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開網(wǎng)店的,最怕什么?
不是沒訂單,是接到那種讓你以為天上掉餡餅的大單,結(jié)果發(fā)現(xiàn)餡餅是餿的。
浙江杭州有個(gè)開女裝店的老板,最近就經(jīng)歷了這么一出,五一假期前一天,店里突然來了個(gè)大單,一個(gè)顧客一口氣下單24件4XL大碼女裝。
老板當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊,恨不得放掛鞭炮慶祝。
結(jié)果呢?
五一假期剛過完,老板灰溜溜地又發(fā)了一條視頻。
這次不是慶祝,是砸鍵盤。
24件衣服,一件沒留,全部退回來了。
24件衣服退回來,打開包裹一看,吊牌整整齊齊的,沒剪、沒拆、沒洗,跟發(fā)出去的時(shí)候一模一樣。
唯一不一樣的,是它們?cè)谖锪骶€上兜了一大圈,從杭州到顧客手里,再從顧客手里回到杭州,運(yùn)費(fèi)呢,賣家出的,打包盒呢,賣家出的,里面的防塵袋、贈(zèng)品呢,全都搭進(jìn)去了。
來回兩趟運(yùn)費(fèi),加上打包的人工成本,這24件衣服賣出去能賺幾個(gè)錢,這么一折騰,不僅沒賺錢,還倒貼了好幾百。
你說這算什么生意?
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說白了,就是有人借你店里的衣服穿了七天五一假期,拍了一堆美美的照片,發(fā)朋友圈發(fā)抖音,等假期過完了,找個(gè)理由退貨退款,運(yùn)費(fèi)還是你出。
這操作,你說它是合法的吧,確實(shí)合法,七天無理由退貨嘛,你說它是合理的吧,鬼才覺得合理。
吊牌都還在,說明衣服壓根沒被真正用過,顧客退貨的理由寫得冠冕堂皇,實(shí)際上就是白嫖了七天的衣服穿,這種事,你說缺德吧,好像也不算大奸大惡。
你說它沒問題吧,擱誰身上都覺得膈應(yīng)。
但最膈應(yīng)的是誰?
是那個(gè)賣家。
人家起早貪黑選款、拍照、修圖、上架、打包、發(fā)貨,忙活了半天,結(jié)果貨物在物流上跑了一圈,除了燒了一堆運(yùn)費(fèi),什么也沒留下。
顧客呢?
穿新衣服過了個(gè)美美的五一,拍照打卡一樣沒落下,最后一分不花。
這公平嗎?
這世界的公平,從來就不是靠喊口號(hào)喊出來的,是靠規(guī)則定出來的。
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老板砸鍵盤那段視頻,火了。
播放量幾百萬,評(píng)論區(qū)全是安慰他的,說兄弟別氣了習(xí)慣就好,說這行就這樣,說你還能咋地。
但說實(shí)話,那些安慰的話,聽著比罵他還難受。
什么叫習(xí)慣就好?
習(xí)慣被白嫖、習(xí)慣虧錢、習(xí)慣被人當(dāng)冤大頭,這就叫習(xí)慣?
做生意做到最后,連基本的尊嚴(yán)都沒有了,這算什么?
老板在視頻里說,做女裝電商這么多年,什么妖魔鬼怪都見過。
但這次是真的被傷到了。
24件大碼衣服,全是4XL的,你知道備這些貨要壓多少資金嗎,五一黃金周本來是銷售旺季,結(jié)果貨全被鎖在退貨流程里了,真正的顧客想買都買不到。
這筆賬,誰給他算過?
平臺(tái)不管,規(guī)則不支持,投訴也沒用。最后只能自己咽下這口氣,發(fā)個(gè)視頻自嘲一下。
評(píng)論區(qū)有人說,這老板就是心態(tài)不好,做生意嘛,虧錢正常。
說這話的人,你做過生意嗎,你知道開網(wǎng)店的成本有多高嗎,進(jìn)貨要錢、拍照要錢、打包要錢、運(yùn)費(fèi)要錢、推廣要錢,每一筆都是真金白銀,結(jié)果消費(fèi)者一個(gè)退貨,這些成本全打水漂了。
所以老板砸鍵盤那一下,不是無理取鬧,是積壓已久的情緒終于爆發(fā)了。
24件衣服全退光,只是壓垮他的最后一根稻草。
真正讓他崩潰的,是這個(gè)行業(yè)里那些看不見的消耗,那些說不出口的委屈,那些只能自己扛著的壓力。
多少網(wǎng)店老板,能有多少人感同身受?
不知道,但可以肯定的是,這個(gè)老板不是一個(gè)人。在他之前,有無數(shù)個(gè)賣家經(jīng)歷過同樣的事。
在他之后,還會(huì)有更多。
因?yàn)橹灰?guī)則不改變,只要平臺(tái)繼續(xù)和稀泥,只要有些人繼續(xù)把占便宜當(dāng)成本事,這種事兒就不會(huì)停。
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