鋒評|千里取證追公道 杜絕惡意薅羊毛

惡意薅羊毛，擱誰都難熬。德州買家袁某虛構商品發霉問題，惡意發起僅退款申請。為自證清白，濮陽商家兩次驅車往返1600公里跨省取證，戳穿了對方的虛假說辭。袁某因虛構事實騙取退款，最終被公安機關依法行政拘留。這場看似為百元小事的千里奔波，不僅幫商家討回了公道，更撕開了電商領域惡意薅羊毛的灰色亂象。

制度善意，總被調戲。電商平臺的僅退款機制，初衷是保障消費者合法權益，高效化解消費糾紛、優化購物體驗。如今卻被少數投機者肆意濫用、徹底異化。不少人刻意捏造商品瑕疵、偽造售后問題，精準拿捏小微商家異地維權成本高、取證難度大、不愿折騰的心理，肆無忌憚地惡意騙款，導致無數踏實經營的電商從業者屢屢蒙受無端損失。

維護金身，就得較真。惡意退款不僅是經濟損耗，更是對誠信經營的踐踏、對勞動成果的漠視。商家執意跨省取證、較真到底，并非小題大做，而是不愿向行業歪風妥協，為無數遭遇同類碰瓷的小微從業者發聲。一邊是投機者極低的違法成本，一邊是商家耗費的時間、路費、精力，巨大的落差，也直白暴露了線上交易維權的現實短板。

行政處罰，專治刁滑。它打破了大眾“惡意僅退款只是民事糾紛、無需擔責”的片面認知，明確了虛構事實騙取退款的違法屬性，傳遞出堅決整治電商碰瓷亂象的鮮明態度。保護消費者權益是市場底線，但絕不等于縱容惡意薅羊毛、肆意訛詐商家的行為，平臺的制度善意，絕不能淪為投機分子的牟利溫床。

彼此誠信，財源廣進。凈化網絡交易環境，需要多方協同發力。電商平臺要主動補齊規則漏洞，優化舉證認定、售后審核、違規追責機制；監管部門要持續加大整治力度，提高惡意維權的違法成本。唯有筑牢誠信底線、完善監管體系，才能守護每一份踏實經營，讓公平正義落地生根，不再需要商家耗費巨大成本、千里奔波去爭取。

文/何高峰

圖/互聯網