蒂埃里·斯特恩自2009年起執掌百達翡麗。他在采訪中談及危機應對、產品創新、人工智能鐘表業的角色以及家族傳承。
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2024年,斯特恩推出自1999年以來首個全新腕表系列“方界”。他表示,推出新系列是巨大挑戰,等于把個人審美擺上臺面接受評判。他偏愛方形表款,而市場上85%的腕表都是圓形,因此希望借此證明百達翡麗仍有能力挑戰行業。“方界”推出后雖遇批評,但市場反應熱烈。他強調,即便沒有這個系列,品牌也能成功,但這是他留下的“第二道印記”,重要的是證明“我做得到”。
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關于危機,斯特恩認為企業家必須直面每一次危機并提前準備。當年美國宣布對瑞士加征高額關稅,迫使百達翡麗調整價格、犧牲利潤。中東局勢也讓業務放緩,但目前尚難定論。他繼承父親的教誨:永遠保留充足儲備以留住員工、保住技藝;經濟下滑時仍要堅持關鍵項目,危機過后才能拿出最好的產品。他強調,必須停止幻想危機會結束,要學會與之共處。
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品牌傳承方面,斯特恩談及停產“鸚鵡螺”5711的爭議,指出控制市場存量、維護稀缺性對百達翡麗至關重要。“鸚鵡螺”不會被做成愛彼“皇家橡樹”那樣的存在,周慶活動也不會過度。他強調百達翡麗不請名人代言,信條是“明星是腕表本身”,代言人自身的風險是主因。
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斯特恩的兩個兒子正接受為期五年的接班人培養計劃,輪崗制表、銷售、財務等關鍵崗位。他本人親自負責產品與創意訓練,包括一起審聽三問報時。他尚未決定最終由誰繼任,但明確表示總裁必須持有100%控制權,不會分割股權,以避免未來的復雜局面。
他堅持垂直整合,除自主完成幾乎所有制造環節外,還收購了表帶工廠,但這并非為了競賽,而是為了掌控質量。他自信百達翡麗能保持領先,因為其產品近乎完美,并提供自1839年至今所有腕表的維修承諾,無人能及。
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在創造力上,斯特恩禁止將人工智能用于創意設計,僅用于琺瑯圖案轉化等輔助環節。他提醒自己和兒子“別太盯著別人看”,以免不自覺地模仿。創意依賴團隊間非正式的交流,而非日程表。他本人不愛看腕表目錄。
銷售策略上,斯特恩仍以經銷商網絡為主,因為制表本身已占據他的全部精力。他信賴經銷商對當地客戶的深度了解,認為這比自行管理數百家門店更有效。德國市場對他而言極其重要,那里的客戶熱愛品質,偏愛復雜功能和高價位產品。
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談及腕表投機問題,他承認完全杜絕并不現實,好在與經銷商的緊密合作有助于甄別客戶。最后,他提到“珍稀工藝”系列雖不貢獻多少營業額,卻是家族的熱愛所在,承載著保留知識與技藝的使命。他為這些作品感到自豪,并在思考如何以新的方式加以展示。
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