八旬失智老伯迷路 公交公安暖心助他回家

公交職員給老人送上泡面

昨晚，公交708路公交車上演了一幕暖心故事：駕駛員徐丹卿與調度員沈春英接力相助，聯手公安部門，幫助一名近八旬的迷路老人順利返家，用平凡善舉溫暖了整個車廂，也彰顯了公交職工的責任與擔當。

昨晚（5月3日）晚上6時許，708路駕駛員徐丹卿駕駛著公交車，正準備從莘莊北廣場發車，執行前往新橋終點站的運營任務。就在這時，一位頭發花白、步履蹣跚的老伯緩緩走上車。老人身形瘦弱，看上去走每一步路都顯得格外吃力。徐丹卿見狀，立刻放下手中的準備工作，目光緊緊追隨著老人的身影。待老人站穩后，他連忙輕聲詢問老人的目的地。

交流中，老伯的言語斷斷續續，思維也有些混亂，不僅說不清楚要去哪里，就連家庭住址和家人聯系方式都無法準確表述。憑借多年的從業經驗，徐丹卿敏銳地意識到，老人大概率是迷路了。他一邊溫柔地安撫老人情緒，一邊引導老人坐在駕駛員座位后方的安全位置，反復叮囑老人：“老伯，您放心坐好，千萬別中途下車，到了終點站，我一定幫您聯系家人。”

一路上，徐丹卿在專注駕駛的同時，始終留意著老人的狀態，時不時通過后視鏡觀察他的舉動，生怕出現意外。當車輛平穩抵達新橋終點站后，徐丹卿小心翼翼地攙扶著老人下車，將他妥善安置在場站室內，隨后第一時間撥通了當班調度員沈春英的電話，把老人迷路的情況詳細告知了她。

沈春英得知情況后，快步走到老人身邊。她先是安慰老人：“老伯您別著急，我們一定會幫您找到家的。”說著，又連忙為老人倒上一杯溫熱的白開水，讓老人緩解疲憊。想到老人可能還沒吃飯，沈春英又親手泡了一碗熱騰騰的泡面，遞到老人手中。暖心的話語、貼心的照料，像一股暖流，漸漸驅散了老人心中的惶恐，原本緊繃的神情也慢慢放松下來。

安頓好老人后，沈春英果斷拿起電話撥打110，向警方詳細說明了老人的情況。很快，警車趕到了場站，民警很快查詢到了老人的家庭地址。隨后，民警將老人安全送回了家。

當晚8點45分，巴士二公司莘松車隊的電話鈴聲響起，電話那頭傳來老人家屬激動的聲音：“太謝謝你們了，我的老父親今年已經82歲，他終于已經平安到家了！”原來，老人是一名失智老人，獨自外出溜達后不小心迷了路，家人正焦急萬分地四處尋找。得知老人在公交職工和民警的幫助下順利回家，家屬對大家的善舉連連道謝。

來源 | 新民晚報

作者 | 徐馳