2026年4月25日,東方甄選明明、天權、中燦、林林4名核心主播集體官宣離職,初代“F4”組合全員離場(董宇輝、頓頓此前已離職),事件直指新任管理層的管理風格巨變,引發全網對平臺與主播關系的討論。
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俞敏洪表示,已與四位主播進行深度、誠摯的溝通挽留,同時對接管理團隊開展雙向溝通,盡力留住核心人才。對于此次人事變動給用戶、粉絲及團隊帶來的困擾,俞敏洪公開致歉,并表示四位主播均為陪伴平臺成長的優秀員工,他們的離開是平臺的損失。
在隨后的直播中,俞敏洪談到,公司充分尊重主播的個人職業規劃與選擇,同時將針對此次事件全面復盤內部管理問題。他坦言,管理層調整后,公司管理方式出現偏差,過度側重制度管控,忽視團隊人文關懷,導致團隊氛圍出現問題。后續東方甄選將優化管理模式,平衡制度化運營與人文關懷,整改僵化、高壓的管理問題。
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俞敏洪的致歉及直播發言,還是體現了其作為以為高素質的企業家的胸懷與態度。首先是很坦誠,然后復盤、反思、總結。雖然4主播離職已經不可挽回,但作為公司經營者,該做的工作都已經做到位了。
但是,作為極具代表性的直播公司,此次事件還是非常值得同行進行反思的。
先科普一下在直播公司,直播公司是電商深度發展的產物,是伴隨著移動互聯網、新媒體的發展而出現的。從誕生至今,也就十來年左右的時間。
在直播公司,直播是一個主要崗位,長期以來,直播公司的銷售業績主要依賴于主播的強大個人IP。像李佳琦、薇婭、辛巴、羅永浩、董宇輝、張雪峰等都屬于頂級主播,一個人的直播銷售業績相當于傳統企業整個公司一年的業績。
像東方甄選這樣的專業電商直播公司,本質上就是一個銷售公司;按傳統觀點來看,主播就相當于超級銷售員而已。主播是一對多的批量銷售,具有海量的粉絲支撐。但是,由于其業績的顯著,加上耀眼的光環,這些主播有了明星、名人的感覺。
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時間長了,被粉絲寵習慣了,難免心態會有些變化,飄飄然了,功高震主了。
站在企業經營的維度來看,把企業主要業績支撐放在某一兩個或幾個人的身上,那是極其危險的。
我想,東方甄選之所以改變了管理風格,想必是有所覺察。從長期來看,加強標準化、規范化管理,逐漸淡化個人IP,這是勢在必行。
對于東方甄選來說,這也企業轉型過程中必然經歷的過程。就像疫情期間,新東方因突如其來的政策變化被迫轉型一樣。
坦然接受、積極面對,相信一切都會過去。
主播們“突然爆紅”、“一夜暴富”,這樣的現象,以后將變得越來越不可能。本來就該這個樣子。
全國的電商直播公司們,可要開始做好準備了!
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