湖北
大皖新聞訊五月的天柱山奇峰疊翠、云海翻涌，大龍窩索道如一條空中走廊，穿梭于青山云霧之間。“五一”假期，各地游客慕名登山暢游，而安徽天柱山旅游發展有限公司大龍窩索道分公司經理程輝，放棄休假、堅守崗位，以云端值守護航出行平安。
“五一”假期，大龍窩索道格外繁忙
作為80后青年管理者，每逢節假日都是程輝最忙碌的時候。當眾人奔赴山水享受假期時，他始終扎根索道運營一線，把安全保障放在首位，默默守護著萬千游客的登山之路。
安全是索道運營的生命線。假期天柱山游客量持續高位運行，大龍窩索道作為景區重要交通樞紐，承載著巨大客流壓力。每天清晨天還未亮，程輝便帶領技術團隊提前到崗，對索道支架、抱索器、機電控制系統等關鍵設施開展全方位細致排查，逐一核查設備運行參數，不放過任何一處細微隱患。
程輝與同事一起筑牢索道安全運行防線
此前大龍窩索道完成運量升級改造，每小時運量從1600人提升至1900人。新設備恰逢客流高峰，程輝絲毫不敢松懈，要求團隊加密巡檢頻次，細化前置防控措施，以嚴謹細致的檢修工作，筑牢索道安全運行防線。他時常叮囑同事，索道每一個零部件都關乎游客生命安全，工作中絕不能抱有僥幸心理。
假期客流峰值時段，現場人流密集、游客等候心切，程輝主動化身秩序疏導員，手持擴音器安撫游客情緒，耐心做好引導解釋工作。針對老人、孩童及行動不便的特殊游客，他及時開通綠色通道，主動上前幫扶，用真誠的服務化解游客焦躁情緒。他要求員工在疏導客流的同時，兼顧安全提醒與溫情服務，展現天柱山景區良好形象。截至5月4日，大龍窩索道假期運行零事故、服務零投訴，贏得游客廣泛好評。
程輝扎根平凡崗位履職盡責
5月4日五四青年節，程輝以堅守詮釋青年擔當。從過往山洪搶險沖鋒在前，到節假日高峰默默值守，他始終像一顆螺絲釘，扎根平凡崗位履職盡責。假期里景區全員堅守，不少員工每日工作超12小時，程輝亦是其中一員，堅守到最后一名游客安全下山。
大皖新聞記者蔣六喬 通訊員凌軍
（來源：大皖新聞）
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