為什么社交媒體上虛假信息傳播得這么快?深圳大學的一項新研究給出了一個令人警醒的答案:當人處于憤怒狀態時,即使面對可信度很低的信息源,也更容易點擊轉發。
這項由深圳大學心理學院Xiaozhe Peng團隊開展的研究,通過三個精心設計的實驗,首次將"憤怒"這一具體情緒從籠統的"道德憤慨"中剝離出來,單獨檢驗其對信息分享行為的影響。研究團隊發現,憤怒會加速人的判斷過程,同時降低對信息來源可信度的敏感度。
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第一個實驗招募了223名中國在線平臺用戶。參與者閱讀了24條虛構新聞標題,這些標題經過設計,道德違規程度從中性到嚴重不等,信息源可信度則從0%到100%隨機分配。在分享意愿測試前,參與者被引導關注新聞準確性、道德性,或不作任何特別提示。結果顯示,雖然整體而言高可信度來源的新聞更易被分享,但涉及嚴重道德違規的標題同樣能激發分享沖動。更關鍵的是,當參與者被引導關注道德層面時,他們分享嚴重違規內容的意愿顯著增強;而當注意力被引向內容本身時,對信息源可信度標簽的依賴反而下降。
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第二個實驗進一步區分了憤怒與厭惡這兩種常被混淆的情緒。116名大學生閱讀了18條虛構新聞標題,分別來自高可信度或低可信度來源。參與者在評估分享意愿前,被要求評估自己當前的憤怒、厭惡或中性情緒狀態。數據揭示了一個清晰的差異:被引導關注憤怒情緒的參與者,分享低可信度來源標題的意愿顯著高于厭惡組和中性組;而被引導關注厭惡情緒的參與者,其分享意愿與中性組相比并無明顯差異。研究團隊解釋,這與兩種情緒的行為導向有關——憤怒驅動人直面問題、采取行動,而厭惡則促使人遠離刺激源。
第三個實驗深入探究了憤怒影響分享決策的認知機制。63名大學生在評估36條真偽混雜的新聞標題前,先完成了一項"憤怒回憶"任務:詳細寫下一段引發強烈憤怒的個人經歷。隨后,他們需要對標注為低可信度、模糊或高可信度的標題進行分享意愿評分。研究團隊采用層級漂移擴散模型(一種數理心理學模型)分析反應時間和決策過程。結果發現,憤怒狀態下的參與者,做出分享決策的"閾值"顯著降低——他們不需要積累太多心理證據,也不需要太多思考時間,就更容易按下分享鍵。
重要的是,研究排除了一個常見的誤解:憤怒并未損害人們辨別真偽的能力。Peng團隊強調,憤怒改變的不是"能不能分清真假",而是"愿不愿意花時間核實"。它降低了分享行為的心理門檻,讓人在證據不足、思考不充分的情況下更快做出決定。
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當然,這項研究存在局限。所有實驗均在受控環境中進行,測量的是分享意愿而非真實的社交媒體轉發行為;樣本全部來自中國,而情緒的表達方式和區分方式可能存在文化差異。研究團隊表示,未來需要在不同國家和平臺間驗證這一機制是否普遍成立。
基于這些發現,Peng團隊提出了干預誤信息傳播的新思路:除了提升內容準確性,針對情緒和判斷過程的"輕量級"干預同樣關鍵。例如,在可能引發強烈憤怒的帖子下方,提示用戶"稍等片刻再決定",這種簡單的設計或許能有效減緩沖動分享。
Peng指出,誤信息問題本質上不只是"人們相信了錯誤的東西",更是一種"情緒帶電的溝通現象"。道德憤怒作為一種具有強烈行動傾向的情緒——表達、譴責、快速擴散——恰恰是理解誤導性信息為何能在短時間內病毒式傳播的關鍵鑰匙。在算法推薦和情緒放大器無處不在的當下,這項研究提醒我們:守護信息生態,或許需要從理解我們何時、為何失去耐心開始。
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