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眾所周知,近兩年大健康領(lǐng)域很熱,消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)品牌科研深度的關(guān)注度也在不斷提升,畢竟一款產(chǎn)品的功能強(qiáng)大與否就取決于此。在這樣的背景下,各大品牌紛紛尋找“學(xué)術(shù)權(quán)威”為自己背書。
從醫(yī)院的主任、專家,到名校的博士、教授,再到營養(yǎng)師、科學(xué)家、諾獎(jiǎng)得主等等,這些“人物”頻繁出現(xiàn)在品牌宣傳中,為品牌套上了一層專業(yè)濾鏡,通過這種方式令消費(fèi)者信服從而下單。但光鮮的表象之下,“濫竽充數(shù)者”不在少數(shù)。
“專業(yè)IP”成為營養(yǎng)品營銷的標(biāo)配
如今的生意場上,誰家背后還沒幾位專家“站臺(tái)”?營養(yǎng)品領(lǐng)域尤甚。隨著中國母嬰營養(yǎng)市場規(guī)模從百億躍升至千億,巨大的紅利吸引各路勢力紛至沓來,這也造就了市場產(chǎn)品雖然琳瑯滿目,扒開底子卻是大同小異。
這樣的環(huán)境下,消費(fèi)者的決策邏輯在變,決策路徑也在變。
據(jù)《2025年中國營養(yǎng)補(bǔ)充劑消費(fèi)洞察報(bào)告》指出,消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)愈發(fā)審慎,“品牌專業(yè)性”已超越國際認(rèn)證、技術(shù)實(shí)力、行業(yè)地位與歷史積淀,躍居決策考量的首要位置。也正因此,原來“注意-興趣-購買”模型正在失效,取而代之的是一條更為漫長且理性的鏈路“注意-種草-搜索-比較-研究-猶豫-決策-購買”。
與此同時(shí),品牌營銷自然也得跟著變。
于是,我們看到越來越多頂著“博士、教授、兒科主任、營養(yǎng)師”頭銜的各路人物,密集出現(xiàn)在品牌官方的宣傳里,出現(xiàn)在主播、導(dǎo)購的銷售話術(shù)里,出現(xiàn)在社交平臺(tái)的軟文和短視頻廣告中。一夜之間,“專家”遍地走。
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以佳思敏為例,擁有千萬粉絲的帶貨博主“相宜”,發(fā)布了一條“澳洲溯源佳思敏”的短視頻。視頻中,她在悉尼大學(xué)取景,與一位名為Linda的外籍女性同框,并以“悉尼大學(xué)教授”的身份向觀眾介紹后者。這位“教授”在視頻中表示,DHA“確實(shí)能夠滋養(yǎng)大腦,并改善認(rèn)知功能”。相宜則進(jìn)一步補(bǔ)充,稱學(xué)校曾開展大量相關(guān)研究,DHA有助于學(xué)生增強(qiáng)記憶力,且“僅適用于18歲以下人群”。憑借這番鋪墊,相宜在后續(xù)的一天兩場直播中,相關(guān)產(chǎn)品銷售額估算為567.45萬至891.5萬元。
無獨(dú)有偶,自稱美國原裝進(jìn)口的TYILLO泰洛槲皮素,在視頻廣告與直播間中均突出宣稱“美國哈佛研究院與諾獎(jiǎng)得主蘭迪·謝克曼共研”“有美國麻省總院臨床驗(yàn)證報(bào)告”“諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主蘭迪·謝克曼擔(dān)任榮譽(yù)首席科學(xué)家”等。通過于此,吸引并取信于消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)年銷量百萬單,被打工族追捧為“續(xù)命神藥”。
除此之外,像廣州簡美健康科技有限公司在推廣“brieye珍悅”系列產(chǎn)品時(shí),也打出了“與8位國際權(quán)威眼科醫(yī)生組成顧問團(tuán)”的宣傳語,來凸顯產(chǎn)品功能。多位專家集體亮相的陣容,無疑比單個(gè)專家背書更具沖擊力;而“養(yǎng)能健”與“Linode”品牌則頻繁讓“清華馮博士”“清華林博士”現(xiàn)身直播間,以學(xué)術(shù)身份為產(chǎn)品功能性提供直接背書。
然而,當(dāng)這些頂著各式頭銜的“專家”在營銷場上愈發(fā)普及,種種疑惑也隨之浮上部分消費(fèi)者的心頭:他們的身份經(jīng)得起市場檢視嗎?在產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新中,他們究竟貢獻(xiàn)了幾分真實(shí)力?這些為品牌站臺(tái)的專家,可曾真正細(xì)致研究過自己推薦的產(chǎn)品?一位同時(shí)為數(shù)家競品背書的專家,他口中的“真心推薦”又幾分可信度?
虛假營銷終究“紙包不住火”
答案可能并不樂觀。
因?yàn)楫?dāng)下已有多個(gè)品牌的“專家”背書,被市場監(jiān)管部門與媒體戳破真面目。
其中,出現(xiàn)在相宜那條“澳洲溯源佳思敏”短視頻中的悉尼大學(xué)教授Linda,實(shí)際在該校查無此人。進(jìn)一步核實(shí)表明,她的真實(shí)身份是一名模特、影視及廣告拍攝工作的演員,被佳思敏品牌方僅花費(fèi)750美元,雇傭來出演了這場“大戲”。
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同樣的,虛構(gòu)專業(yè)背書為自身“貼金”的還有廣州簡美健康科技有限公司,其不僅吹噓能預(yù)防和治療疾病,還虛構(gòu)“與8位國際權(quán)威眼科醫(yī)生組成顧問團(tuán)”。最后,被罰款60萬,成了市場監(jiān)管總局發(fā)布的十起違法廣告典型案例之一。
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膳力多創(chuàng)始人姚希徵控所控股的老爸優(yōu)選健康科技(蘇州)有限公司,也曾因以“博士團(tuán)隊(duì)”“高級(jí)營養(yǎng)師”等宣傳語對(duì)團(tuán)隊(duì)人員學(xué)歷、資質(zhì)等作虛假的廣告宣傳,并捏造數(shù)據(jù)宣傳產(chǎn)品效果,誤導(dǎo)消費(fèi)者,并對(duì)普通食品宣稱有保健、治療等功效,被行政處罰30萬元,列入“2022民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例(第八批)”。
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除此之外,即便站臺(tái)的專家身份為真,他們所推薦的產(chǎn)品,其功效也未必經(jīng)得起科學(xué)檢驗(yàn)。例如,為“養(yǎng)能健”和“Linode”品牌產(chǎn)品背書的“清華馮博士”和“清華林博士”,明知產(chǎn)品是普通食品卻偏偏暗示有保健功能,被市場監(jiān)管局立案調(diào)查。
而TYILLO泰洛槲皮素所宣傳的品牌“榮譽(yù)首席科學(xué)家蘭迪·謝克曼”,也早成了中介機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價(jià)“批發(fā)”的背書者,只要花40萬元就能獲得其授權(quán)。中介人員還直言,“隨便開個(gè)會(huì),加些問題,就可以宣傳諾獎(jiǎng)得主共同研發(fā)”。當(dāng)然,諾獎(jiǎng)得主根本不會(huì)對(duì)企業(yè)的技術(shù)感興趣,也不會(huì)深度參與。經(jīng)查,這款產(chǎn)品只是普通食品。
需要指出的是,以上揭露的還僅僅是冰山一角。
因?yàn)樵谛畔?yán)重不對(duì)等的消費(fèi)語境里,消費(fèi)者根本無力穿透層層話術(shù),去驗(yàn)證那些頂著“專家”頭銜的人物,究竟是真有料,還是被包裝出來的假象,與品牌合作的深淺,他們能在混亂的信息中“賭一把”,可現(xiàn)實(shí)往往是喜憂參半。
一個(gè)專業(yè)背書背后,往往蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值。但假的永遠(yuǎn)真不了,一些人打起歪主意,通過編劇本、造虛假人設(shè),包裝出人氣網(wǎng)紅,自己及其機(jī)構(gòu)賺得盆滿缽滿,卻把公眾蒙在鼓里當(dāng)“韭菜”。一旦塌房,害人害己。
針對(duì)“演技派”的專項(xiàng)整治,正在進(jìn)行中
大家注意到了嗎?從今年3月1日開始,一場為期半年、劍指網(wǎng)絡(luò)食品、保健食品虛假宣傳的專項(xiàng)整治行動(dòng),已經(jīng)在咱們?nèi)珖秶鷥?nèi)鋪開了。
這次行動(dòng),目標(biāo)很明確,重點(diǎn)打擊三類“演技派”:
第一,給普通食品“加戲”的。不管你是賣家、主播還是網(wǎng)紅,普通食品就是普通食品,不能明示也不能暗示它能防病、治病,有保健功能,更別想著在產(chǎn)地、成分、功能、適用人群等方面弄虛作假,否則都會(huì)被市場監(jiān)管局盯上。
第二,給廣告“披皮”的。嚴(yán)禁打著專家的旗號(hào)“穿白大褂”背書,用科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的名義“撐場面”。那些明知虛假還幫著“吆喝”“包裝”的,一律從嚴(yán)查處。
第三,給平臺(tái)“敲鐘”。那些對(duì)虛假宣傳睜一只眼閉一只眼的平臺(tái),一律從嚴(yán)約談、限期整改,如果造成了嚴(yán)重后果還將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
一句話總結(jié),誰要是敢頂風(fēng)作案,誰就要準(zhǔn)備好迎接法律的雷霆“問候”。
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這場風(fēng)暴來得又快又猛,原因在于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)食品、保健食品虛假宣傳的不僅數(shù)量多,而且花樣翻新。先看一組數(shù)據(jù):2025年前三季度,全國市場監(jiān)管部門共查處互聯(lián)網(wǎng)違法廣告案件超2萬件,罰款總額超過1億元。從國家市場監(jiān)管總局公布的多起典型案例來看,食品、保健食品領(lǐng)域的虛假宣傳占比相當(dāng)突出。
此次整治,不僅為過去那種“吹牛不上稅”的亂象畫上休止符,更為試圖違規(guī)逐利的商家敲響了長鳴的警鐘。畢竟,當(dāng)照妖鏡亮起時(shí),瑟瑟發(fā)抖的不該是守法經(jīng)營者,而該是那些總想把消費(fèi)者當(dāng)韭菜割的人。
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