江蘇
為深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬蘇州醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展護理人文關(guān)懷月系列活動。該院腎內(nèi)科積極響應(yīng)號召，以患者需求為導(dǎo)向，將人文關(guān)懷融入日常護理，開展了一系列暖心舉措，為患者及家屬帶來春日般的溫暖。
腎內(nèi)科患者多為長期透析或行動不便的特殊群體，日常生活中的小事常成為他們的難題。護士們化身“暖心護理員”，主動為長期腹透且右手造瘺的患者修剪趾甲、清潔足部，耐心指導(dǎo)患者正確坐起、站立的方法，確保安全。此外，她們還主動為行動不便的患者打開水、協(xié)助如廁，用點滴行動詮釋“以患者為中心”的服務(wù)理念。一位老年患者感慨：“護士比親人還貼心，在這里治病，心里踏實！”
為豐富患者住院生活，腎內(nèi)科在示教室舉辦“巧手剪春意·護患一家親”主題剪紙活動。患者與家屬圍坐一堂，在護士的指導(dǎo)下剪出花朵、福字等圖案，活動現(xiàn)場歡聲笑語不斷。剪紙結(jié)束后，護士長李倩倩以“護理有愛·座談有聲”為主題開展護患座談會，與患者坦誠交流，收集他們的意見和建議，在聲聲溝通里拉近心的距離，傳遞護理溫度。
人文關(guān)懷不僅面向患者，也延伸至護理團隊內(nèi)部。腎內(nèi)科在值班室設(shè)立“能量補給站”，為忙碌的護士們準備熱飲、糖果和休息區(qū)。一張小桌、幾把椅子，成為護士們短暫休憩的“充電站”。李倩倩表示：“只有我們被溫柔以待，才能將這份暖意傳遞給患者。”補給站運行以來，護士們紛紛表示：“一杯熱茶下肚，疲憊感瞬間消散，又能以飽滿的狀態(tài)投入工作了！”
腎內(nèi)科護理團隊，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入護理工作的每一個細節(jié)，用專業(yè)守護健康，用溫情傳遞關(guān)愛。未來，科室將以此次活動為契機，持續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓護理更有溫度，讓醫(yī)患更添溫情，為構(gòu)建和諧健康醫(yī)院貢獻力量！
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