“五一”假期最后一天 陜西鐵路迎來返程客流高峰

5月5日，“五一”假期最后一天，陜西鐵路迎來返程客流高峰，中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱“西安鐵路局”）預計發送旅客80萬人次。其中，西安站預計發送旅客13萬人次，西安北站預計發送旅客28萬人次。

為方便旅客出行，今天全局共加開旅客列車232列，其中動車組197列、普速列車35列；加開北京、上海、杭州、成都、重慶、太原、蘭州等熱門方向的跨省直通列車97列，加開寶雞、漢中、延安、安康、榆林等方向省內列車125列，并對揚州、青島、成都、重慶、蘭州、太原等方向58列圖定動車組實施重聯運行，全力滿足旅客出行需求。

為做好大客流時段旅客分流疏導和夜間出行接駁保障，西安站提前謀劃、精準研判，依托客流大數據完成全周期預測預警，針對夜間到達客流集中、出站接駁運力緊張的突出問題，聯合站區管委會、轄區交警部門，20:00至24:00在車站落客平臺增設臨時應急乘車點，大幅分流出站口常規乘車點客流，減少旅客聚集等候時間。優化升級客流流線，在進站口、安檢通道、候車廳、出站口全環節設置重點旅客專屬分流通道，實現重點旅客與普通客流物理隔離，避免高峰時段客流對沖造成擁擠滯留。

為提升旅客出行體驗，西安站依托12306重點旅客預約系統，提前掌握老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行信息，由車站“親情服務臺”工作人員提供“一對一”全程接力引導服務，實現預約、進站、候車、乘車、出站全流程無縫銜接。漢中車務段優化“漢車行·漢水情”親情服務，開通特殊重點旅客綠色通道和急客通道，通過四種不同顏色“張小騫”卡通服務提示牌，為老幼病殘孕等特殊旅客提供優先檢票、優先進站、愛心預約、親情幫扶等服務；在候車室設置免費數碼產品充電吧，并針對返程客流攜帶大件行李較多實際，在安檢、綜合服務中心配備了打包帶、膠帶等，為旅客免費提供。延安車務段發揮“延安號·圣地情”“延安號·塞上情”等黨內服務品牌，開設愛心應急通道，為重點旅客提供一對一幫扶，守護旅客溫馨歸途。

鐵路部門溫馨提示，假日期間旅客出行較為集中，請旅客合理安排行程，預留充足時間進站乘車，以免耽誤行程。（通訊員 師潤潤 劉桐飛）

責任編輯：任行 審核：楊勇

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