渝西片區迎來返程客流高峰 “微服務”化解返程焦慮

5月5日，“五一”小長假迎來返程最高峰。在G93成渝環線、G5013渝蓉高速等渝西片區交通大動脈上，大量自駕車輛踏上了歸途。面對集中爆發的車流，重慶交通執法總隊用一系列暖心“微服務”化解群眾的“返程焦慮”，讓這條回家路不僅有速度，更有溫度。

“滿格”補給 緩解服務區“里程焦慮”

“原本擔心返程電車排隊充電要等很久，沒想到執法人員引導我們用了移動充電樁，十幾分鐘就補上了電，太及時了！”在G93成渝環線大路服務區，正準備返程的車主李先生對高速上的“補能加速度”連連稱贊。

執法人員向貨車駕駛員介紹司機之家功能。

針對假期新能源車輛出行激增的特點，重慶交通執法總隊提前研判，督促經營企業在渝西片區大流量服務區做好了充足的“加法”。節日期間，不僅在現場實施“潮汐式”充電引導，并增設移動式充電設施、移動衛生間等應急設備，有效緩解了排隊焦慮，還依托升級版的“司機之家”，確保熱水供應、洗衣淋浴、干凈休憩等便民設施全天候開放，讓長途奔波的貨車司機和自駕游客在服務區不僅能“停得下”，更能“歇得好、充好電再出發”。

“前置”疏導 做景區周邊的“活地圖”

節日最后一天，不少游客從大足石刻、四面山等景區周邊收費站上道。針對這一特點，執法部門將服務關口前移，在重點收費站和景區連接線廣泛開展便民服務。

“從大足石刻回成都走哪條高速最快？”“前面路段車多，建議大家提前規劃路線……”在收費站廣場，執法人員耐心地為過往司乘提供路況咨詢和路線指引，成為了游客們最信賴的“活地圖”。針對收費站可能出現的短時擁堵，執法人員督促收費站合理調整車道資源，增配手持收費終端，確保車輛“即停即走”。這種“前置式”的溫情疏導，不僅提升了通行效率，更讓帶著疲憊返程的游客感受到了重慶高速的待客之道。

“極速”救援 守護平安回家的“最后一程”

服務不僅體現在便民設施的供給上，更體現在對突發狀況的快速響應中。假期期間，重慶交通執法總隊督促經營企業科學調度清障救援力量，在轄區重點路段和事故多發點位嚴密布控。

執法人員督查轄區救援單位施救現場情況。

一旦發生車輛故障或路產事故，執法人員第一時間趕到現場，協助設置警示標志、幫助聯系維修車輛、安撫焦躁的司乘情緒。這種“極速”又暖心的救援服務，最大限度減少了意外對返程心情的影響，守護著群眾平安回家的“最后一程”。

重慶交通執法總隊提醒：返程高峰期是非法營運（“黑車”）活躍時段，請廣大旅客務必提高警惕，拒絕乘坐無資質的“黑車”，通過正規場站或平臺選擇合法營運車輛，切實保障自身合法權益。同時，提醒廣大貨車司機嚴守安全底線，堅決杜絕超限超載、疲勞駕駛等違法行為。節日期間，重慶交通執法總隊將持續聯合公安等部門在重點路段開展專項行動，嚴厲打擊各類擾亂運輸市場的違法行為，全力凈化客運市場環境，共同守護平安歸途。

上游新聞記者 黎靜 重慶交通執法總隊供圖