(人民日報健康客戶端記者 徐詩瑜)近日,山東濟南曹記濰坊燒肉店主發布的一則退費視頻引發關注。店主曹東升在視頻中提到:因兒子患上急性白血病,需暫停營業一段時間,如果會員需要退費,可以隨時聯系。在曹記濰坊燒肉的店鋪門前,也張貼著“家人住院,暫停營業”“店內會員若想退款可撥打電話,全天在線”兩張告示。
因在危難時刻誠信退費的舉動,大多數顧客并未選擇退費,還有不少顧客及愛心人士向曹東升一家捐款,希望孩子能早日康復。“孩子目前正在做一期化療,整個周期大約40天,接下來就要進行藥物治療。最開始幾天孩子高燒不止,現在已經慢慢恢復了,小家伙的精神狀態也漸漸好了起來。”5月8日,曹東升告訴人民日報健康客戶端記者,不僅有老顧客及網友給予經濟上的支持,也有病友及家屬講述護理的經驗,讓他們一家人備受鼓舞。
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曹記濰坊燒肉門店,貼著“家人住院,暫停營業”的告示。受訪者供圖
4月末,因5歲的兒子高燒到39.5℃,曹東升和妻子帶著孩子到醫院檢查,兒子被確診為急性白血病。夫妻輾轉三家醫院復查,結果都一致。急性白血病是兒童期最常見的惡性腫瘤之一,當造血干細胞發生惡性病變,骨髓里白血病細胞發生異常堆積,導致正常的血細胞無法生成,患兒多會出現臉色蒼白、反復發燒感染等癥狀。
突如其來的疾病宛如晴天霹靂,曹東升一家只能放下手頭全部的工作陪著孩子就診。暫停營業的念頭剛起,曹東升的第一反應就是“得讓顧客知道我們沒跑路”。不少人問,這么困難為何還想著退費?曹東升說,500多名顧客充值的3萬多元本身就是一份信任,而隨時能退費,才算是擔起了這份信任。
曹東升是山東濰坊人,在濟南生活已有20多年,經營這家小店也有7年時間。自退費的消息發出后,大多數顧客并未選擇退費,而是私信曹東升說:“沒關系,不著急退費,安心帶孩子看病。”更有顧客轉賬相助,短短半個月的時間,有300多人私信曹東升轉賬,一筆一筆心意匯在一起。
除了轉賬,還有不少患兒家長聯系曹東升,講述急性白血病照護的不易。他們告訴曹東升應該如何照顧孩子的日常起居,如何警惕可能發生的交叉感染。一條條私信涌來,曹東升既驚又喜,一一回復稱“等我們戰勝病魔”。
在醫院,兒子最常問曹東升的問題是:“我們什么時候回家?”曹東升總說:“快了快了,治好就回家。”目前,第一期化療仍在進行中,孩子的狀態也漸漸穩定。曹東升準備一周后恢復營業,他計劃給一些愛心人士寄燒肉,要讓這份愛心也有著落。
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