古巴《這家醫(yī)院沒有停下來》。有些地方,比任何演講都更能說明一個國家。位于馬里亞瑙的胡安·曼努埃爾·馬克斯兒科醫(yī)院,就是這樣的地方。
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這家醫(yī)院是全國兒童腫瘤、神經(jīng)外科、燒傷、風(fēng)濕病和多發(fā)傷診療的轉(zhuǎn)診中心。手術(shù)室全天24小時開放。哈瓦那西部有420000名兒童依賴這家醫(yī)院。如今,醫(yī)院僅以61%的編制在運轉(zhuǎn),但沒有關(guān)閉任何一項服務(wù)。
我們采訪了這家醫(yī)院的負責(zé)人阿拉伊斯·孔蘇埃格拉·奧特羅醫(yī)生。
丹尼爾·格拉:醫(yī)生,您管理著一家承擔(dān)國家、區(qū)域和省級多重任務(wù)的機構(gòu)。您會如何描述這家醫(yī)院的工作?阿拉伊斯醫(yī)生:這是一家承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)的醫(yī)院。全國的兒童腫瘤患者都會送到這里,絕大多數(shù)白血病患兒都在這里住院治療。
我們承擔(dān)全國范圍內(nèi)兒童腦腫瘤和腦血管發(fā)育異常的神經(jīng)外科治療,也是區(qū)域燒傷轉(zhuǎn)診中心,還負責(zé)兒童多發(fā)傷救治。全國僅有的兩個兒童肺外科科室中,這里就有一個。手術(shù)室24小時運轉(zhuǎn)。
丹尼爾:而這一切都是在僅有61%在崗人員的情況下完成的。醫(yī)院是怎么維持下來的?阿拉伊斯醫(yī)生:靠持續(xù)不斷地重組。我們已經(jīng)對班次和工作團隊進行了所有可能的調(diào)整,確保醫(yī)療服務(wù)不停擺。
目前,這家醫(yī)院沒有任何一個科室停運。無論是外科還是非外科,所有專科都在正常運轉(zhuǎn)。但我必須坦率地說,交通和燃料問題影響很大。很多職工住得很遠,這對我們打擊不小。
丹尼爾:在交通危機下,大家怎么趕到醫(yī)院?阿拉伊斯醫(yī)生:有什么辦法就用什么辦法。有些職工幾乎是我們在路上“撿”回來的,本來是去別的地方,最后卻到了這里。事情就是這樣,這不是夸張,而是現(xiàn)實。
這種程度的投入,不是靠命令,也不是靠要求就能有的,而是自發(fā)形成的。當這種精神自然出現(xiàn)時,你就知道,自己身邊是一群非常特別的人。
丹尼爾:您提到了一點,很少有人說得這么直接:物資短缺已經(jīng)影響到急診室。這在實際中意味著什么?阿拉伊斯醫(yī)生:這意味著,有時創(chuàng)傷患者送來后,你只能用手頭現(xiàn)有的東西先把他穩(wěn)定下來。我們遇到過需要的止痛藥沒有到位的情況。那就用對乙酰氨基酚,用現(xiàn)有的藥,再去找替代方案。
急診值班室里,多少次都沒有能更快止痛的藥物?但總會有替代方案。也許不是最理想的,也許不是最想要的,但總會有替代方案。面對一個孩子的生命時,人的勇氣會自己冒出來,誰也停不下來。
丹尼爾:您描述的這一切,有一個名字,叫“封鎖”。從醫(yī)院內(nèi)部看,您怎么感受它?阿拉伊斯醫(yī)生:在腫瘤科感受最明顯。這不是什么秘密。我們使用的很多治療方案都不是一線方案,因為一線藥物根本買不到。
這家醫(yī)院曾經(jīng)連一支杜拉爾吉納都沒有過,抗生素也幾乎斷供。那種時候,一些捐贈送到了醫(yī)院。來自團結(jié)支持,來自許多熱心人士。這些捐贈不僅幫助我們維持運轉(zhuǎn),甚至還能支援其他兒科醫(yī)院。
我們還有兩臺高科技設(shè)備,因為買不到備件,至今無法解決問題。去年的預(yù)算其實已經(jīng)到位。這不是缺乏意愿,而是封鎖讓采購無法完成。
丹尼爾:您還提到了一點,聽起來很細小,卻很能說明問題:醫(yī)護團隊的伙食,也是醫(yī)院管理的一部分。阿拉伊斯醫(yī)生:這是一個非常關(guān)鍵的問題,必須說出來。一個神經(jīng)外科醫(yī)生進了手術(shù)室,可能要在里面待19個小時。你必須保證他有加餐、有午飯,護士、麻醉師和整個團隊都一樣。
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如果這些都保證不了,你就不能要求任何人連續(xù)19個小時給一個孩子做腦部手術(shù)。住院患者的飲食問題也同樣嚴峻。我們正在努力保證蛋白質(zhì)、碳水化合物和蔬菜供應(yīng)。這并不容易,但我們不能不做。
丹尼爾:您提到了一件看似很小、卻能說明一切的事:住院孩子喝的牛奶。阿拉伊斯醫(yī)生:沒錯。如果沒有人給孩子們沖牛奶,醫(yī)院就會停下來。這不是比喻,而是字面意義上的事實。
行政、后勤、廚房這些崗位,和神經(jīng)外科醫(yī)生一樣重要。這條鏈條上的任何一個環(huán)節(jié)出問題,醫(yī)療服務(wù)都會出問題。所以我們同樣重視每一個人。
丹尼爾:您說過,有些日子人會忍不住哭出來。您說得很直接。阿拉伊斯醫(yī)生:是的,我并不為此感到羞愧。有些整天,你會因為局面太難而哭出來。但你不能停在那里。
我們是管理者,是必須帶著解決辦法走向職工的人,而不是帶著抱怨去的人。如果我垮了,他們也會垮。所以,哭過以后,振作起來,繼續(xù)往前走。永遠都要繼續(xù)。
丹尼爾:停電的時候,誰在支撐這一切?阿拉伊斯醫(yī)生:我這里只有一名發(fā)電機操作員,只有這一個人。他什么都懂,在保障斷電時醫(yī)院供電的設(shè)備操作上,他經(jīng)驗最豐富、技術(shù)也最好。
如果這個人不在,醫(yī)院就會變得非常脆弱。所以我們照顧他,認可他的付出,盡力保障他的工作條件。在這樣的醫(yī)院里,英雄有時并不穿白大褂。
丹尼爾:在您描述的這一切之下,這里工作的人是怎樣回應(yīng)的?阿拉伊斯醫(yī)生:他們展現(xiàn)出的那種人性,讓我非常自豪。這里的人想法各不相同,家庭背景也不一樣。但我對所有人說,在這里,大家是來救命的。
不管怎么想,不管來自哪里,到了這里,就是來救命的。在最困難的時候,所有人都會一起使勁,從最基層到最資深的人,都是如此。這是無法用價格衡量的。
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丹尼爾:最后一個問題,醫(yī)生。有一個數(shù)字已經(jīng)說明了一切。去年年初,醫(yī)院有700名手術(shù)等待患者,到年底降到了500名。在只有61%編制、面臨封鎖和短缺的情況下,您覺得這向外界傳遞了什么信息?
阿拉伊斯醫(yī)生:這說明我們沒有停下來。說明古巴的公共醫(yī)療是免費的,而且會繼續(xù)免費。說明古巴兒童在這個國家始終享有優(yōu)先地位,為了維護這些成果,必須做的一切都會去做。
問題是真實存在的,我不會對任何人撒謊。但總會有替代方案。當一件事是出于愛去做的時候,它就能夠?qū)崿F(xiàn)丹尼爾·格拉對胡安·曼努埃爾·馬克斯教學(xué)兒科醫(yī)院院長阿拉伊斯·孔蘇埃格拉·奧特羅醫(yī)生的采訪。
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