讓干部扎根群眾身邊,讓服務直通基層一線。近年來,綏江縣深入踐行“四下基層”優良作風,創新推行干部全面下沉、全員下沉、全力下沉的“三全下沉”工作機制,縣處級領導干部帶頭躬身一線、靠前服務,以公開接訪聽民聲、上門走訪察民情、全面回訪促落實,把為民服務陣地搬到群眾田間地頭、家門口,切實打通聯系服務群眾“最后一公里”。
固定下沉常態化 家門口辦公解民憂
“最開始,組長給我們宣傳的時候,大家還不相信,認為村上的干部每個月都來小組辦公,不太可能。沒想到,兩年過去了,硬是沒斷過檔。”說起“三全下沉”,鰱魚村11組的舒成榮連連稱好,以前辦事情,都是群眾去找干部,現在不用找了,每個月的15日村上的干部自己就下來了,我們在家等著就行。
為了讓干部真正沉得下、抓得實、干得好,綏江縣采取定人、定時、定點、定責的“四定”方式,每月縣處級領導干部到鎮村、鎮干部到村、村干部到組開展公開接訪、現場辦公至少1天,并通過微信公眾號、小組交流群、龍門閑話等線上、線下相結合的方式,提前向社會公示下沉干部的姓名、職務、接訪時間與地點等信息,確保群眾在家門口就能“找得到人、說得上話、辦得成事”。截至目前,縣鎮村三級干部累計下沉2.05萬余人次,與群眾的距離越走越近。
民情臺賬精細化 點滴訴求記心間
“群眾來反映問題都是有道理的,我們要認認真真聽、認認真真記、認認真真辦。”這是綏江縣干部在常態化下訪接訪工作中心照不宣的共識,一支筆、一本民情簿則是下沉干部的標配。“現在車輛漸漸多了起來,建議小區多增設一些停車位”“村里13組還有200米的路沒有硬化”“二級公路的路燈壞了4個”……打開綏江縣“三全下沉”接訪工作臺賬,一行行、一頁頁,詳詳實實記錄著6000余條群眾反映問題和訴求,小到路燈不亮,大到工程建設,每一條訴求都被仔仔細細登記在冊、分類標注。有的訴求進行了加粗,有的則用不同背景色進行了標注,輕重緩急、緊急程度一目了然。
認真聆聽、做好記錄是基本,做好信息研判也是辦好民生實事不可或缺的環節。在縣鎮村三級干部固定日下沉辦公的同時,綏江縣依托4321個基層治理微網格,以群眾熟悉的“擺龍門陣”方式,組織掛鉤干部、小組長、微網格員上門走訪,通過喝壩壩茶、閑聊家常等多種方式,進一步核準核實組情民況,切實做到群眾想什么、盼什么、現狀是什么、堵點痛點在哪里“一口清”。
閉環辦理高效化 靶向破解愁盼事
“當時只是隨口一說,沒想到假期托管班真的辦起來了!”南岸村的一名老人激動地說到,現在再也不用擔心孫女兒假期沒人輔導作業了。不等不拖、全力解決的態度,并非偶然,其背后是正確政績觀的引導,是上下齊心的必然,是三全下沉為民辦事服務機制的高效運轉。鎮村能夠解決的即時辦理,面對產業設施建設等難題,可以形成“問題清單”后向上“點單”;縣級組織部門根據職責分工,將問題精準“派單”;對口職能部門“接單”后由主要負責人牽頭辦理;辦理結果最終由群眾“評單”。自“三全下沉”推行以來,全縣已通過“菜單式”辦理機制,推動解決群眾急難愁盼問題事項5400余件,實現了干部沉下去、民情浮出來、滿意度提起來。
從惠風小區堡坎修繕、停車位擴充,到三黃公路瀝青路面升級改造,再到三輪摩托車送考下鄉便民服務……一項項民生實事落地見效,不僅拆除了干群之間的“隔心墻”,更架起了凝心聚力的“連心橋”。
如今,從“群眾上訪”變為“干部下訪”,從群眾到處找干部到經常見到干部,常態化下沉服務已成為綏江基層治理的新常態。下一步,綏江縣將持續深化“三全下沉”工作機制,以更實舉措、更優作風踐行以人民為中心的發展思想,不斷提升基層治理效能,讓為民服務更有溫度、民生幸福更有質感。
(中國日報云南記者站 記者 李映青 通訊員 譚必麗)
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