蜂窩 |洞察一個人，就是帶有偏見的了解一個人，然后又放棄偏見

作者：大嘴

原文發表于2018年4月8日

文 | 蜂窩創始人&CEO 大嘴

編輯｜小彤

這是蜂窩的第29篇創業日記

前段時間在給一個機構做人物共情的分享，這里整理成文字更好閱讀的方式。

帶著“偏見”去訪談，通過邏輯自洽來洞察人

這個時候可以使用蜂窩超能力卡片！

為什么要帶有偏見？因為我們每一個人的成長過程都是社會化的過程，在社會化的過程中，會有一條標準的成長線路（故事）等著我們，一一體驗，讓我們成為社會化中的人該有的樣子。

更直接一點是，社會化的過程就是讓每一個人成為不同模型的人，讓不同的模型與零件更適應社會運轉的需求。這樣的影響是一直延續來下的狀況。

舉例：對中國的年輕人，有什么樣的偏見？

• 上大學前不知道自己喜歡什么專業，沒有思考過自己的未來
  大學期間不好好學習，整天玩
  畢業的時候有些人面對找工作的壓力
  因為害怕而想去考研究生或者想去支教幾年
  也有可能是去考公務員、銀行工作

而邏輯自洽就是每一個人都在試圖自洽自己每一個行為，甚至人生。有的人邏輯很自洽，有人的在說一個事情的時候，邏輯就不太自洽了。而在我們發現他邏輯不自洽點的時候，我們繼續問下去，也許就能找到對方的痛點或期待。

在這個過程，其實就是了解共情圖的上半部分

一個對求職大學生應該有的偏見

案例分析：（獲得同意）

蜂窩收到一個求職信，她的簡歷很簡單，是中山大學，化學工程與工藝專業畢業的學生。畢業以后去做了男裝電商，然后去拉薩當了大半年的民宿店長。

基于這樣的簡歷里面其實啥都看不出來，然后我就約了她面試。

面試中，我就直接把上面的“偏見”帶入去和這個求職者聊。

聊的過程中，首先我困惑她是哪里人？這里關系到她生長的社會環境，以及她看待世界的方式。

原來她是在廣州附近的一個縣讀的高中。在這里我就能得出結論……她一定從小就是別人家的孩子！

“你為什么讀化學工程與工藝專業？”——偏見：上大學前不知道自己喜歡什么專業，沒有思考過自己的未來。

“因為選專業的時候覺得化學實驗很有趣。”

“那就很有趣了，既然實驗很有趣，你怎么選擇畢業之后做電商。”——邏輯不太自洽。

“選擇之后，到大三大四，真需要我更多投入本專業的東西的時候，我才意識到，這個不是我喜歡的，然后我就開始嘗試各種可能我會喜歡 ，以及未來可能做的工作了。”

“那你爸媽期待你大學畢業之后是去干嘛呢？”——了解她所成長的環境，以及面對什么樣子的環境與壓力。

“我爸爸媽媽是老師，期望我回家當公務員，不太理解為什么我不回去。”

了解一個人的關系，是更多了解他生存環境，成長方式等等。

“哇哦，那你壓力不是特別大？這樣你更可怕的去是拉薩是為了什么呢？”——了解她如何處理沖突，以及面對自己選擇的。

“辭職一段時間，也沒有其他事情可以干。去拉薩是朋友開車旅行，所以就去了拉薩……正好住的店家要招一個店長，我就留下來了。”

基于此，我還問了，她父母怎么看待她去了拉薩，她在拉薩當店長什么感受……等等。

最后問到她為什么找到我們的，看起來完全不相關的狀況呀。

她說她在反思自己為什么成為今天這個樣子的時候，缺少了什么，然后在網上搜索了很多教育方面的書來看，然后發現自己想要從事教育行業，所以就在你們沒有招聘的時候，就寫了一個郵件給你。

現在，她已經是我們幾個月的同事了。

這個偏見一定是負面的嗎？

偏見就相當于貼標簽，不是指全部是負面的，偏見是指固有的看法、刻板印象。而在訪談的過程中，帶有標簽和偏見很簡單，但是重要的是，不帶“偏見”地接受答案。

不帶偏見地去接受答案非常困難，如何做到“不帶偏見接受答案”呢——行為，認知的邏輯自洽。

我們之所以不接受他的答案，是因為他的價值觀和我的價值觀是矛盾的，但是這個問題最核心的是我們要看他的價值觀在對待自己的行為時是否是“邏輯自恰”的。

“邏輯自恰”，即“行為”符合“認知”邏輯，也就是說，“行為”與“認知”之間不存在相互矛盾的地方，每個人都在試圖“邏輯自恰”自己的行為，但我們要判斷ta的邏輯自恰是否是真的邏輯自恰，而“認知”與“行為”的邏輯不自恰的地方，即“認知”與“行為”的矛盾之處，正是我們要洞察的細節點——對“邏輯-行為”矛盾點追問，用行為自恰去挖掘對方的痛點。

當然，也需要注意提問的邊界問題，如果他不愿意和你深入聊下去，但可能這個他不愿意提及的問題會是深層次的問題。

這里就是痛點了！

問題是一層一層往下走的，而不是陷入對方的情緒中。即使覺得問題是深層的問題，在訪談過程中既然你已經發現了，也無須繼續問了呀。

在訪談的過程中要給訪談對象安全感，不要讓他感覺到是在侵犯他的隱私，要把事情拎出來聊，去問他事實，問更多的細節，而不是陷下去和對方聊。

小貼士：在邏輯不自洽的情況下，要與對方形成共識才能不停地往下挖，更加詳細去聊這個事情。

P.S. 加入我們吧！

我們正在招募產品設計師，讓蜂窩產品成為更卓越的教育產品。你需要了解市場，家長，孩子以及三者的沖突，并且能有效的調節他們之間的沖突，形成產品。

上課的兼職艦長，每周定期與一群孩子一起作戰。你需要不把孩子當孩子，不把孩子當傻子。

還有各種高質量的實習生，這里同樣需要喲~

我的郵箱：bigzui@fengwo.cool

孩子犯錯需要被阻止嗎？

還是我們對待犯錯的方法更重要？

給孩子報名蜂窩兒童大學的體驗課：

為什么我害怕犯錯？

每一次犯錯，都是再次學習的開始！

讓孩子有勇氣和能力理解自己，理解他人

掃描二維碼了解體驗課

適合年齡：

7-12歲

蜂窩兒童大學

教學校沒有教，但未來很重要的能力！

#兒童教育 #情緒教育 #教育創業 #蜂窩兒童宇宙#社會情感學習

真正拉開孩子之間距離的不是聰明，而是情緒能力。

當孩子被情緒困住，再聰明也很難思考。

蜂窩兒童宇宙——支持7-12歲孩子看見情緒，清晰思考，自主解決問題。

專為成長在中國內卷環境中的孩子設計，通過線上直播課程，線下營地支持和幫助他們理解并釋放學校生活中的情緒，清晰地思考所面臨的挑戰，從而培養自主面對與解決問題的能力。這些能力能讓孩子從現在開始認識自己，擁有選擇自己現在與未來良好生活的能力和權力。