大皖新聞訊杜鵑花開紅似火,皖山迎客暖人心。今年“五一”小長假,安徽天柱山景區交出了一份“熱而有序”的答卷。特別是95臺擺渡車的轟鳴與智慧調度的精準,有效分流了客流,基本實現了從“人等車”到“車等人”的目標。
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“硬核”承諾:從“人等車”到“車等人”
今年“五一”前,天柱山景區因擺渡車排隊時間長等問題被游客吐槽。面對問題,景區不回避、不遮掩,在“五一”假期正式向游客做出“15分鐘服務承諾”:游客核驗換乘車票后,若超過15分鐘未上車,不僅可現場辦理退票,還能免費乘車。“來之前看了很多攻略,都說節假日排隊要一兩個小時,沒想到從檢票到上車也就幾分鐘!”游客沈楠對高效的換乘體驗連連稱贊。
承諾的背后是95臺擺渡車的轟鳴與智慧調度的精準。天柱山客運公司投入運營車輛95臺,總座位數超過4000個,運力較平日提升近一半。同時,依托去年開放的龍潭河景區,形成“東進西出、西進東出”的大環線,有效分流了客流,基本實現了從“人等車”到“車等人”的目標。
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“尋包”接力:微光處處顯溫情
如果說硬件投入是基礎,那么軟件服務則是天柱山這個假期俘獲人心的關鍵。5月2日下午,天津游客王女士在游玩時不慎將雙肩包遺失。抱著最后一絲希望,她找到了景區工作人員。一場涉及95臺擺渡車、多個索道站點的“愛心尋包接力”迅速展開。兩個小時后,當失物完好無損地出現在大龍窩索道站時,王女士激動得熱淚盈眶。
這種“急游客之所急”的瞬間在假期比比皆是。2日突降陣雨,志愿者們迅速為未帶雨具的游客發放雨衣,在濕滑路段攙扶老人,用實實在在的行動守護游客安全。天柱山客運公司也同步提供撐傘接駁等服務,全程保障游覽體驗。景區員工堅守崗位,雨水浸透衣衫鞋襪仍不離崗。針對攜帶低齡兒童的家庭,景區甚至創新推出了“你爬山、我帶娃”服務,由志愿者在研學營地照看兒童,讓年輕父母得以安心登頂,享受難得的二人世界。
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“景”上添花:自然與人文的雙向奔赴
除了暖心的服務,五月的天柱山本身就是一場視覺盛宴。“五一”期間,天柱山以晴好天氣為主,山中杜鵑進入最佳觀賞期。從山腳到山巔,由于海拔的差異,杜鵑花呈現出次第開放的神奇景觀。紅的如火,粉的若霞,白的似雪,一叢叢、一簇簇,或點綴在蒼勁青松旁,或綻放在巍峨峭壁之上。“這里奇峰怪石非常好看,我還看到了壯觀的云海,特別美!”游客彭雨涵表示。3日,得益于2日的雨水洗禮,天柱山出現了壯觀的云海景觀,現場游客紛紛拿出手機、相機,記錄下這一震撼畫面。
此外,景區在文化植入上也下足了功夫。5月1日至4日,每天上午10點至下午2點,在茶莊游客中心廣場,潛山黃梅戲劇團為游客帶來經典的黃梅戲及彈腔專場演出。悠揚的唱腔與生動的表演,為登山之旅平添了一份雅韻,成為游客小憩時享受的假日文化大餐。
另外,山谷流泉研學游、地質公園博物館探秘游、雪湖里街區夜游人氣爆棚,山上山下一片祥和的節日氛圍。
大皖新聞記者蔣六喬 通訊員凌軍
(來源:大皖新聞)
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