五一前浙江一個大碼女裝店主樂瘋了——后臺突然彈來24件4XL的大單,總價超6000塊!他蹲在倉庫里一邊打包一邊拍,嘴里念叨“哎喲你買這么多干嘛?倉庫快被你買空了”,那得意勁兒藏都藏不住,還特意把訂單頁面截了圖發出去,配文“終于等到天降大單”。結果評論區畫風突變,全是網友潑冷水:“這單懸,全是最大碼”“節后必退”“又不是不退給你”。當時他還回懟“不可能,我已經分批發了”,直到5月6號剛上班,手機就炸了——24件衣服齊刷刷申請退貨,理由全是“尺寸不合適”。
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你說離譜不?這店主經營的是微胖大碼女裝,4XL本來就小眾,平時單量少得可憐,最多也就一兩件。這次直接24件,涵蓋連衣裙、外套、休閑裝各種風格,正常人誰會這么買?是給一個“閨蜜團”備衣服嗎?而且買家全程沒跟客服說一句話,直接付款。做過電商的都懂,這么大單子連尺碼準不準、發貨時間都不問,根本不正常。
但店主當時被喜悅沖昏頭了啊!心里盤算著“一件賺30,24件小一千到手,還能清庫存”,甚至特意分批發貨防風險,結果等來了“鐵餅砸臉”。他在里算完賬差點哭了:包裝費1塊/件,發出去的快遞費8塊/件,退回來的快遞費也是8塊/件,雜七雜八加起來,純虧58塊!忙活好幾天,腰酸背痛,最后竹籃打水一場空,還倒貼錢給別人當免費“試衣管家”。
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其實這事能引爆全網,不是因為店主慘,是網友的預言準得可怕。為啥?因為這不是第一次了,都快成行業潛規則了!每到五一、十一這種長假,就有“試穿族”“白嫖黨”動歪腦筋:一次性買十幾二十件漂亮衣服,穿去旅游拍照發朋友圈,在朋友圈美美曬完圖后,假期一結束就點七天無理由退貨,把衣服原封不動寄回去。
商家收到的衣服,有時候還沾著粉底液、汗漬,甚至口袋里能翻出景點門票、奶茶小票。我身邊做女裝的朋友說,上次遇到一個買家,買了12件裙子去三亞旅游,回來退的時候裙子上還沾著沙子,她只能自認倒霉。這種事多了,商家能不慌嗎?
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有人說“退貨是因為衣服質量差”,但這次所有吊牌都完好啊!說明買家壓根沒打算留,連試都沒認真試?不然為啥等假期過完才退?要是真不合身,收到貨第二天就能退,犯得著拖到節后?這邏輯明眼人都懂,就是故意濫用規則。
七天無理由本來是保護消費者的,解決網購看不見摸不著的問題,讓大家敢在網上買衣服。結果現在被惡意消費,成了“白嫖”的工具。商家扛不住虧損怎么辦?只能漲價!把退貨的損耗、包裝、人工成本,全攤到誠實不退貨的消費者頭上。你看,最后買單的不是店主,是我們這些普通網購的人啊!
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雖然虧了錢,店主還是在里說“正常退貨理解,但這種確實心寒”。他發其實是吶喊,希望同行、平臺、甚至那個買家能看到:這是不道德的,真的會把人逼瘋。評論區里很多同行留言“我也遇到過”“上次被退了18件”,看來這種事不是個例,而是普遍現象了。
瀟湘晨報《24件大碼女裝“天降大單”節后全退 商家倒虧58元》
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澎湃新聞《“試穿族”濫用七天無理由退貨引爭議》
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