更好地理解家長們的擔憂，她甚至會在工作之余刷一刷小紅書等新媒體平臺，關注家長們對醫院就診體驗的真實評價和普遍關切。這份用心讓她能在接診時迅速捕捉到家長情緒背后的根源，并用通俗易懂的語言，將復雜的病情和治療方案解釋得清清楚楚，從而有效打消他們的顧慮，建立起堅實的信任橋梁。這種主動換位思考、積極共情的溝通方式，正是其文明服務理念的核心體現。

仁心擔當，點燃生命的希望

從醫二十五年，吳蓓蓉醫生見過無數被病痛折磨的孩子，也見證過無數家庭的無助與期盼。她始終堅守醫者初心，用責任與擔當為重癥、疑難患兒點亮希望。曾有一名出生后即進NICU、在外院住院五個月的肺發育不良患兒，出院時仍需吸氧，家長因長期照料極度焦慮，對插胃管等必要治療十分抵觸。看著孩子病情遲遲不見好轉，吳蓓蓉醫生既心疼又著急，她坦誠與家長溝通，耐心解釋治療必要性，用專業與執著打動家長。后續治療中，家長全力配合，患兒順利出院。經過半年規范隨訪干預，孩子成功脫氧，如今已和同齡孩子一樣正常上學、快樂奔跑。

還有一位罹患肺囊性纖維化、合并多重細菌定植的慢性病患兒，反復感染折磨得孩子連下床走動都困難，情緒十分低落。吳蓓蓉醫生看在眼里、記在心里，主動與孩子和家長深入談心，用鼓勵喚醒孩子戰勝病痛的信心。在她的引導下，孩子積極配合治療，身體狀況逐漸改善，從臥床不起到能在病房自由活動半小時，笑容重新回到臉上。這些難忘的病例，既是醫術的見證，更是文明服務、醫者仁心的生動詮釋。

沒有驚天壯舉，只有日復一日的堅守；沒有豪言壯語，只有潤物無聲的溫情。二十五載春秋更替，吳蓓蓉醫生始終以患兒為中心，把文明服務刻進行醫日常，用愛心、耐心、責任心守護每一位小患者的呼吸健康。她用小熊聽診器傳遞溫暖，用真誠溝通化解焦慮，用精湛醫術守護生命，在平凡崗位上書寫著不平凡的兒科醫者擔當，為兒童健康事業添上一抹溫暖而明亮的色彩。

門診信息

專家門診：周四上午（北京西路院區）、周五下午（北京西路院區）

特需門診：周一下午（瀘定路院區）、周五上午（北京西路院區）