臨汾市社會福利院——公益+普惠讓入住老年人舒心+安心

　　獲評2025年全國“敬老文明號”的臨汾市社會福利院始終堅持公益性與普惠性，為普通老年人和特困供養老年人提供多元化、個性化、專業化服務。食堂劉師傅為高脂高糖老年人定制低糖低脂餐食的細節，正是這份服務理念的生動縮影。“我們不僅提供助餐、助浴、助潔等基礎生活照料，還為老年人建立健康檔案，開展定期體檢、慢病管理等專業醫療護理服務。”臨汾市社會福利院副院長韓宇的話道出了該福利院的服務初心。

“一人一策”“個性化養育”暖夕陽
“我們目前集中供養成人61人，其中60周歲以上13人。2023年起，為了給每位老年人提供精準化管理與精細化服務，我院結合他們的身體情況、心理狀況，制定了‘一人一策’的個性化養育方案。”臨汾市社會福利院副院長張婉婉說。
75歲的馬奶奶患有阿爾茨海默病和高血壓，行動不便且依靠拐杖出行，認知能力較弱，是“一人一策”個性化照護的重點對象。針對其病癥特點，護理部定制的專屬方案明確：用藥上每日定時服用半片西尼地平片，每日多次測量血壓并密切監測；膳食上堅持低鹽、清淡、少油膩，少量多餐、不過飽，禁飲濃茶咖啡；護理上全程陪同上下床、如廁，定時協助洗臉、擦身、洗頭等個人清潔，遠離繩子、塑料袋等危險物品；溝通上，說話慢、輕、簡單且多重復，避免嘈雜環境，反復提醒基本信息，固定作息，情緒煩躁時及時轉移注意力。
護理員許師傅是馬奶奶最依賴的人，每天7時，他都會準時來到老人房間。“馬奶奶，起床啦，先吃片藥，測個血壓。”說著，許師傅便拿出藥片、遞過去溫水，看著老人服下，又熟練地為她綁上血壓計，測量結束輕聲說：“今天血壓挺平穩，咱們繼續好好吃飯，身體就會棒棒的。”
用餐時，許師傅會把做得軟爛的飯菜，盛小半碗放在老人面前：“今天吃南瓜粥和蒸蛋，清淡，你慢慢吃，不夠咱再添。”
馬奶奶行動不便，每次起身，許師傅都寸步不離，一手扶著老人的胳膊，一手撐著拐杖，“慢點兒，別急，我扶著你呢。”和老人說話時，許師傅總是放慢語速，一字一句重復。遇到老人情緒煩躁吵鬧時，許師傅會拿出老人熟悉的手帕，放起舒緩的老歌，拉著她的手輕輕聊天：“馬奶奶，你聽這歌多好聽，咱們跟著哼一哼。”
在精細化護理與持續性心理關愛、社會工作專業介入下，在專屬方案的細致實施下，馬奶奶的血壓始終保持穩定，從未出現過磕碰等安全問題，個人衛生干凈整潔，情緒煩躁的次數越來越少，即便認知模糊，卻總能認出朝夕相伴的許師傅，見到他就會伸手拉住，嘴里念叨著：“小許，小許……”這份依賴，是對許師傅最溫暖的回應。
院內院外醫養結合服務更完善
臨汾市社會福利院積極推行“院內+院外”診療服務，拓展完善醫養結合服務體系。在院外，與臨汾市人民醫院等三所公立醫院建立了大病、急危重癥醫療救治綠色通道，為院內老年人提供了專業、便捷的醫療服務，實現急診一站式服務、大病重患及時住院治療，全力保障在院養員生命健康安全。
院內設置醫療室，引進臨汾市第三人民醫院的醫療團隊。醫護人員為在院養員提供基礎醫療服務，涵蓋日常健康檢查、疾病預防與診斷、常見病癥治療等，確保及時發現并處理各類健康問題。
醫護人員每日為成人部的老年人查房，為在院養員建立健康檔案，一人一檔，測體溫、量血壓、測血糖、測血氧指數，對血壓血糖偏高的老年人，細心做好監測、用藥指導和飲食提醒。此外，還與院內公建民營養老項目內設的臨汾久福園康復醫院深度聯動，為入住老年人提供醫療康復保障，實現醫養無縫銜接。
自臨汾市第三人民醫院醫療團隊進駐福利院醫療室以來，已為入住老年人開通就醫綠色通道42次，每一次快速響應、全程陪護，都為老年人的生命健康筑牢了安全防線。
1月7日9時30分，醫生帶領護士按照慣例進行晨間查房，走到失能半失能房間時，醫護人員發現郭祥（化名）爺爺精神萎靡。當血糖儀顯示數值時，在場醫護人員瞬間繃緊了神經——他血糖值飆升至23.5mmol/L，遠超正常范圍。
醫護人員立刻上前，輕輕扶住老人，放緩語氣耐心安撫：“別怕，我們馬上給您處理，很快就會好起來的。”護理員迅速拿來靠枕，將老人調整到最舒適的半臥位，開窗保持空氣流通，同時時刻觀察老人的呼吸和神志變化。
醫護團隊第一時間將緊急情況上報，臨汾市社會福利院立即啟動老年人就醫綠色通道，全速對接合作醫院，確保老人得到最快救治。工作人員僅用3分鐘就完成了信息核對、情況說明，與臨汾市人民醫院內分泌科專家完成對接，醫院明確開通優先就診、優先檢查、優先治療的全流程綠色通道。
9時50分，救護車抵達成人護理部，醫護人員、護理員全程陪同，小心翼翼地攙扶、護送老人上車，途中持續監測血糖、心率，不斷輕聲安撫老人情緒。抵達醫院后，不用排隊、等候，直接進入急診室，醫生快速問診、開具檢查單，綠色通道全程優先放行，血糖復測、心電圖、血常規等檢查項目一氣呵成。
經過專業的輔助檢查、降糖等對癥治療，11時40分，郭祥的血糖開始穩步下降，頭暈、心慌、肢體無力的癥狀明顯緩解。
此次緊急救治，從發現異常到啟動綠色通道，再到老人癥狀緩解，全程僅用2小時10分鐘，高效、專業、暖心的服務，讓老人轉危為安。
文化生活讓老年人動起來、樂起來
4月初，臨汾市社會福利院組織身體條件允許的老年人前往動物園踏青游覽。劉爺爺平時很少出門，看到活潑的猴子、悠閑散步的孔雀時，笑得像個孩子，不停地指著動物和身邊的伙伴分享喜悅。
大家邊走邊看、邊聊邊笑，陽光溫柔地灑在每個人身上，老年人的臉上寫滿了輕松與愜意，平日里的孤單和沉悶，都在這一趟歡樂的旅程中煙消云散。“作為福利院負責人，聽到老年人在出游途中的歡聲笑語，我內心滿是欣慰與動力。這些日常點滴的陪伴與用心的服務，是我們堅守養老事業的初心，也讓我深刻體會到，養老工作不僅是照料生活，更要用真情溫暖心靈、用陪伴守護幸福。”韓宇說。
在服務方面，臨汾市社會福利院堅持公益性和普惠性，為社會普通老年人和需集中供養的特困老年人提供多元化、個性化、專業化的養老服務。日常不僅提供助餐、助浴、助潔等基礎生活照料，還為老年人建立健康檔案，開展定期體檢、康復訓練、慢病管理等專業醫療護理服務；同時根據老年人的興趣愛好，組織文藝娛樂、節日慶祝、心理疏導等活動，真正做到生活有人照料、健康有人管理、精神有人關愛，讓每一位入住老年人都能安享舒心、安心、有尊嚴的晚年生活。
韓宇表示，下一步，臨汾市社會福利院將持續深化敬老服務內涵，以創建促提升、以創新促發展。在豐富精神文化生活方面，會常態化組織老年人開展健身、鍛煉等文體娛樂活動；在節日關懷與日常照料方面，繼續做好集體慶生、日常外出實踐等特色服務，把溫暖落到細處、實處。同時，不斷優化服務品質，利用好公建民營養老服務項目，提升專業能力，全力打造政府放心、社會認可、老年人滿意的養老服務機構，讓每一位入住老年人都能在溫情守護中，住得安心、活得舒心、過得開心，真正實現幸福安享晚年。 記者田勇